让我用几个数字简单的展示一下他的实力。他手里控制了4万条数据,分布在160个微信账号中,他有80名员工,平均每人掌握2个微信号,每个微信号不到300个数据。仅凭这样的数据量,他建立起年销售额8000万的业务模型。你可能会好奇,他是如何做到的?我可以透露下,他销售的产品是酱香型白酒,平均每单销售额高达4000元。今天,我要向大家隆重介绍这位创始人,他的日常办公地点在贵阳。我的任务就是带领大家一同学习他使用私域流量进行酒水销售的成功案例。同时,我要告诉大家的是,我正在努力打磨一门81套商业模式的课程。他也将全程参与其中,帮助我完美装备系统。虽然课程仍在研究阶段,但我可以保证,这将是我打造过的最系统的一门课程,他们都是具体的商业模式解决方案。我相信它会改变很多人的命运。所以,拿起纸和笔,保持关注我们后续推出的81套商业模式的课程。那么,让我们马上开始学习吧!
首先,我想快速介绍一下他的背景。他曾在淘宝从事电商销售酒类,所以他对互联网营销有着独到的理解。这家公司成立于2017年,而团队是在2019年5月组建的。最初,他们通过二类电商平台开始了业务。一开始,公司的流量来源主要有三个途径:第一,通过百度竞价推广软文;
第二,直接在今日头条平台上推广信息;

第三,运用鲁班做广告投放。
他们用了两种广告投放方式:一种是打造酿酒师的个人形象,以此吸引人们添加他们的微信; 另一种是直接推送酒品的专门页面,吸引酒爱好者留下手机号码并添加他们。
那么,如何实现规模化呢?关键就是随着添加的人数不断增长,要加大销售力度。前端要做好预算,控制好每位粉丝的成本,后端则要注重转化率,看每位销售人员的销售转化能力,并根据业绩,实行存优汰劣。如果对其策略进行概括,可以总结为四个关键环节:
第一,打造酿酒师的个人形象,并通过个人微信号和朋友圈进行经营。
第二,通过多种方式将酒类消费者吸引到微信号中。
第三,建立专门的销售团队,每个销售人员有两个个人微信号,利用一对一私聊的方式,转化客户。
第四,通过持续的活动策划,持续激活用户并促成复购。
朋友们,现在就让我带领你们去探索这位大咖在私域流量运营上的一些精细策略,让我们一起领略他的运营魔法。
对于每一个添加到个人微信号的朋友,我们需要掌握一套精准的标签打点方法。在私域流量的运营中,我们要学会如何运用区分化的朋友圈运营战略。与朋友圈中的每个人保持信任关系,我们需要懂得运用一套完善的客户关系维护系统。为了让客户快速完成购买,我们需要掌握一套四步式的价格诱导策略。
在商品开发方面,我们要有着周密的新品开发计划。在打造私域流量系统时,我们要慎重决定谁应当作为个人微信号的核心形象。需要让所有直营员工去学习稻盛和夫的"六项精进"。在进行私域流量操作时,我们需要建立一套严谨的稽查制度。推行政委制度,以提高整体运营效率。构建一套全面的商学院教育体系,以提升队伍能力。我们要探索如何有效地管理如此众多的个人微信号。
1. 对每一个添加到个人微信号的朋友,我们必须掌握一种打标签的方法。你明白吗?私域流量的运营就在于个体间的互动。在互动开始之前,你需要了解这个人的许多信息,才能做出精准的定位。例如,当一个新朋友添加你时,你应首先浏览他的朋友圈,提取他的关键信息,然后,你应在标签和备注上填写这些信息。 以下列出的几个方面供作参考:1,时间戳 2,地理位置 3,职业背景 4,消费能力,根据优越程度划分为A,B,C,D四类 5,兴趣爱好 6,家庭状况,比如婚姻情况,有无子女等,这将有助于你后续的客户关系维护 7,粉丝来源,无论来自百度、头条还是通过朋友推荐,这一点都应注明。等等,将标签打得越详细越好。标签越多,你在和他的下一次聊天时,就会显得更有把握。你可以了解他喜欢什么,反感什么,轻易地引导客户进入你设定的步骤。我相信,大家都有打标签的习惯,但是往往没有做得如此细致。感觉我说明得不够详细?别担心,接下来,我将访问他的公司,把这些资料全数带回,他已经答应全力配合我创建这个81套商业模式的课程,并保证其内容的最新性。正确的打标签还有另一个优点,那就是由于你的销售人员很多,人员变动频繁,得到的标签信息方便新的销售人员了解客户的以前情况,使得工作能够快速开始。
