【说明】
某游戏公司刚刚上线一个新游戏。为了更好的用户体验，公司任命小张担任项目经理，对新游戏进行为期一年的维护。
项目需要每周上线2个修复版本，每两周上线一个新功能。小李作为软件配置管理员，专门负责此项目的配置管理工作。为了配合公司的发布策略，小李按照软件配置计划安排如下，并发布给项目组。
序号
工作类别
工作内容
角色
1
创建配置基线
提供master分支用于新功能开发
提供dev分支用于问题修复
提供ss分支用于版本发布
配置管理员
2
创建和验证
搭建持续构建服务器，每晚12:00对master, dev和ss三个分支均进行自动构建，生成游戏应用
(1)
3
每天早上获取前一晚自动构建的游戏应用进行验证并提交问题单
(2)
4
查看问题单。修复问题并且提交代码
(3)
5
知识库的更新
上传新项目相关的需求文档、交互和视觉文 档
(4)
6
上传项目计划、项目绩效等管理文档
(5)
【问题1】(5分)
结合案例，请将项目中的相应工作角色(项目经理、产品经理、售前经理、CCB、配置管理员、研发人员、测试人员),对应表格中的(1)~(5)进行填写。
【问题2】(8分)
(1)请写出配置管理计划包括的主要内容。
(2)请写出配置管理的主要活动。
【问题3】(4分)
判断下列描述的正误(正确的选“ √ ”,错误的选“×”)。
(1)软件支持手册属于开发文档，培训手册属于产品文档。 ()
(2)本案例中的master 分支为主库，属于受控库。 ( )
(3)所有配置项的操作权限应由配置管理员进行严格管理。 ( )
(4)状态为“修改”的配置项修改完毕后，其状态又变为“正式”。 ()
【参考答案】
【问题1】 (5分)
(1)配置管理员(2)测试人员、CCB(3)研发人员 (4)售前经理、产品经理(5)项目经理
【问题2】 ( 8 分 )
(1)配置管理计划的主要内容为：
①配置管理活动，覆盖的主要活动包括配置标识、配置控制、配置状态报告、配置审计、发布管理与交付；
②实施这些活动的规范和流程；
③实施这些活动的进度安排；
④负责实施这些活动的人员或组织，以及他们和其他组织的关系。
(2)配置管理包括6个主要活动：制定配置管理计划、配置标识、配置控制、配置状态报告、 配置审计、发布管理和交付。
【问题3】 ( 4 分 )
(1)×(软件支持手册属于产品文档，培训手册属于产品文档。)
(2)√
(3)√
(4)×(当配置项修改完毕并重新通过评审时，其状态又变为“正式”。)
【2023年11月试题二】 (20分)
序号
活动名称
紧前活动
工期(月)
预算(万元
1
A
-
1
20
2
B
A
2
40
3
C
A
5
30
4
D
B
1
40
5
E
C、D
1
80
6
F
E
2
30
7
G
D
4
20
8
H
F、G
3
40
9
I
F
1
30
10
J
H、I
2
40
【问题1】(5分)
结合案例，请写出项目关键路径，并计算项目的总工期。
【问题2】(7分)
假设活动G 的最乐观工期为1个月，最悲观工期为7个月，最可能工期为4个月。请计算活动G的标准差，以及活动G 在5个月内完工的概率，并写出原因。
【问题3】 (8分)
假设预算按各活动的工期平均分配，项目执行到第九个月结束时，项目的实际已发生金额为 280万，活动ABCDEG 已经完工，活动F 完成了2/3,活动HI 尚未开工。请计算项目的进度偏差和成本偏差，并判断项目此时的执行绩效。
【参考答案】
【问题1】(5分)
关键路径ACEFHJ 【3分】
项目工期：14月 【2分】
【问题2】 (7分)
G的标准差：1月【2分】
G 在5个月完成的概率：84%【2分】
理由：求出G的标准差是1 , 期望值是4,则由正态分布图可知，5 个月内完成的概率为50%+34%=84%【4分】
【问题3】 (8分)
AC=280万【1分】
EV=A+B+C+D+E+G+2/3F=250万【1分】
PV=A+B+C+D+E+F+G=260万【1分】
SV=EV-PV=-10 万【1.5分】
CV=EV-AC=-30 万【1.5分】
所以该项目成本超支、进度落后【2分】
【备注：2014年下半年真题，这道题说的是按照活动平均分配，给出了项目预算，而没有给每个活动的预算，而2023年这道题是活动的工期平均分配，而且已经给出了每个活动的预算，所以直接用每个活动的预算直接算就可以了】
【问题3】假设项目预算为280万元，项目的所有活动经费按照活动每周平均分布，并与具体的项目无关，则项目的第一周预算是多少?项目按照约束条件执行到第10周结束时，项目共花费200万元，共完成了A、B、C、E、F,5项活动，请计算此时项目的PV、EV、CPI和 SPI。
【2023年11月试题三】(18分)
【说明】
某公司新开发内部审批系统，此系统为原有信息管理系统的扩充，整合原系统中审批相关的处理并将整个公司的审批流程规范化，覆盖公司所有审批业务。公司成立项目组，任命小刘为项目经理。
