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在小区无接触投递点，刘女士报上手机号码后四位数，负责核单的志愿者即向配送组读出订单物品。从接到通知到取件离开，她只花了6分钟。
通知她取件的“机器人志愿者”，是常青花园第四社区11小区业主毛宇翔开发的智能呼叫系统虚拟主角，一次可同时呼叫20名业主。
在小伙伴眼里，就职于中国电信湖北公司IT部门的毛宇翔是IT业界“大神级”人物。之前订单到货，志愿者要在业主群发布取件通知。“看到群通知的人扎堆取件，因为刷屏看不到通知的人又迟迟不来取件。”毛宇翔和几个电信同事一合计，计划采用现有的虚拟外呼平台来为社区抗疫提供团购精准通知外呼功能，在部门同事及领导的认可下，毛宇翔他们在1天之内完成了虚拟外呼平台的改造，提供自主导入外呼清单的功能及相关界面，拨打后自动播放事先录制好的机器人合成语音，并强化数据和平台安全控制。自3月7日投入使用后，取件效率明显提高。
（图片来自网络侵删）
“比如今天下午共有140单，正好分成7组。”第一批20人接到电话后，下楼到投递点排队取件。剩下五六人时，第二批寻呼发出。“智能寻呼机发现上一批有未接电话者，会在第二次自动追加寻呼。”毛翔宇说，智能呼叫实现了精准通知，可以控制排队流量，从而提高派单效率。以往取件派单最长需要3小时，现在1小时就能搞定了。
截至3月13日下午6点，毛翔宇开发的这套系统，已经自动呼叫过2396次了。
“没想到我们小区还有这么有才的业主，肯花心思帮大家解决问题，真的太赞了！
”刘女士说。
来源：湖北电信
标签：通知
