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据了解，为打通市民参与城市治理的全流程渠道，重庆市城市管理局在“重庆城市管理”微信公众号和市民城管通APP问题投诉功能基础上，优化、提升、完善了平台的惠民互动功能，开发并试行了集“问题投诉、立案派遣、核查反馈、奖励兑现”为一体的“百姓城管平台”。该平台旨在激发市民参与城市治理热情和主人翁意识，形成全社会共同关注和维护城市环境的良好氛围，真正让人人有责、人人参与、人人受益的“大城众管”理念逐步深入人心。
“找茬”之前，先来看一下哪些问题可以投诉。据重庆市城市管理局相关负责人介绍，可投诉问题主要包括四大类：一是市容环境卫生类，包括暴露垃圾，垃圾转运设施臭味扰民，公厕管理不到位和脏乱差，违法倾倒建筑垃圾和渣土等；二是市政基础设施类，包括危及城市桥梁等市政设施安全的行为，影响车辆通行的道路破损、坑凼，城市路灯不亮和照明设施损坏，户外广告牌破损等；三是城市园林绿化类，包括绿化带植物成片或大面积缺株倒伏，私自毁绿、占绿等；四是城市管理秩序类，包括占道经营的亭棚伞摊，城市公共区域乱张贴涂写，运输建筑渣土车辆冒装撒漏等。
注意，居民住宅、物业小区、企业厂矿、医院、学校、部队、社会单位、国家机关内部管理区域的问题不在投诉范围内。
（图片来自网络侵删）
此外，市民多人先后投诉同一城市管理问题，只奖励第一个有效投诉，其后的投诉不纳入奖励范围。为调动更多更广泛的人群参与城市治理，每位市民每个自然月累计奖励不超过60元。市民有奖投诉的确认流程如下：市民投诉——系统派遣——责任单位核查——确认属实反馈——奖励兑现（同时发送手机短信）。
