1.0 目的
全面评价本公司质量管理体系的适宜性、充分性和有效性，持续改进不符合现象。
2.0 范围
本程序适用于质量管理体系涉及的所有活动和作业。
3.0 职责
1.总经理负责主持管理评审。
2.管理者代表负责管理评审的策划和组织。
3.相关部门负责管理评审的具体实施，并由品质部门负责实施结果的验证。
4.相关职能部门主管或经理为管理评审输入信息。
4.0 定义（无）
5.0 操作流程
管理评审的流程图见附件。
5.1 评审时间间隔和时机
1.每年至少应进行一次评审，管理评审原则上是在内审后一个月进行（两次间隔不超过12个月），必要时可临时进行。
2.发生以下情况时，应考虑及时进行管理评审：
（1）质量管理体系出现系统性运行障碍。
（2）产品市场需求发生较大的变化。
（3）客户投诉（包括客户抱怨）连续发生。
（4）组织架构或产品结构发生重大变化。
5.2 管理评审计划、会议通知
管理者代表依据评审的时机和时间间隔制定“管理评审计划”，并提交总经理审批；在计划批准后应尽早发出管理评审会议通知，以便各部门准备和收集资料。
5.3 评审输入资料收集
各相关部门主管或经理接到评审计划后，应准备以下内容作为评审输入信息，并记录于“管理评审信息输入表”中。
1.审核（内、外部审核）的结果，包括体系、产品和过程的审核。
2.客户反馈，包括抱怨及对质量、安全、环境的影响分析。
3.质量方针、目标要求，质量管理体系业绩（经营计划指标、不良质量成本）趋势，以及可能影响质量管理体系的变更。
4.纠正和预防措施的情况。
5.过程的业绩和产品的符合性。
6.以往管理评审的跟踪措施及验证结果。
7.来自内、外部的改进建议。
5.4 评审
1.管理评审一般采取会议方式进行，会议的通知、组织和落实由行政部门负责。
2.相关职能部门或个人在会上就5.3条的内容作汇报，与会人员进行评议。
3.评审会最后应形成记录，记录于“会议记录”中，至少应有：
●评审日期。
●与会人员及职务。
●与会者签到。
●评审的内容。
●决议事项。
●追踪确认。
5.5 评审输出及决议事项
由品质部门编制书面“管理评审报告”，经管理者代表审核，（副）总经理批准后下发实施。报告应包括以下内容：
1.公司质量管理体系及其过程有效性的改进，如：质量方针和目标的修订或调整，组织架构变动，人员职责、权限规定调整，质量管理体系流程优化、换版等。
2.与产品有关的改进，如产品某个零部件、关键特性的改进，开发的新产品，对老产品的重大改进等。
3.资源的需求，如人力、物力资源的补充和调整，员工再培训，强化质量意识教育等。
5.6 改进措施实施及跟进
评审后各部门就“管理评审报告”中提出的改进内容，应指定相应人员采取有效改进措施予以改进和跟进，确保改进真正落实下去。
5.7 跟踪验证品质部负责按“管理评审报告”中规定的验证要求跟踪验证决议执行结果，
参考“纠正和预防措施控制程序”写出书面纠正和预防措施报告，报管理者代表审核，最后经总经理批准；并将该次评审过程中的相应文件归档，本次管理评审结束。
5.8 记录的保存
审核记录和报告的原件交给文件控制组，管理者代表保留复印件以防丢失和便于追溯。
6.0 支持文件
“纠正和预防措施控制程序”XX-QP-18
7.0 记录
“管理评审计划” XX-QSR04-01-C
“管理评审信息输入表” XX-QSR04-02-C
“管理评审报告” XX-QSR04-03-C
“会议记录” XX-QSR04-04-C
8.0 绩效评价指标（略）
9.0 附件
管理评审的流程图
