在线访谈
“我们利用现代信息技术与大数据分析技术，采用细分服务对象、个性化服务、服务多维分类、多端融合等方式，打破传统服务模式，为不同角色从多个维度提供主动精准的个性化、特色化、可视化服务，全方位推动了安顺市政务公开工作高质量发展，提升政府数字化履职能力，让人民群众有更多的获得感。”安顺市政府办负责政务公开工作的人员说。
市级政府门户网站信息公开涉及范围广、信息数量大，一定程度上制约和限制了公开实效，安顺市政府办整合相关数据资源，在市政府门户网站搭建文件资料库、问答知识库、数据发布库，策划制作了“市政府常务会议、政府公报、惠企利民政策明白卡、便民利企”等一批紧贴时政、社会热点专题，实现政府网站“无障碍”“适老化”服务，建设政府公报专栏及公报小程序，对公共企事业单位信息公开进行深度优化，丰富了政策解读形式（文字、图片、视频、音频、H5、动漫）、从传统的图文解读拓展到动漫解读，解读主体多元、数量较多、质量较高，在提高政府工作透明度、促进政策实施效果、增强政府公信力等方面都起到重大的助推作用。据悉，2020年至今，安顺市人民政府门户网站公开发布政策解读材料200余条。同时，通过在市级政府门户网站上开设《在线访谈》栏目，邀请部门负责人走进直播间，就群众和企业关心关注的便民惠企政策进行宣传解读，打造集内容解读、问题解答、资源共享等功能于一体的权威政策解读交流平台，向广大群众和企业精准提供了丰富的政策解读大餐。
数据可视化平台
技术搭台，打造便民利企综合服务平台，让安顺市开启了市民“便民生活服务圈”。通过利用电子地图、知识抽取等技术，建设了便民利企综合服务平台，平台包含了数据服务、地图服务、知识服务、办事服务、便民利企直通车五大功能模块。
“五大功能模块将安顺市政府180余项各类政府数据采用图表、地图、图谱等可视化方式进行展现；以地图形式将安顺市政府、教育、医疗、社会福利、文体旅游等便民服务机构的地理位置、联系电话、机构介绍等信息进行集中展示，并提供快速导航功能；知识图谱服务提供了便民知识图谱服务，实现教育、就业、住房等便民政策的精准送达；办事服务，提供热点、高频的办事服务事项和查询入口，便于群众和企业查找和查询；便民利企直通车集成了‘安心干’‘安顺市市民通’‘南方电网95598’‘安顺市住房公积金管理中心’‘安旅通’等APP、小程序二维码方便市民下载或者直接使用。” 安顺市人民政府办公室政务公开科工作人员说，平台的上线不仅满足了群众和企业对数据的需求，围绕市民核心需求提供智能精准服务输出，有效解决群众获取信息难、查询效率低的问题。
便民地图
安顺市政府办政务公开科工作人员介绍，安顺市利用新媒体平台发布快捷、查看方便、覆盖面广的优势，整合了全市28个政务微信、19个政务微博、5个政务客户端、9个微信小程序建成安顺市新媒体矩阵，形成市县两级政务新媒体矩阵，协同发声，放大政务公开传播效果，确保公开实效。
在做好线上政务公开工作的同时，持续做好线下公开服务平台。2022年9月20日，安顺市政务服务中心被明确为全省9个地、州、市首家“贵人视频办”试点地区。安顺市政府以此为契机，秉承“贵人服务”理念，积极探索创新政务服务模式，整合线上线下资源，在市政务服务大厅开设“贵人视频办”专窗，为办事企业群众提供多元化、个性化、贴心暖心的高质量政务服务，开启了安顺市政务服务全新服务模式。
动漫解读
安顺市人民政府公报
安顺市在市县级政务服务中心、图书馆等，通过悬挂“政务公开专区”标识、设立问询台、配备政府信息查阅专用计算机、设置政府公报查阅点等方式，探索建立规范、标准、便民的线下专区；在乡镇村居，设置了政务公开宣传栏和资料陈列区，分类公开和展示各级政府公报、服务指南、政策文件、宣传手册等资料，方便群众阅览。同时结合村务公开栏、村务公开微信群、村级广播、党群服务中心等阵地，有效拓展政务公开的广度与深度。切实让群众通过线下政务公开专区感受到权威性、一站式、个性化、方便快捷的政务公开服务。
贵州日报天眼 胡玉山
编辑 杜延卿
二审 谌贵璇
三审 聂娜
