国网伊川县供电公司：“办电e助手”让办电更透明(供电服务客户公司客户经理)

“你好，我的厂因为疫情暂停施工，我申请的高压新装业务可以往后顺延吗？”11月6日，伊川县鸣皋镇中溪村客户许先生向国网伊川县供电公司咨询业务办理的相关事宜。
“当然可以，供电方案一年内均有效，您可以通过网上国网APP随时查询办电进度，和专职客户经理一对一沟通。
”

为进一步优化营商环境，“网上国网”APP自上线以来，不断优化服务功能模块，逐步实现办电业务“入口统一、一网通办”。
国网伊川县供电公司主动探索营销服务的新方法，大力推广线上办电新模式，通过“网上国网”APP中“办电e助手” 的大力推广应用，使客户经理通与客户建立“一对一”服务窗口，告知办电进程，处理客户疑问，使服务更加全面，互动环节更加贴心，办电流程、时限、服务承诺更加一目了然。

今年以来，已有168户高压新装客户与客户经理建立了“一对一”服务，纷纷对该项服务的便捷度给以好评，接下来，国网伊川县供电公司将进一步推广线上答复方案、电子签章、远程“云验收”等业务模块，让越来越多客户切实感受到“人不动、数据跑”的办电服务，打造“阳光业扩”新模式。