应时而变，数字化产品解决企业痛点
四川地处西南，地形地貌多样，旅游资源丰富，省内更有多个优质景点，依托旅游资源发展的产业众多，更是为当地人民提供了大量就业岗位，促进了经济发展。
某景区以其优美的自然风光等优势而闻名，是四川省重要的旅游景区，依托其天独厚的旅游资源，某旅游股份有限公司已然成为四川省旅游龙头企业，但是内部管理存在不少难点。公司分（子）公司众多，业务涉及餐饮住宿、茶叶生产与销售、景区管理、索道经营等，其中酒店管理板块在人事管理和OA协同办公等方面的问题亟待解决，并且正在咨询外部软件公司寻求解决方案。
在了解到这一信息后，招商银行成都分行随即分派分行信息技术部ITBP团队组建项目组，制定薪福通产品方案，并通过首次产品介绍和演示，安排某分公司优先试用薪福通，待使用稳定无误后，再在其他分（子）公司推广。在推进过程中，当分公司管理人员完成薪福通产品的注册及认证，并进行一周的试用后，向项目组提出了诸多疑问，包括系统是否稳定，企业数据安全和保密是否能得到保证，表单下载是否方便，OA审批表单及流程储存以及运维等方面的问题。项目组根据企业反馈，再次进行产品沟通，针对性地对相关功能模块进行讲解和演示，并同试用薪福通的员工、管理干部进行讨论沟通，对提出的问题进行逐一解答，打消企业员工、管理层的顾虑。在扎实的沟通过程后，项目组正式启动了分公司关于人事管理及OA协同办公的需求调研工作，通过线上、线下的途径与企业进行了10余次沟通。协助企业完成组织架构梳理，整理企业表单40余个，OA协同办公流程60余项，最后同企业确定最终项目的实施方案并落地使用，
招商银行成都分行把数字化作为创新驱动发展的重要方向，把助推企业数字化转型作为自己的重要使命，主动拥抱科技进步、坚持不断创新，充分利用数字化产品的科技力量向企业展现招行服务，为客户创造价值。
应势而变，自研创新助力企业成长
近年来，招商银行成都分行充分坚持科技金融的战略转型方向、发挥金融科技力量，借助科技产品帮助企业进行数字化转型，实现与企业共同成长。
某生物制品研究所希望上线智能餐盘系统，上线后就餐人员仅需选取餐盘并放置于识别设备上即可进行自助快速结算。招商银行成都分行迅速组织成立工作组，设计专属方案，向其详细介绍了该行数字化产品在提升效率、降低工作量、实现相关流程线上化的优势。同时立刻寻找市面上同类型产品，通过各方询价了解到系统设备加软件需要一次性投入约20万元，外加后续每年5万元左右的成本支出，过重的成本让事情陷入僵局。
招商银行创新推出的“全行服务一家”服务模式，坚持深植人心的“以客户为中心”的服务理念，以“一个招行”的统一服务标准和流程范式为客户发展助力。通过与招商银行总行E餐通研发团队沟通解决方案，最终确定，由总行E餐通研发团队联合招行人工智能实验室进行智能餐盘识别系统的自主研发，成都分行协助测试。此后，工作组一方面迅速联系设备及餐盘供应商，配合研发团队及人工智能实验室进行系统开发、测试，同时，持续与客户对接、沟通，反馈开发进度。
经近一年的分工协作、努力推动，自研智能餐盘识别系统最终在某生物制品研究所上线并流畅运行。自研系统的上线将市面同类型识别设备近4万元/台的成本降低至3800元/台，降低幅度达90%以上，且相关软件也无需再承担过多成本，以创新的方式成功响应客户需求。系统上线后员工就餐收银速度及就餐效率大幅提升，有效降低了员工在食堂排队等待的时间，受到企业员工广泛好评。
招商银行成都分行充分践行开放融合，运用金融科技利器走出业务困境，持续强化金融科技建设，为推动科技金融发展、服务实体经济献力，凭借自主创新精神及深厚科技“功底”完成了从零到一的跃升，实现以金融科技场景建设带动批量化、场景化获客。
招商银行成都分行作为服务四川经济社会发展的重要力量，坚持稳中求进、稳中有变、稳中有为，服务实体经济，服务人民群众，服务国家战略，服务地方发展。坚持科技金融的战略转型方向、与科技企业共同成长的差异化成长路径，在提供多样化金融服务的同时，也持续为企业提供安全、高效、全方位的数字化服务，帮助企业提升管理效率，节省财务成本，陪伴企业成长。（张月）
（招商银行成都分行供图）
