主播：“网友你好，根据新《公司法》的规定，有限责任公司的注册资本……”
网友：“如果我要开办企业，都需要哪些材料？”
主播：“开办企业，需要有《公司登记（备案）申请书》、公司章程.……”
……
这是前段时间在龙口市政务服务中心创新举办的一场政务服务直播。直播中，工作人员化身“网络主播”，开展政务服务专题直播，他们就刚刚施行的新《公司法》的一系列问题，“云端”解答企业群众诉求。同时，与观众进行互动，在线解答群众疑惑。
今年以来，为实现服务多元化，营造高效政务环境，龙口市行政审批服务局聚焦企业和群众办事“急难愁盼”，认真分析群众办事存在的堵点、痛点和难点，深入开展“互联网+政务服务”改革，围绕“高效办成一件事”等重点领域进行宣传渠道创新，依托“好人之城·好办事”微信公众号和视频号等，积极探索开展“政务服务+直播”新模式。
通过推行“政务服务+直播”服务模式，龙口市将专业权威的信息以群众喜闻乐见的方式进行讲解阐释，架起了沟通的连心桥，有利于推动政务工作的公开化、透明化，也有助于更高效听民意、解民忧，让企业群众随时随地“沉浸式”体验政务服务。
龙口市行政审批服务局负责人介绍，直播结束后，各相关职能部门还围绕直播过程中企业群众提问较多、无法及时回答的热点问题，组织工作人员后台私信回复及视频留言，并通过录屏讲解、逐步操作的方式，让企业群众看得懂、学得会、办得快，获得直播间群众的一致好评。
下一步，龙口市行政审批服务局将紧扣最新改革举措和企业群众热点关切，探索梳理企业群众咨询、意见、建议较为集中的内容，尝试开展点播式政务直播，推动政策个性化、主动化供给，实现“线上+线下”功能互补、“面对面”沟通，不断提升政务服务传播力、引导力，为企业和群众展示更加丰富立体的办事指南、政策信息，让企业群众更了解办事流程、让政务服务更接地气，努力实现政务服务“零距离”。
闪电 于蓓佳 通讯员 刘宛蓉 姚文龙 发布
