数字新零售可以理解为“运用数字化流程，将商品或服务销售给终端消费者的行为”数字新零售是近年来商业领域的一大亮点，它融合了数字技术和零售业，重塑了消费者与产品之间的关系，从而推动了零售业的创新与发展。本论文将通过背景介绍、定义数字新零售概念、名称解读和行业范畴出发，深入探讨辽宁省当前零售行业现状，最后展望数字新零售行业的未来发展。
一、 背景介绍
伴随着互联网和数字技术的崛起，线上零售和实体零售领域都经历了显著的蓬勃发展时期。这两个领域的竞争和协同合作关系逐渐成熟，同时数字技术的应用和保护问题也凸显出来。融合线上和实体零售的数据，确保数字技术有效合法合规应用，以及建立有效的互通机制，对零售业的未来至关重要。根据相关统计数据，目前线上零售和实体经济分别占整个零售市场的52.1%和47.9%。这个数据的平衡点代表了线上零售在市场份额中的显著增长，但同时也强调了实体零售的重要性。这种平衡点不仅反映了消费者的购物习惯和偏好的变化，还彰显了零售业正在积极应对数字化时代的挑战。
二、 数字新零售相关概念解读
（一） 数字新零售概念
1、新零售
新零售是一种综合商业模式，旨在重新定义传统零售业的运营方式，通过充分整合互联网技术，以满足现代消费者的需求。新零售的概念强调打破传统零售的界限，将线上和线下渠道紧密结合，提供更便捷、个性化的购物体验。这种模式的目标是通过互联网技术的应用，使零售业更加智能、高效，以应对市场竞争和满足消费者日益增长的期望。
2、数字技术
数字技术是新零售实现其目标的关键驱动力。它包括各种现代技术，用于数字化和自动化零售业的各个方面。以下是一些主要的数字技术，对新零售产生了积极影响：（1）大数据分析： 大数据分析可以帮助零售商了解消费者的购物习惯、需求和趋势，以制定更具吸引力的促销策略和库存管理决策。（2）人工智能： 人工智能技术用于提供个性化购物建议、虚拟购物助手和客户服务，提高了购物体验的质量。（3）物联网： 物联网技术用于跟踪产品的位置、状态和运输情况，提高了供应链管理的透明度和效率。（4）云计算： 云计算提供了存储和处理大规模数据的能力，为零售商提供了更多的灵活性和扩展性。（5）虚拟现实（VR）和增强现实（AR）： VR和AR技术用于创建虚拟试衣间、在线产品展示和提供沉浸式购物体验。（6）移动技术： 移动技术包括移动应用程序和支付解决方案，使消费者能够随时随地进行购物和支付。
3、二者的结合：数字新零售
数字新零售是新零售概念的进一步延伸，也是对于互联网时代的进一步升华，强调数字技术与零售业的完美结合，是数字经济在商业领域的重要组成部分。数字新零售将数字技术无缝整合到零售业的各个环节，以创造更具竞争力的商业模式，可以理解为“运用数字化流程，将商品或服务销售给终端消费者的行为”。
数字新零售是未来零售业的主流趋势，它将继续推动零售业的发展，为零售商提供更多机会，为消费者提供更好的购物体验。它也有助于提高零售业的竞争力，促进经济的增长。目前在辽宁省，数字新零售已经开始崭露头角，不同城市和地区都在积极探索数字技术的应用，以推动零售业的发展。政府应通过政策扶持、开展专业培训和发展民间组织等形式，积极支持数字新零售的发展，为地区经济的繁荣和创新作出贡献。数字新零售将继续塑造未来零售业的面貌，为居民和企业带来更多便利和机遇。
（二） 明确行业范畴
新零售，作为一个全面的商业模式，不仅适用于特定领域，而且对各种类型的零售业都产生了深远的影响。它扩展了零售的边界，重新定义了如何满足和超越现代消费者的需求。新零售的多样性在不同的行业领域中表现出了强大的应用潜力，其中包括但不限于快速消费品零售、时尚零售、生鲜零售、家居建材零售等商品零售、房产、汽车；医疗体检、法律线上咨询、教育培训、文化旅游、个人定制化等服务。
