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贵州发展十万用户,有哪些可学习的?(广电业务学习用户双轮)

落叶飘零 2024-11-01 19:29:06 0

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一、分享经验

主要分享经验有:四不,五好,3+N模式,具体如下:

1、“四不”:坚持目标任务不动摇,坚持以农村市场和城区市场双轮驱动、政企市场不断补充的发展思路不动摇,坚持实施5G规模化营销的决心不动摇,坚持运用严格的考核措施来确保5G业务持续健康发展不动摇。

2、“五好”:夯实好基础、熟练好业务、研究好市场、培养好队伍、树立好形象。

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(图片来自网络侵删)

3、3+N模式:积极探索“3+N”的发展模式,“3”是“电视、宽带、手机”融合业务,“N”是针对不同客户的工作性质和业务需求,量身定制办公、会议、员工管理等系统,打造一揽子解决方案。

二、可学内容

从贵州分享的经验,可以从组织方面、市场方面、工具方面进行学习,下面进行详细阐述。

1、组织方面,从192在贵州商用以来,公司董事长亲自率队赴9个市(州)开展5G业务商用调研,并根据各州的工作汇报给出相应的指导意见。

可见,贵州广电192放号,一把手亲自到一线,了解192放号情况,作为一把手项目来抓,实实在在落到行动上,这点值得总部和其他省份公司学习。

关键词就两个:一把手,一线。

2、市场方面:贵州192开卡是农村、城区市场双轮驱动,很重视农村市场,其中,在毕节市结合当地“小城市、大农村”的特点,重点在农村开展5G业务商用工作;在黔东南州将规模化试商用重点放在农村。

同时,笔者了解截至2021年,我国总人口为14亿,城镇人口为9亿,农村人口约5亿,占比35.3%。

农村有一个庞大的人口群体,广电应该重视此部分市场,这点值得总部和其他省份公司学习。

关键字:农村、双轮。

3、工具方面,贵州广电开发安卓手机业务办理APP应用,营业人员使用手机即可完成人脸识别+实名认证、以及套餐订购和充值。

目前中国广电总部开发了电渠工具包括手机APP、微信+支付宝小程序、以及10099网站等,这些工具属于用户自助类,用户自己会使用,对用户有一定的门槛要求。

而贵州的APP工具,是给营业人员用,可以上门为用户进行开卡、办理业务和缴费。
即打造移动的营业厅,这个总部和其他省份公司可以学习,打造省份移动APP工具,为营业人员赋能。

关键词:移动APP、营业员赋能。

三、小 结

1 关于192运营:随着192在全国开启网络服务,5G网络及系统建设应该初步完成。

后续就是业务运营、市场营销、渠道策略的考验,真正的考验才刚刚开始,广电以前的经验主要是固网业务(电视+宽带)的经验,针对移网业务(手机)的经验不多。

一方面通过自有人员的学习,弥补手机业务经验的缺失,另一方面通过聘请通信相关人员加盟,提升通信业务能力。

2.关于192突围:目前贵州首先破10万户,起到了很好的榜样作用。

另外,三大运营商的业务大省主要在广东、江苏、浙江、山东、河南等省份,相应的广电这些省份也需要发力。

目前这些省份还没有发力。
可以参考《三大运营商省份收入大排名,广东江苏浙江依旧强势,看看啥情况?》。

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