SAI集团表示，收购Get Well增加了其AI医疗保健领域的投资组合。SAI集团计划将自己开发的基于GPT 4.0的RhythmX AI平台整合到医院的患者体验中 (RhythmX也是SAI 集团子公司的名称) 。
RhythmX平台可以为患者提供处方和建议，医生也能够使用GenAI支持的自然语言界面和AI原生Copilots进行深入研究。
Get Well也有自己的患者数字化平台GetWell 360，每年与1000多万名患者进行互动，为他们提供在线及时检验和“指导护理”等服务。
SAI集团首席执行官Romesh Wadhwani在一份声明中表示：“在收购之后，Get Well实现最佳患者体验的使命将通过AI快速转变为医院和门诊中心的全面精准护理平台。这项战略投资凸显了SAI集团对医疗保健领域创新AI驱动解决方案的承诺，也凸显了我们对Get Well作为患者数字化领域领导者的信心。”
Get Well在医疗管理系统领域的竞争对手包括EPIC、Cerner和eClinicalWorks。
根据SAI集团发布的一份报告，通过并购，该公司已经拥有海量医疗数据，这些数据包括来自3亿名患者、每年44亿笔理赔案例，以及180多万名医疗专业人员的信息。
调研机构Gartner高级分析师Faith Adams表示：“患者体验往往是人们参与度下降的领域，但它仍然是数字投资的首要目标。但许多组织仍未达到其高管设定的目标。”
与大多数其他行业一样，医疗保健提供商需要整合新的自动化工具，因此面临着使用AI技术的熟练员工和IT专业人员严重短缺的挑战。Adams指出，医疗保健行业也面临着临床医生短缺的困境，自动化的患者互动可以帮助解决这个问题。
在线教育机构Pluralsight在2024年进行的一项调查表示，80%以上的IT专业人士认为他们可以使用AI，但只有12%的人拥有这样的技能和专业知识。这项调查还表明，97%采用AI的公司已经受益，提高了生产力和效率，改善了客户服务，减少了人为错误。
Adams说：“医疗保健提供商目前最主要的问题是缺乏AI技术经验和患者参与经验。在这里看到的一个更大的机会是将SAI集团的AI专业知识与Get Well的患者参与专业知识结合起来。”
AI平台可以作为数字工具，帮助患者获得个性化的“医疗和健康素养”——获取、阅读、理解和使用医疗信息以做出适当的健康决策和遵循治疗指示的能力。AI技术还可以帮助患者提高“数字素养”，使他们能够通过数字媒体平台更好地发现、评估和交流信息。
换句话说，由AI支持的在线查询和问答引擎可以根据患者自己的健康记录信息和临床建议为患者提供答案，而不必马上联系临床医生或去医院就诊。
Gartner在去年创造了“智能健康”这一术语，用来描述该公司对医疗保健和生命科学行业数字化转型未来发展的看法。智能健康指的是利用不断增长的患者和临床数据的数量和种类，为提供者和患者提供更好、更精确的医疗保健体验。
智能健康的特征
Adams说：“考虑到患者获得医疗保健服务的复杂性，因此并没有一种万能的方法，而这正是可以利用数据和洞察力更好地支持个性化和精准化服务的地方。智能健康在默认情况下是可互操作的，它依靠连续的数据，通过统一数字和现场医疗服务来提供准确、公平和合乎道德的体验。”
Adams还表示，每个病人都需要不同的治疗方法来改变他们日前的行为。例如，如果患者需要减肥或保持健康饮食的习惯以降低胆固醇和/或血压水平，基于AI的技术可以评估他们的病史并提出建议。
“患者可能对改进他们的体验提出更多要求，AI工具简化了这一过程。虽然还有其他的影响因素，但这始终是一个很好的起点，表明推动患者行为改变和提高参与度还有更多的方法。”