新零售不仅是一种商业模式，它还是零售业的未来趋势。它的多样性和创新性使其适用于各种领域，从而推动了零售业的发展，为消费者提供更好的选择，同时帮助零售商实现更高的效率和盈利能力。新零售的应用将继续扩展，为零售业带来更多的机遇和挑战。
三、 浅谈行业现状
目前，新零售行业正经历着高速增长和不断变革。数字技术的广泛应用使得消费者能够享受到更便捷、智能化的购物体验。线上线下融合的趋势也加速了传统零售商的数字化转型。然而，新零售行业也面临一些挑战，包括数据隐私问题、供应链管理的复杂性以及市场竞争的激烈性。因此，行业各方需要不断创新，适应变化，以保持竞争力。
沈阳市：数字新零售的先行者
作为辽宁省的首府，沈阳市一直是数字新零售的先行者。数字技术的广泛应用，包括大数据分析、人工智能和物联网，已经渗透到该市的零售业。沈阳市的购物中心、超市和商圈积极采用新技术，以提供更个性化的购物体验。例如，通过手机应用程序，消费者可以获得促销信息、优惠券和虚拟试衣间体验。同时，沈阳市也出现了一些智能自助购物店，为消费者提供24小时自助购物的便捷。
（一） 大连市：跨境电商的崛起
大连市位于辽宁省的南部，是中国东北重要的港口城市。近年来，大连市发展突飞猛进，是东北第一个获批国家跨境电商综试区城市，成为东北跨境电商的重要枢纽。大连市的数字新零售涵盖了供应链和物流领域。由于其港口和物流优势，大连市已经成为进口商品的重要分销中心。物联网技术用于跟踪和管理跨境商品的运输，确保产品的安全和及时交付。同时，大连市的跨境电商企业积极采用大数据分析、了解消费者需求，以提供个性化的购物体验。
（二） 锦州市：农产品电商的优势
锦州市位于辽宁省的西部，拥有丰富的农产品资源。数字新零售在这里体现在农产品电商的优势上。通过各类电商销售模式，为农民提供销售渠道，让他们将产品直接销售给消费者。农产品电商也通过大数据分析来帮助农民预测需求，合理安排生产，提高销售效率。同时，通过物联网技术，产品运输和存储得到更好的管理，确保产品的新鲜度。
（三） 抚顺市：数字新零售的挑战
抚顺市位于辽宁省的东北部，相对来说数字新零售的发展相对滞后。这一地区的经济发展较为一般，也面临一些挑战，如供应链的低效率和物流问题。抚顺市的零售商逐渐引入数字技术，以提高购物体验，但仍然需要解决一些基础设施和技术的问题，以更好地支持数字新零售的发展。
四、 展望行业未来
新零售行业的未来充满了机遇和挑战。随着5G技术的普及、物联网的发展以及人工智能的不断进步，新零售将进一步智能化，为消费者提供更个性化的购物体验。同时，新零售还将推动零售业的可持续发展，降低资源浪费，提高供应链效率。新零售也将在全球范围内传播，为国际贸易带来新的机会。
辽宁省作为东北地区的商贸核心区，数字新零售的发展充满多样性和挑战。各个城市和地区都在积极探索数字新零售的机会，以提高购物体验、供应链效率和经济发展。从数字新零售的先行者沈阳市到跨境电商中心的大连市，再到融合模式的鞍山市、农产品电商的锦州市，每个地区都在不断进步。然而，数字新零售仍然需要克服一些挑战，如基础设施建设、技术普及和供应链管理。随着技术的进步和发展环境的不断完善，辽宁省的数字新零售前景仍然充满希望，为地区经济和消费者带来更多机遇。
（一） 数字零售业的数字化转型
未来，辽宁省的数字零售业将迎来更广泛的数字化转型。政府部门可以在数字化转型中发挥关键作用，通过采取政策引导、支持培训和监管服务等措施，鼓励零售商积极参与数字化转型。此外，还可以鼓励和支持本地的技术创新和创业等公司以数字零售技术和应用推动传统零售业升级发展。
