“有什么需要，随叫随到。”由于县级集中隔离点铠嘉隔离点是尚未启用的厂房宿舍，设施相对简单，就需要管理联系员来承担隔离者“24小时客服”的角色。再加上此隔离点大多以公共交通“红码”或公安拦截人员为主，人员性质复杂，素质参差不齐，尤其是公安拦截人员，诸多手持“绿码”者，刚到隔离点时极不理解，也极不配合。此时，作为就需要联系员第一时间介入，摸清隔离者的行程轨迹，当好每天“嘘寒问暖”、“投其所好”的“心灵沟通者”。
隔离不隔心，隔离不隔情。期间有位隔离者，开始进入隔离点后就“一哭二闹三跳楼”，情绪极其暴躁，她就召集相关工作组，立即研究对策，以真心换真情，持续不断地与隔离者沟通交流，最大限度地唤起其对隔离工作的理解与配合。最终，在工作组耐心细致的心理疏导下，该名隔离者在离点时竟“也想成为一名志愿者”，成功避免了可能发生的极端行为，该事件的成功处置得到市委书记张兵的批示点赞。
在当好隔离人员“心灵沟通者”的同时，她还是铠嘉隔离点的“指挥员”之一。在负责期间，从人员调配到培训“新兵”，从处置应急事件到点上安全检查等，无处不见她的身影。作为点上负责人，从每天早上7点半到晚上11点半，县防控指挥部随时都会通知送进隔离者，因此，所以她的手机24小时待命。而第二天雷打不动的管理联络组晨会，她却总是第一个到会。她的小女儿很多天没有见到妈妈，多次哭闹着只希望睡觉前视频连线看看妈妈，并听妈妈清唱儿歌慢慢入睡，但由于每天连续工作16小时几乎成常态，甚至有时处置应急事件到凌晨，根本无暇顾及。
作为“指挥员”，她既要应对处理点上的各类问题，还要时刻关注联系人员的实时动态；既要不折不扣落实防疫指挥部的各项指令，又要抽空处理局里分管的各项业务。可以说，这样的工作节奏也是她工作23年以来头一回。每当共事的志愿者提醒她“午睡一下”的时候，她总是说“我精神还不错，不午睡可以处理很多事情”；每当志愿者需要轮换更替时，尤其是当工作人员越来越少的时候，她总是会向指挥部汇报说：“我们尽量内部调剂，不给组织增加负担！
”正是中共党员身上的这股“精气神”和“责任心”，指引着她带领点上的工作人员“所向披靡”。
“生命中的每个人都值得我认真对待。”到点上的志愿者中有不少是涉世不多的“95后”年轻志愿者，当面对胡搅蛮缠、蛮不讲理的隔离者时难免会束手无策，也有的志愿者会因吃住短时间内不适应而出现一些身体状况。这时，她会像位“知心姐姐”一样鼓励、关心和指导志愿者，帮助大家解疑释惑，并送上关怀。在她负责点上工作的这段时间里，还恰逢“三八”妇女节，为让点上女同胞过一个舒心而又难忘的节日，就想法联系了滞销花农的一批鲜花，自掏腰包，为小伙伴们送上节日祝福。为此，共事的志愿者们更喜欢亲切地称她“谈姐”，而点上的隔离者向她表达各种形式的感谢和祝福也不计其数。
人心当铠甲。在这场没有硝烟的战役里，这些工作虽然相比奋战在一线的医务工作者来说微不足道，但那里的每个瞬间都值得记录，每段故事都值得讲述。
