新人5G网优工程师们，不要以为刚进职场遇到的技术问题是什么难题，等你遇到一些让你气得跳脚却只能咬碎牙强颜欢笑的客户，你才知道什么是折磨？
所以以下内容将会助你职场“成神”，什么样儿的客户都一手拿下！
温馨提示：
1.无论应对哪种客户，首先做好自身本职工作是最大的前提和先决条件。
2.本文不适用于致力于追求最佳客户满意度的人。
客户类型一：理性型理性型客户通常有很强的技术背景，他们喜欢钻研技术，这样的客户往往比较单纯也比较理智。虽然对工作要求较高，甚至追求完美，但不会有太多花花心思，也不会提出过多不切实际的额外要求。
应对策略：
要搞定此类客户，只有表现得比他更专业，充分展示出技术实力及敬业态度，跟这样的人干活确实会很累，但也是对自己很好地锻炼。
只是务必切记：在跟他探讨细节时，一定要注意分寸，不要引发出新的（额外的）工作需求，尤其这工作将产生较大的工作量。
客户类型二：粗暴型粗暴型客户通常有两种，一种就是色厉内荏型（也即简单粗暴型）；而复杂粗暴型则是色厉内荏型的演进版，他们的脾气依然很臭，喜欢揪住某些细节有的放矢地发飙。
应对策略：
建议是不可服软，以暴制暴——这当然不是和他们对着骂娘，更不是拳脚PK。但可以义正词严的反驳他们的谬误，并着力彰显所做的工作。
客户类型三：优越型优越型客户也是客户中比较常见的类型，他们的典型特点就是极其强化甲乙方关系，以及甲方带给他们的心理优势。
他们的初级阶段往往是自视甚高，而进阶阶段是自以为是，这时候他们往往懂得了一些技术，并且开始习惯颐指气使，并时时都能对你做出定论。
应对策略：
应对普通的优越型客户，其实处理方式与粗暴型类似，最主要的还是自己要有自信，要把自己当回事，要不卑不亢。
当然，前提是自己得先做好分内的事。但面对高级形态道德秒杀型，如果不卑不亢不好使，适当的假装顺从，也未必不是一种可行的方法。
客户类型四：低调型低调型客户不管男女，日常工作不管对自己人还是第三方通常都很客气，甚至有点谦卑，初级形态看起来就是忠厚的老好人。
其实这样的老好人往往意味着他协调及管理的能力都很差（或者假装很差），至少表现出来的是：
一则调不动属下；
二则一旦需要协调比如工程，运维参与必要的优化工作，甚至需要申报上级调集必须资源时，他就会因为怕得罪人而无法开展工作。
应对策略：
核心策略就是八个字：以彼之道，还施彼身。他要真敢在咱面前哭，就要毫不犹豫的跟他一起抱头痛哭，并且哭得要比他真，比他惨，捶他的胸，顿他的足，让他知道事实上大家是同病相怜啊。
客户类型五：城府型城府型客户的初级形态口蜜腹剑型客户，就是笑面虎型，表面对你笑嘻嘻，说不定转头就把你投诉了，或者虽然态度很好，但总是笑着提出很多过分要求的那种。
相敬如宾型和专家捧杀型，他们深谙捧杀大于棒杀的道理，遇事出口必称你为专家，所有他们搞不定的事情，专家必能搞定，从而让你意识到能者多劳是应该的。
应对策略：
一定要保持清醒，切记吃人嘴短，不要随便接受客户的小恩小惠，尤其如果你已经意识到可能有些问题，另外听着别人嘴里的溢美之词，更要保持清醒，不要飘飘然。
——更多关于华为认证、5G网优、数通的内容——
请认准西宇教育：
【扣扣】：1759362775
【西宇官网】：www.ictxy.com
【工-众-号】：西宇教育
