这份报告是IGT公司与全球消费者趋势和分析机构——远见工厂（Foresight Factory）开展多年合作的一部分。远见工厂不久前发布了其最新研究成果报告《投注游戏业的发展具有确定性》（Betting on Gambling Growth）。远见工厂的研究侧重于全球的消费者如何参与各种形式的娱乐游戏。远见工厂指出，技术创新正持续且彻底地改变整个游戏业。随着越来越多的消费者使用可穿戴设备，加之增强现实技术（Augmented Reality，英文简称“AR”）和虚拟现实技术（Virtual Reality，英文简称“VR”）的不断进步，为消费者以互动方式体验投注游戏提供了机会。IGT公司管理人员则借助远见公司的研究成果，推出了上述年度彩票业发展趋势报告。
数据显示彩票业在不断增长
远见工厂指出，越来越多的消费者将投注游戏视为一种娱乐活动。这种观点在男性中比女性更为普遍，在千禧一代（Millennials，指20世纪80年代初至90年代末出生的一代人）和家庭收入最高群体中则更为普遍。IGT和远见工厂发现，多年来彩票游戏一直在发展，在过去五年间，多个国家居民月度购彩量（monthly play）创下了新高，这与投注游戏业的其他领域的情况相仿。
远见工厂在分析原因时强调，世界各地司法管辖区最近对投注游戏业的监管有所放松，且参与者可参与的游戏产品不断增加，对于彩票业的发展而言，这是个信号。另外，远见工厂还指出，这些投注机会已经从线下转移到智能手机，最近又转移到了可穿戴设备上。最新的虚拟和增强现实技术均应用在游戏上，提升了游戏体验，产生技术革命性的持续升级演化，这种演化可以突破消费者与游戏进行互动时在方式和地点方面的界限。
因此，IGT和远见工厂建议，彩票机构可以考虑在各种社交媒体平台部署虚拟现实滤镜，从而以新颖独特的方式与参与者互动。
数据显示支付向无现金化发展
远见工厂还在研究中指出，游戏支付方式将超脱于传统的现金支付方式之外而继续发展。在研究当前购彩者如何为购买彩票和服务进行支付时，合作双方发现在现金支付和数字化支付两个选项中，购彩者并没有明确的首选项。
但另外一组研究数据表明，在每周都购彩的群体中，2023年有49.3%不喜欢以现金方式购彩。这一数字远高于2020年的31.8%，表明购彩者将继续使用新的支付方式。
合作双方人认为，无论是实体售彩渠道还是网络售彩渠道，移动数字化钱包（mobile digital wallets，此处并不特指某公司开发的具体支付工具）都是全球最受欢迎的支付方式，而且预计在未来4年内将变得更加流行。
IGT和远见工厂的合作研究表明，在全球，支付方式非常分散，没有任何一种支付方式可以获得全球大多数消费者的青睐。根据国际金融公司FIS旗下Worldpay研究项目小组发布的《2023年全球支付报告：支付洞察促进增长》显示，2021年，移动钱包在全球支付方式中所占份额最高，其包括实体销售渠道的支付（占比为32%）和网络销售渠道的支付（占比为49%）。预计到2026年，43%的实体店内支付和54%的网络支付将通过移动钱包完成。这一增长是以现金支付占比的萎缩为代价的。预计实体店内的现金支付比例将从2022年的16%下降至2026年的10%。
IGT和远见工厂特别提醒，对彩票机构来说，需要考虑持续无现金支付趋势所造成的影响，以及这种情况会对购彩者通过实体渠道和网络渠道购买彩票的能力有何种影响。
数据的力量推动负责任游戏发展
通过海量的数据，IGT和远见工厂发现，最近几年全球发行销售彩票的地区不断增加（包括发行电子彩票的司法管辖区的增加）、实体售彩渠道新硬件也在不断进步，这样发展的好处是只会强化推广负责任游戏的重要性。
为了实现“让购彩者了解情况”（keeping players informed）这一目标，借助数据、借助新技术，一些彩票机构已经采取了积极主动措施开展负责任游戏宣传推广工作。如，在欧洲，法国国家游戏集团（La Francaise des Jeux，英文简称“FDJ”）推出了一项信息推广活动，旨在宣传更有可持续性的游戏。在美国，体育联盟已经开始通过广播发布安全游戏公共服务公告；纽约州游戏委员会首次推出带有二维码的标牌，以便游戏参与者在关注自身存在投注问题时与当地处理问题游戏的临床医生建立实时联系。这些措施的目的是帮助更广泛的参与者了解游戏的风险、促进积极的投注行为。
IGT公司在文中指出，有了使用海量数据和新技术开发的新工具，除了接受引导之外，购彩者还可以借助其他工具支持自身的负责任游戏行为。比如网络渠道售彩的发展和无现金支付方式可以让购彩者设置存款限额和购彩支出限额、查看自己购彩的历史记录。这些工具赋予购彩者对其购彩行为做出明智决策的能力，包括设置购彩时间的限制以及选择何时停止购彩。
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文 | 无间