（二） 个性化购物体验
个性化购物体验将成为辽宁省数字零售业的一大亮点。大数据分析将帮助零售商更好地了解消费者的需求，从而提供更精准的产品推荐和促销策略。人工智能将在客户互动中发挥更大的作用，通过虚拟助手和聊天机器人，提供个性化的购物建议和支持。消费者将享受到更加个性化的购物体验，从而提高满意度。
政府可以通过支持数据隐私法律和规定来保护消费者的隐私，以确保个性化推荐的安全性。此外，政府还可以发挥民间组织的作用，搭建促进零售商与数据分析公司、人工智能企业之间的合作的平台，促进提高个性化购物体验的质量。
（三） 跨境电商和国际贸易
近年来，我国跨境电商快速发展，在“买全球、卖全球”方面的优势持续巩固、潜力持续释放，成为外贸高质量发展的新引擎。海关数据显示，2022年我国跨境电商进出口规模首次超过2万亿元，比2021年增长7.1%，占全国货物贸易进出口总值的9.8%。跨境电商进口商也为国内消费者带来了满满的获得感和幸福感。目前，全国设立有165个跨境电商综试区。辽宁省的大连（2016年 第二批）、沈阳（2018年 第三批）、抚顺（2019年 第四批）、营口（2020年 第五批）、盘锦（2020年 第五批）和鞍山（2022年 第六批）等6个市先后获批国家跨境电子商务综合试验区，获批数量居广东、山东、江苏、浙江、江西、四川、福建之后，列全国第八位。
辽宁是中国对接东北亚、沟通欧亚大陆桥的前沿地带,是中国北方开放门户,是东北地区唯一的沿海省份，辽宁全面对外开放拥有独特区位优势。未来，辽宁省的数字零售业将积极参与跨境电商和国际贸易，发挥我省电商直播新业态资源优势，推进电商直播新业态与跨境商品营销模式融合发展，鼓励开展面向RCEP成员国和“一带一路”沿线国家跨境电商进口商品仓播和出口商品海外直播等新业态新模式，我们将看到更多的辽宁省产品出口到国际市场，同时引进更多国际品牌和商品。
（四） 智能物流和供应链管理
智能物流和供应链管理将成为数字零售业的重要组成部分。物联网技术将用于跟踪和管理产品的运输和存储，从而确保产品的新鲜度和质量。智能供应链管理将提高供应链的效率，降低成本，从而提高了销售额。
政府将通过支持物流基础设施建设、提供物流技术培训和鼓励零售商采用智能供应链管理系统等方式，推动智能物流和供应链管理的发展。这将有助于提高辽宁省的制造业和物流业的竞争力。
（五） 鼓励本地创新和创业
数字零售领域充满了机会，但也需要不断的创新和实验。政府将通过提供创业基金、技术孵化器、创新政策和知识产权保护等方式，鼓励本地企业和创业者参与数字零售业的发展。这将有助于推动地区经济的多元化发展，并为未来提供更多的就业机会。
总之，辽宁省的数字零售业将在数字化转型、个性化购物体验、跨境电商、智能物流和供应链管理以及本地创新方面迎来巨大的发展机会。政府应积极支持数字零售业发展，充分发挥其行业引领作用，继续塑造未来零售业的面貌，为辽宁省的居民提供更多便利和选择，为地区经济的繁荣和创新作出贡献。
结论
零售业作为地区经济的一个重要组成部分，在数字技术的驱动下，正在经历着深刻的变革。通过数字技术的应用，零售业已经取得了巨大的进展，提高了供应链的效率、提供了更个性化的购物体验、促进了跨境电商和国际贸易，以及改进了物流和供应链管理。在本文中，我们以数字新零售为主题，深入探讨了辽宁省的数字新零售行业现状以及未来发展趋势。
数字零售业的发展不仅将为消费者提供更多的便捷和选择，还将推动地区经济的增长。我们有信心面对数字经济发展的未来，加快推动新的科技在零售领域的推广应用，让数字零售业继续为辽宁省的百姓和企业带来更多发展机遇和繁荣幸福。
笔者：张悦 辽宁省商务厅电子商务处
