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联通你我-河北保定联通智家工程师王政(客户联通匠心服务兼程)

南宫静远 2024-11-26 07:02:39 0

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秉承“坚持服务好每一位客户,客户的每一份选择,皆因认可,每一份走单,皆因信任”的信念,王政在日常工作中与客户建立了良好的关系。
在平凡的工作岗位上,他坚持做到始终如一,严谨求实,勤奋刻苦。
始终坚信服务只有起点,没有终点。
对网络有需求的客户主动上门测速排障,用脚步丈量责任,用实干诠释担当,保障匠心网络通往千家万户。

一天晚上8点左右,王政接到客户的紧急电话,大风天气后客户家中网络出现故障,家人着急给在外上学的孩子视频通话确认安全。
接到客户电话后,王政首先通过电话引导客户查找故障原因,处理无果后,立即来到客户家中进行现场排查。
经过测试,最终确认是因客户手机流量限速导致上网卡顿。
通过进一步沟通,王政了解到客户家是二层楼房,网络只覆盖了一层,二层居住但是网速不好。
王政向客户介绍了FTTR全屋覆盖光宽带,网速高,覆盖广,客户听后非常感兴趣,并初步达成安装意向。
次日一早王政便上门安装并进行了全屋测速,客户对升级后的宽带网速及覆盖范围非常满意。
王政与客户添加了微信好友,表示后期有任何问题都可以随时与他联系。

优服务促发展,王政坚持以客户为中心,急客户之所急,想客户之所想,坚信要在平凡的工作岗位上做出不平凡的贡献。

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(图片来自网络侵删)

通讯员:洪海燕 石鑫

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