那到底怎样才能完成一封专业的客户开发信呢，下面就为你拆解高质量客户开发信的撰写步骤。
01开发信的撰写前准备开发信其实远不像大家想的那样简单，很多外贸员一拿到客户邮箱验证真实后就开始写开发信，自以为是在抢占先机，其实是犯了大忌。
万事讲究顺序，在撰写开发信前，我们首先要做的其实是搜集充足的客户信息，并对其进行分析，这一步就叫客户背景调查。
大到客户的业务定位、企业性质、细分行业、主营产品，小到产品的更新频率、市场辐射范围、产品的主要应用场景都需要了解。
通过这些信息能够初步了解客户的真实需求和商业习惯，方便我们从第一封信就做到对症下药，让客户感知到我们的真正价值。
搜集客户信息阶段大家除了通过客户企业的官网和搜索引擎来获取，还可以利用格兰德全球信用报告来全面了解目标客户的详细情况，用更全面且系统化的信息来获取客户画像，更精准的撰写客户开发信。
02开发信必备要素1.有吸引力的标题
邮件标题好坏，决定了邮件的打开率。但是谨记不要做“标题党”出现题文不符的情况，这是一件非常败好感的行为。
你可以选择在标题中突出“介绍人”（若有），New arrival of XXX（新品上市），客户姓名或get benefited（受益）等等信息，这些都不失为一个让人眼前一亮的点。你也要尽量避免Final、Sales、Meeting、Special……这一类广告属性过强的词汇。
2.精简实用的内容
使用明确的称谓。对方的名称或者职位都是一个不错的选择，但大家常用的Sir/ Madam就要尽量避免，因为不仅看起来毫无诚意，也容易让人误以为是群发邮件。
表明对方信息的来源途径。因为外国人对个人信息极为敏感，所以要主动告诉对方是从哪里获取的他的信息，展示自己的善意。不论是通过他人推荐，还是展会上获得的名片，或者仅仅是通过网络信息获取的都要表达清楚，避免引起对方的反感。
表明此次联络的目的。简单表明自己的目的，同时表达清楚自己能够为其提供的产品及服务，凸显自己的价值及诚意。
引导对方回复。主动询问对方的需求：是否需要产品介绍？是否有时间电话沟通？是否需要提供样本商品……等等。总之，要给对方一个回复你或者主动与你取得联系的提示，以避免客户看完邮件，直接走人。
多样化的联系方式
这部分内容不必多说，开发信的最后记得附上你的联系方式：联系人姓名、邮箱、网址、电话、传真，甚至可以是你的社交媒体账号，方便海外客户通过各种渠道与你联系。
03开发信误区1.自我感觉良好
许多业务员会在开发信中不予余力地标榜自己的产品有多好，相比同行多有竞争力，全然忽略客户的真正需求，自我感觉良好却未能成单。所以在写开发信时一定要表明自己的产品或服务能够给客户带来什么实际的好处，将自身的定位与价值表述清楚。
要知道，产品或服务比同行优秀并不能成为被选择的理由，能够切实解决客户的痛点才是成单的必要条件。
2.语言毫无说服力
许多外贸业务员喜欢在开发信中强调自己的将提供更低的价格个更快的交付时间，但是对于客户而言，这些语言都等同于废话，所以大家在开发信中最好直截了当的给出明确的数据作为佐证，而不要过多表述自己速度快、质量好、客户多之类的没有什么实际意义的信息。
3.过多的非正式用语
我们都知道开发信不能写得过于正式，但部分业务员矫枉过正，大量在行文中使用过于口语化的表达，大量使用词句的缩写，更有部分开发信甚至出现单词、语法、句型的错误，这些问题都极为致命。
此外，写开发信切记不要长篇大论，简洁明了是第一要求。
04客户跟进操作流程客户跟进初期以两周为一个阶段。
第一周
第一天：发送第1封邮件
隔天或第三天：第2/3封邮件，做最基础的跟进
第二周
第4/5封邮件，这一阶段记得提及电话沟通，争取得到正面回复，后续同样也要多做跟进。如果在15封邮件+电话无果后，那就暂时先搁置一边，后续再找机会。
发送邮件记得尽可能避开周一（最忙）周五（即将结束这一周工作）的繁忙时间段，同时切记要考虑到对方的时差，在其工作时间进行发送。
客户开发信无疑是快速和客户建立沟通的重要途径，但是真正决定客户开发信是否能够发挥拓客作用的除了信件内容更重要的其实是发件目标的选择。毕竟找到真的有需求且与自己业务匹配的海外采购商才是拓客的起点。
广大外贸人可以通过格兰德找客户平台筛选优质海外采购商，并针对性地发送客户开发信，让每一封开发信都尽可能打动客户，收获询盘。
