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解析：博物馆火热出圈，反映了公众对文化历史的热情和对高质量精神文化生活的追求，这是非常积极的现象。然而，随之而来的预约难问题，以及一些企业推出的观展讲解服务中存在的乱象，值得我们关注和思考。
对于群众预约不上博物馆的问题，首先，博物馆应当提升服务能力，通过技术手段和管理优化，增加门票投放量和预约名额，满足公众的观展需求。例如，采用更先进的预约系统，合理分配参观时间，避免高峰时段的人流拥挤。
关于企业推出的观展讲解服务存在的乱象，以下是我的几点看法：
1.规范市场秩序：博物馆应当与相关部门合作，加强对讲解服务市场的监管，制定行业标准和准入门槛，确保服务质量。对于违规操作的企业，应予以处罚，维护市场秩序。
2.提升讲解质量：企业提供的讲解服务应注重专业性和准确性，讲解员应具备相应的资质和知识背景。博物馆可以与企业合作，提供专业培训，确保讲解内容科学、严谨。
3.倡导正确的历史观：讲解内容应当基于史实，避免传播不实信息或野史传闻，以免误导公众，特别是年轻一代。这关乎文化自信和社会主义核心价值观的传播。
4.合理利用科技手段：鼓励博物馆和企业利用现代科技手段，如视频导览、电子解说等，丰富观展体验，减少对传统人工讲解的依赖。
5.公众的自我选择：公众在选择讲解服务时，应具备辨别能力，尽量选择信誉好、评价高的服务提供商，同时，也可以通过博物馆官方渠道获取更为可靠的讲解服务。
6.多方合作共赢：博物馆、企业和公众之间可以形成良性互动，博物馆提供专业知识支持，企业负责服务运营，公众享受高质量的文化服务。
7.强化社会责任感：企业应承担起社会责任，不仅追求经济效益，更应关注社会效益，为公众提供高质量的讲解服务，助力文化传承。
综上所述，博物馆火热现象背后的讲解服务乱象需要多方共同努力解决，通过加强监管、提升服务质量和公众意识，以及合理利用科技手段，可以有效地改善当前的状况，让博物馆成为公众真正受益的文化教育场所。
