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故事的起源,是一位朋友告诉我,他把我推荐给了他的寿险顾问蕾姐,说让我体验一下对方的需求分析服务。当时我心想:“什么鬼,卖个保险也要做需求分析,这种专业性工作不是我们产品经理才会做的吗?”
抱着好奇和学习的心态,几天后我跟蕾姐见了面。

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见面后,蕾姐简单介绍了她来自一家低调而有实力的外资保险公司。
紧接着她拿出一张表,上面分了五个保障板块,引导我从人寿保障开始填写,包括每个月的家庭开支、房贷、车贷、子女教育费用、父母赡养费用等等,杂七杂八算出来超过了550万。
蕾姐说,这550万代表了你应该拥有的“身价”,我马上开心起来,原来自己这么值钱!
不料蕾姐又补刀说,这550万也代表了你的“刚性负债”,是你未来二三十年必须承担的家庭经济责任……
虽然欠了一大笔钱,但就像邓超在某广告中说的“男人,就是要顾家”,于是这个账我只好认了。
整个需求分析用了2个多小时的时间,让我对家庭的保障缺口有了定性+定量的认识,不得不承认,这还是有点技术含量的。
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当年年底,我辞去了原来的工作。其实依靠鹅厂的品牌和技术实力,老东家在智慧政务项目中是有良好发展前景的。但对于个人而言,考虑更多的是未来薪资和职业晋升空间的问题,所以我还是把职位留给年轻人吧。
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辞职后我一直在观察,有没有行业发展趋势好、职业生命周期长、工作更有价值的事情可以做。
而在这期间,亲戚家里发生了重大变故。我的一个表弟,年初刚刚贷款买房,准备装修好了就结婚。
表弟去内蒙出差,染上了流感,他以为是小感冒扛一扛就过去了。结果等他回来下了飞机,就直接去了医院,再也没有出来……
更让人痛心的是,今后姨妈要一个人照顾有病在身的姨父和公公,未来家庭的生活开支、房贷、医疗和护理费用,仅靠退休工资和医保如何承担?
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中国人大多都忌谈风险,直到悲剧发生在身边,才会重视风险,我也不例外。
正巧有朋友在保险公司工作,说在招募高素质人才,再一问竟然就是蕾姐所在的那家外资公司。由于之前的接触,我对其专业度还比较认可的,再加上自己想买保险,于是经过三轮面试,顺利入职。
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这确实是一家很重视培养人才的公司,公司级的初阶培训就要持续三个多月,之后每天的进阶培训和团队内训从不间断,内容涵盖产品、核保、理赔、沟通、招募、医学、法律、税务、财务等诸多方面,只要肯学,工作能力就可以迅速成长起来。
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现在我所做的事,在逻辑上跟以前做产品经理是类似的:先了解客户的需求,再根据客户的预算,制定合适的解决方案,满足客户需求,只不过具体产品从软件开发变成了保险而已。
每一次面对客户,我都是顾问的心态,而不是销售的心态。因为我的工作是帮助客户做好家庭财务配置,查漏补缺,抵御风险,而不是公司主推什么产品,就卖什么产品给客户。
从事这个行业越久、为客户办理理赔的次数越多,就越能让人感受到工作的价值所在。
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中国保险业二十多年来发展很快,但良莠不齐的公司和从业人员对很多客户造成了伤害。
你不妨问自己三个问题:1.自己需要什么保险,清楚吗?2.自己买了什么保险,买对了吗? 3.这些保险买了多少额度,足够吗?
至少在保险市场成熟的国家和地区,例如香港居民多多少少都能回答上来。这就是差距。
根据2018年的数据,内地保险从业人员已经超过了800万人,我只是其中一员。
请持续关注我的干货日记,我会用我所学,让你了解保险、看懂产品、拒绝套路。