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探索新模式，明晰服务事项
农民大部分白天干活，只有中午和晚上才有空闲。24小时自助服务既可以不耽误农民农事，又可以弥补政务服务的盲点，让农民随时可以前来办理各类事务。该镇全面梳理乡镇居民高频率办理事项，在政务服务中心大厅一楼开通农村24小时自助政务服务“超市”，将在线申报、办件查询、表格打印、身份证打印、办事指南打印、结婚证查询打印、生育卡查询、残疾人证查询打印、政务服务好差评等服务下沉至自助电子设备，免去群众往返各个办事大厅的周折，实现政务服务“就近办”“全天办”，进一步提高群众办事便捷度。
多维度指导，提升服务水平
（图片来自网络侵删）
针对部分群众不熟悉操作流程、不会用自助设备等现实困境，在每台自助电子设备旁张贴了详细的操作指南，并设立党员服务引导台，安排专人解答群众问题，同时将政务公开内容、自助区服务范围等和群众息息相关的服务内容印刷在围裙、扇子、雨伞上，上门上户宣传，让政务服务触手可及。此外，“超市”内配备开放式茶水间、无障碍卫生间等便民区域，配置直饮水机、适老化设施、医疗箱等便民设施，让政务服务更具温度。
打通服务堵点，拓展服务范围
针对农村孤寡老人、行动不便的残疾人、重病患者等特殊群体出行难、办事更难这一服务堵点，临川区探索推出“点餐式”政务服务新模式。在办事大厅设立无障碍通道，配备专职人员手把手帮助其办理业务。此外，行动不便的特殊群
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