2. 在进行私域流量运营时,我们必须掌握朋友圈的差异化运营策略许多人在发布朋友圈时,通常只是简单地发布并发送。然而,想象一下,如果一个朋友刚买了你的商品,然后你马上公布你们之间的聊天记录,朋友看到会很不舒服吧。但这个聊天截图对你来说又很重要,它可能会影响其他人。那为什么你不选择让部分人看见呢?实际上,我们的朋友圈里的人可以划分成不同的类别,你可以为每一类人展示/隐藏他们希望看到/不希望看到的内容,这就是灵活运用朋友圈的分组可见功能,从而达到千人千面的效果。比如说,你可以根据人们的消费力,将他们划分为高、中、低三个层次,然后做出以下选择:你可以向消费能力强的人推荐5000元的套餐,向中等消费者推荐3000元的套餐,对消费能力较弱的人推荐900元的套餐。针对这三类人群,你可以设置三个不同的朋友圈,设定为不同的分组可见,并为他们各自制定各自的活动。通常情况下,你可能一个月只能进行一次推销活动,但如果你将人群分成三组,那么你就可以每10天进行一次活动,对每一组人进行推销。然后在下个10天,你推出不同的活动,对其他一组人进行推销,这样一个月下来,你可以对三组人进行三次活动。大家都知道,促销是给业绩带来提升的重要途径,这样的策略难道不足够强大吗?这些私域流量运营的策略都是从黑五盛行的电商手法中学习来的,但所有这些都正在向常规产业发展,就如同微商,曾经人人唾弃,但现在,人人都在做微商。这不就是抖音言之凿凿的个性化信息推送的策略吗?
3. 保持与朋友圈中每个人的信任度,我们需要熟练掌握这套客户关系维护系统继续我们的讨论,所谓精细化运营的核心,首先就体现在你与客户的交流频率上。你会发现,你与他们交流的越频繁,他们越容易成为你的客户。这就需要我们制定一套规范化的私聊系统,也就是我们说的客户关系维护系统。首先,你需要为每个新加进来的客户设置私聊周期:第1天、第3天、第7天、第15天、第30天。每一次的私聊,都已经设定了标准化的话术,包括该说什么,以及接下来还要说什么。这只是日常的客户关系维护活动。除此之外,我们还需要通过大型活动来唤醒客户的兴趣。我们知道,客户总是对我们的促销活动充满热情,在我们举行活动的时候,他们也是最活跃的。所以,在这个体系中,我们每个月都会安排3场活动。而这3场活动,就像我们之前讨论的,是针对三个不同的消费标签的客户群体,也就是高、中、低消费力的客户。设置好友分组可见是很重要的一步。
4. 要让用户快速支付,这种四步价格向导法是必须掌握的。如何让用户迅速下单?我研究发现,让用户快速下单的最好方法是让他们快速进行比较,让他们有获取优惠的感觉。于是,我总结出了以下四个步骤:首先,设立天猫旗舰店,并将价格设定为扫码价。同时,要确保销量能很好地体现出来。当你在微信里推荐产品时,首先推出的价格就应该是天猫的价格。比如说168元。这就是第一步。第二步,你为他们介绍一个套餐,例如一箱6瓶酒售价600元。虽然整体的价格提高了,但是每瓶的价格从168降低到了100元。这对用户来说似乎便宜了一些,他们可能就愿意支付600元来购买。第三步,再推出一个优惠活动,买五送一,也就是3000元赠送600元的酒。这样,六箱36瓶酒的价格是3000元,换算下来每瓶酒的价格就是83元。第四步,如果用户还没有购买,那就再推出一个买五送二的优惠活动。也就是3000元可以购买42瓶酒,每瓶酒的价格就降低到72元。这样的价格策略可以有效地提高消费者的订单金额。如果仍然没有达到消费者的满意度,可以额外赠送一些酒具。这是提高消费金额的一种手段,它从价格角度出发,给消费者一种获取优惠的感觉。使用这种策略,消费者的订单金额可以达到4000-5000元,这是非常关键的一步。
6. 打造私域流量系统,个人微信号应该选择谁作为 IP呢?这是我的一个观点:只有能够沉淀在个人微信号上的流量,才能转化为资产,否则它仍旧只是流量。如果你选择的 IP 不稳定,会发生变动,那么我肯定建议你避免这样操作。个人微信号的 IP 必须是真人,最理想的 IP 就是公司的创始人。 他的IP,就是他本人。一个真实存在的酒商,用 180 个微信号去经营。试想一下,如果有 80 个销售人员,他们都是自己的 IP,那么如果他们离职了,无法再发送自己的生活动态了该怎么办?可能会想到换一位新的销售人员,但是如果这个人也离职了怎么办?这种变动对于客户来说是很难接受的。 客户在添加你的那一刹那,他以为你是谁就是非常重要的。 因此,最好的办法就是,个人微信号的 IP 就是他本人。 十年之后,这些微信号都还将属于你,将成为你的资产,伴随你一生,只要微信账号不被封禁。
