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整合被动服务“散局”
作为社会治理的“主阵地”，服务中心不断探索线上线下联动、数字智能结合智效服务新模式，对各个职能部门进行了一次大整合，探索建立了智慧河滨指挥中心、智慧服务一体机和智慧河滨APP，内设党群服务、民政优抚、卫健服务、社会治理4大模块20个子模块，整合城乡居民低保、高龄补贴、临时救助等民生业务与一体，实现一站式办结受理。
优化智效服务“布局”
（图片来自网络侵删）
建设了“微利店”“河滨市场”“便民出行”“家政物业”等线上平台，开启了辖区居民“智享生活”新体验。既为居民便捷高效的服务，也缓解了服务中心“人少事多任务重”的窘境。“过去，居民总是跑腿跑路，寻求服务，社区和居民之间缺乏高效沟通互动的平台，通过掌上网格平台、智慧河滨APP，建立了问题需求快速响应、社情民意提前研判、社区事务共同决策、工作成效监督评价和长效运行服务保障机制，畅通了社情民意沟通渠道，满足了居民多元化服务需求，增强了社区协商共治能力，推动智慧平台与社区建设的深度融合，真正实现了零距离服务。”服务中心党委书记刘伟雄说。
提升社会治理“格局”
河滨路便民服务中心探索建立“党建引领、区块融合、全科共治、智效服务”城市社区治理新格局。开发建设了网格化管理平台，将“互联网+社会治理”深化应用，联通社区居民、驻区单位、志愿服务、便民服务商圈等，不仅突破了地理局限，也实现了网络空间的紧密链接，真正做到社区党建在网格中提升，社情民意在网格中掌握，矛盾纠纷在网格中化解，社区治理在网格中加强，开辟了城市社区治理新路径，建成了社区党建“全覆盖”、社区网格“无缝隙”、居民诉求“全响应”、社会服务“零距离”的社区服务治理体系，让更多居民享环境宜居、服务优质、生活智效带来的获得感和幸福感。（杨刚 李军）