小刘参与过公司原信息管理系统的研发，对新项目进行了详细的需求调研，初步拟定了项目计划，将可能遇到的风险总结成了如下风险表，风险表中有风险和风险应对措施两部分内容，并要求项目组严格执行此表直到项目结束。
风险项
风险应对措施
序号
内容
申批流程复杂，相关数据和状态流转 需要理清，需求分析难度大
(1)
项目需求分析阶段时间多预留1周，并提前进行专家评审
新系统与原有系统之间存在较多的依赖和影响，如已有的审批处理需要进行数据迁移，新系统的状态信息需要同步到原有系统，项目时间要求严格
(2)
项目计划预留20%的机动时间
新系统的部署可能影响正在运行的原 有系统
(3)
增加一轮测试验证，并且在质量评审中增加新系统
(4)
提前全员通知，新系统部署和验证期间停止正在运行的原有系统
开发人员来自不同部门，沟通不畅
(5)
提前申请将开发人员集中到一起办公
(6)
要求所有参与项目的开发人员签署保证书，出现严重问题追责
【问题1】(8分)
分析案例，找出该项目风险管理中存在的问题。
【问题2】(6分)
结合案例，指出表中不同序号的“风险应对措施”分别属于哪种风险应对策略。
(1)
(2)
(3)
(4)
(5)
(6)
【问题3】(4分)
识别风险的工具和技术包括(1)、信息收集技术、核对单分析、(2)、(3)、(4)和专家判断。
【参考答案】
【问题1】(8分)
(1)没有制定风险管理计划；
(2)风险识别不到位，不能由项目经理小王自行制定风险表(风险登记册);
(3)没有做风险的定性分析；
(4)没有做风险的定量分析；
(5)风险登记册中缺乏风险等级缺乏风险的优先级；
(6)风险登记册中缺乏风险分类；
(7)风险控制不到位，要求项目组严格执行此表直到项目结束有误，需要在项目进行中不断更新风险表。
(8)没有进行风险再评估；
(9)没有进行风险审计。
【问题2】(6分)
(1)减轻
(2)接受
(3)减轻
(4)规避
(5)规避
(6)转移
【问题3】 (4分)
(1)文档审核
(2)假设分析
(3)图解技术
(4)SWOT分析
【2023年11月试题四】(20分)
【说明】
A 公司为了争取成为某企业的长期供应商，成本价承接了其内网文件共享平台的开发项目，并指定由小王任项目经理。
小王考虑到公司之前没有同类项目经验，希望能抽调精兵强将组建项目团队。A公司各个部门的经理都不愿意出借业务骨干，产品总监也表示没有产品经理可以投入。多方协调下小王才从研发团队要到了3名开发人员兼职参与项目，负责产品和研发相关工作。
项目开始后，在需要处理产品相关问题时，成员之间互相推诿，都表示对文件共享平台业务不熟悉，不会处理产品类问题，此时小王紧急制定了人员招聘计划。项目需要使用服务器进行软件编译，但服务器一直被其他项目占用。团队成员都在抱怨手头已经有几个项目，现在干的工作都是临时安排，不在自己的 KPI 中，额外增加了自己的工作量。
小王觉得，这样下去工作很难顺利开展，项目很有可能无法按时交付。
【问题1】(10分)
结合案例，请指出此项目人力资源管理中存在的问题。
【问题2】(5分)
请简要描述在项目进行期间可以通过哪些工具和技术来建设项目团队。
【问题3】(5分)
结合案例，判断下列描述的正误(正确的选“ √ ”,错误的选“×”)。
(1)项目管理的责任必须由项目经理来承担。 ()
(2)项目生命周期中，项目相关人员的数量、类型和特点都保持稳定不变。 ()
(3)责任分配矩阵反映了团队成员个人与其承担的工作之间的联系。 ()
(4)虚拟团队是近些年来常用的团队组织方式，比集中办公更好。 ()
(5)在项目管理环境里，冲突是不可避免的。 ()
【参考答案】
【问题1】(10分)
(1)规划人力资源管理不到位，没有制定人力资源管理计划；
(2)人员招聘计划制定过晚，应在项目开始之前制定；
(3)规划人力资源管理不到位，没有明确团队成员的责任分工，导致成员互相推诿；
(4)组建项目团队不到位，成员不会处理产品类问题，没有招到合适的团队成员；
(5)建设项目团队不到位，员工缺乏培训，对业务不熟悉；
(6)管理项目团队不到位，针对目前的工作问题，没有进行人员、工作等方面的调整，没有更新项目管理计划。
(7)没有清晰的组织结构，团队成员岗位不明确，导致成员互相推活；
(8)没有成文或习惯的工作流程和方法，工作都是临时安排；
(9)没有明确的考核和评价标准，团队成员的KPI 没有明确；
(10)没有共同遵守的组织纪律，团队成员互相抱怨。
【问题2】 (5分)
(1)人际关系技能；
(2)培训 ；
(3)团队建设活动；
(4)基本规则；
(5)集中办公；
(6)认可与奖励；
(7)人事测评工具。
【问题3】 (5分)
(1)×P372,项目管理的责任可以由整个项目团队来承担或单独由项目经理承担。
(2)×P373,项目生命周期中，项目相关人员的数量、类型和特点会随着项目从一个阶段进 入到下一个阶段而有所变化，导致在一个阶段中非常有效的管理技巧到了下一个阶段不一定会有效，项目经理或者项目管理团队应该注意到这一点，以选择适应当前阶段的管理技巧。
(3)√
(4)×
(5)√