7. 应该让所有直营员工去学习稻盛和夫的'六项精进无论多么完备的制度管理,都是建立在人本性的基础之上。无论制度多完善,总会存在漏洞。在销售管理的实施过程中,人的弱点和每个人对利用漏洞的机智才智都会暴露出来。在管理公司的过程中,他采用了稻盛和夫的'六项精进:1.努力不亚于任何人2.保持谦虚,不骄傲3.每日进行反思4.活着就要心怀感激5.积累善行,考虑他人利益6.不为感性的困扰所动摇在实际操作中,这样的训练比技术教练更有成效。如果每个人都有一份付人之心,那么每一个组织都能顺利运作。这是一种专门的课程,价格适中,非常适合全体员工参加。
8. 在运营私域流量时,我们需要建立一套稽查制度由于私域流量的运营,不能过度依赖第三方工具,我们需要尽可能使用人工操作以降低被封号的风险。个人微信号中的粉丝数,实际上就是公司的财富。我们如何来管理这些财富呢?他们的企业,有一套经验丰富且行之有效的稽查制度。首先,由他的助手负责组织,人事部门和销售部门都会派出人员,进行不定期的抽查。抽查的内容有哪些呢?有很多指标,例如标签是否按照规定设立?聊天语言是否符合规范等等。但在每次抽查中,只会涉及到两个指标,进行详细的统计。稽查的时间需要多久呢?半个小时就足够了。如果存在不合规的情况,将直接进行扣分。 通过三方的参与,旨在保证稽查的公平性和公正性。
9. 实施政委制度私域流量的操作过程中,随着参与的人数增多,必然会出现群体,因此处理人际关系变得尤为重要。这里我们借鉴了阿里巴巴的政委制度。政委专门负责处理思想政治工作,但不能插手业务操作。他的主要职责,就是将员工的负面情绪,引导至正面。这个过程,引用了行动教练的一套原理,简单易行,人人可操作。
10. 建立一套完整的商学院体系一份执行完备的私域流量运营团队,需要哪些人才?总结下来,需要四种技能的人才:首先是具备领导魄力的人,他们负责带领销售团队;其次是人力资源和培训人员,负责招聘和培训新员工;然后是营销策划人员,他们负责各类文案和活动策划;最后是供应链强化人员,他们主要负责选品、发货和沟通等工作。在这里,我们特别提及商学院的重要性。商学院的作用在于升级业务技能、管理和领导能力。这需要一共48门课的学习,商学院院长来领导,建立培训计划,老师们都从员工中挑选出,让有技能的人开发课程,然后传递下去。他们的公司制定规定,用公司总收入的1%作为培训经费,支持员工参加付费课程。然后员工会把学习的课程带回公司进行内部推广。在派员工去外部参加培训的时候,会逐层推进,首先选派6个高级管理人员,等他们回来后,再逐层进行传递和推广。
11. 如何管理众多的个人微信号公司的所有资产就是微信号背后的数据,如何管理和保全这些数据是一个重大的任务。以下是几点注意事项:首先,所有的手机都是公司配置的,我们选择的是价位在1000元左右的华为手机。有的公司选择使用苹果,但手机不能过于便宜,否则性能过低会影响使用,同时也有可能被视为批量营销号的风险。人事行政部门负责管理这些手机号,并且都签订了代持协议。第二,我们用核心员工去办理手机号,因为大量的微信号都需要认证和绑定,仅用自己的人明显是不够的。如果用员工的手机号,员工离职了就会存在风险。那么如何防范呢?采用交叉持有的方式。例如,用员工小王的信息来绑定手机号,但是让小李使用,而小王自己并不知道自己名下的手机号在谁手中使用,人事行政部门有一个明细表,记录着所有的数据,一旦有人离职,就会集中处理。第三,为每个微信号开通小额免密支付,密码只有财务部门知道。但是,为每个微信号开通小额免密支付是为了让员工带回家,并且可以在杂货店购买饮用水,模拟正常消费。第四,所有的微信手机只能用4G,不能连接WIFI,这也是为了防止被封号。第五,在解封时,紧急联系人可能有所用处,在10个紧急联系人中,我们会预留一个老板的号码,以防意外发生。第六,我们会尽量避免使用自己的号接收款项,以免被举报。可以使用第三方的收款码,直接将付款收到公司。关于手机号资产的管理,详细内容很多,我会在接下来的时间里努力梳理,争取构建出一套完整的管理系统。