经过十几年的技术发展与沉淀，如今的RPA软件机器人已经非常稳定成熟，可以像真人员工一样进行自动化办公，且7×24小时全天候不间断。同时，RPA软件机器人能够充当各系统、各应用间的“摆渡车”，在不影响企业原有IT系统结构的同时，解决接口缺失问题及数据迁移自动化。合适的、满足业务发展需要的RPA产品不仅可以为体系建设提供信息化的支撑，更能快速、有效地解决目前各信息系统间协同的痛点，有效保证公司各项管理工作的良性循环和持续改进。
以下是来自国网常州供电公司、国网玉环供电公司、国网太湖供电公司的案例。
国网常州供电公司：自主研发RPA机器人助力服务提质增效
一直以来，常州供电公司信通分公司为保证电力系统用采终端专网的在线率，安排了专人监控终端情况，当终端因故从专网切换至公网通信模式后，必须逐个手动重启才能切回去。
为此，该公司自主开发了RPA机器人，对相关操作进行程序化定义，从而可以定时监控各用采终端的通信模式，一旦发现专网掉线用采终端，就会立刻自动执行复位操作。整个过程无须人工干预，解决了长期以来手动恢复工作量大、耗时长、不及时等问题。
据悉，常州地区共有11926个公专一体用采终端，每周需完成约1300次用采终端的人工重启工作，而借助RPA机器人，每周可减少单人工作时长22.2小时，每月累计减少手动重启时间约2天，并可节省用采终端滞留在公网而造成的流量资费5万元。自今年四月中旬上线试运行至今，此款RPA机器人已累计完成14545次用采终端的自动重启，累计减少单人工作量245.8小时，约相当于301个工作日。
在RPA试点取得成效后，常州供电公司便在内部进行推广，针对不同部门的工作痛点开发针对性RPA机器人，目前已惠及营销、变电、物资、安监等多个部门，助力工作和服务提质增效。
公司安监部需要在系统安全风险管控监督平台中查询外来作业人员，是否具备作业“双准入”资格，RPA机器人可以将审核流程全自动化，筛查给定名单中的人员，验证其资格并输出。核对准入资格是一件枯燥乏味又重复的事，但与生产安全息息相关，不可怠慢。RPA的应用让核查复审时间从3小时降低至10分钟内，也不用担心疏忽导致错漏。
此外，该公司RPA机器人还应用在为用户停复电、变电运维缺陷监控、物料可执行合同预警等工作。未来，常州供电公司计划建成统一部署的RPA平台，将所有机器人集中部署管控，让RPA的应用更加系统化，为广大居民用户提供更优质高效的服务。
（来源：中国常州网）
国网玉环市供电公司：RPA将信息采集效率提升10倍
供电系统经过多年的信息化、数字化建设后，已经形成了一套较为完善的业务和支撑系统，但也存在系统数量多、数据孤岛现象严重、供电所一线员工操作复杂和流程重复等客观问题。
作为国网公司数字化示范建设单位，国网玉环市供电公司环山供电所率先开发基于RPA的配网灾后抢修机器人——“数字应急设备主人”，打破“系统、流程、管控”三个壁垒，实现“业务流、数据流、价值流、风控流”融合贯通。
由于地处东南沿海，每年台风季，玉环总是首当其冲，灾害性天气过后，往往导致大量配变停电，供电设施受损、恢复情况要第一时间完成统计。以往完成这套数据整理，需要4个小时；现在，有了RPA机器人只需要20分钟，效率提高了10倍，也让后续的抢修更加精准高效。
在国网玉环市供电公司环山供电所数字驾驶舱，供电员工点开运行“数字应急设备主人”应用，抓取配网自动化主站和用电信息采集系统所有相关信息，并呈现在一张表格中。通过RPA机器人的辅助决策，可以在台风等灾害性天气期间按照固定周期主动巡视配网停电状况，并对配变停电时长做出综合性分析，对超时长未供电的配变进行主动预警，从而实现灾后精准高效实现供电恢复。
今年以来，为深入贯彻落实国网浙江省电力有限公司数字化牵引新型电力系统省级示范区建设工作要求，国网玉环市供电公司紧盯基层一线急难愁盼问题，以“国网公司数字化示范”建设为抓手，系统化开展RPA建设，将RPA与公司业务深度融合，使“RPA+业务”合力充分释放，灾害性天气后供电恢复效率提高50%以上，研发部署各类RPA应用场景，节约工作时间近400小时，平均工作效率提升5至10倍。
未来，该公司将继续深化数字化示范建设，持续推动RPA等数字化新技术落地生效，进一步助力提质增效。
（来源：新华网）
国网太湖县供电公司：利用RPA技术实现供用电合同自动编制
为全面贯彻国网公司基层数字赋能“先锋行动”决策部署，助力基层减负提质增效，国网太湖县供电公司青年员工组建RPA研发团队。
2022年以来研发团队利用RPA技术搭建了“供电方案自动生成”“业扩工单自动生成”“供用电合同自动生成”三个典型业务场景，模拟人类在WPS软件中交互的动作来执行人工拟定、审核等业务流程，实现不同场景流程的自动化操作。
相比以前人工繁琐的合同拟定方式，现在工作人员只需在弹出的对话框中输入用户编号，等待程序执行结束即可得到一份规范的供用电合同。
目前，该公司已利用RPA产品累计生成供电方案61份、工单183份、供用电合同61份，单户方案、工单、合同拟订总时长由原来的60分钟缩短为5分钟，节约人工用时共计约56分钟，全年预计节约400小时。高压客户供电公司内部环节时长由4.5个工作日压降为3.05个工作日，大大压缩了客户的办电时长。RPA数字技术服务基层一线为该公司基层提质增效取得了实际的效果。
下一步，该公司将持续深入开展基层数字赋能“先锋行动”，全面梳理公司各专业在日常工作中的痛难点问题，将繁琐、复杂、重复的人工流程交给RPA机器人，并加强基层应用，为提质增效添加新动力。
（来源：人民网）
