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在景区中,尤其是在旅游高峰旺季,往往人满为患,到处都是熙熙攘攘的游客,一方面给旅游管理部门及管理人员造成非常大的压力,极易发生游客与游客、游客与管理人员之间矛盾,更甚至是群体性的不良事件,另一方面,对游客的旅游质量也造成了非常不好的影响。
现在的一些景区虽然也做了部分客流限流措施,游客总体人数也只能做到一个非常初步的估算,而且目前限流措施基本是靠人工完成,通过设置实物障碍阻止游客通行。此种限流措施一定程度上达到了限流的目的,但不能达到精细化的控制和统计,而且相对简陋。

为了提升景区的管理力度和科技化管理水平,并打造智慧旅游景区的目标,提出了景区智能客流分析统计系统,采用视频智能分析的方式实现客流的统计分析。
1.1.1系统架构景区客流统计与分析系统架构图如下所示:
图1.客流分析统计系统架构
系统主要由双目客流摄像机、LED显示屏等组成,所有设备通过网络方式进行连接,所有的数据及信号通过内部网络上传到监控中心进行存储及管理。前端的岗亭分控中心可实时对各种设备做应急管理控制,以应对相关的紧急情况,后端平台主要承接统计分析及应急指挥的工作。
1.1.2系统优势景区客流统计与分析系统通过“睿眼”双目客流相机对客流情况进行采集,双目客流相机采用立体视觉技术对图像进行深度建模,通过双镜头的立体摄像,获取目标高度信息,结合智能跟踪算法分析行人轨迹,精确统计游客数量及方向,有效过滤徘徊行为引起的重复计数,并在复杂环境下保障统计精确度。系统配置简单,安装方便,突破性地解决了传统客流统计误差大、功能单一、配置繁琐的问题。
系统平台结合用户的实际需求,以丰富的图标展现景区、景点的总体访问及保有量情况,同时,客流系统软件结合电子地图进行直观的呈现,呈现景区各个出入口的流量实时状况,便于人员、安保等资源调度。
景区客流统计可以通过业务整合和强大的平台,将相关数据发布到室内/外全彩LED屏中,用以对其他游客进行更广泛的通告。
1.1.3点位设计及安装客流统计分析系统常见的主要点位有:
1)景区出入口
景区一般会有多个出入口,用于游客分流及疏散,景区出入口一般也都设置了检票通道,每个检票通道需要设置一台摄像机进行分析统计,以便于提高检测精度。
“睿眼”双目客流统计系统每台设备可兼顾3米到4米的检测范围,安装时镜头朝下垂直安装,现场安装图如下所示:
图2.出入口环境现场图
2)景点出入口
景区中往往有多个各个景点或者相对封闭的空间,尤其是部分部位相对有危险,一旦人数过多极容易造成安全事件。这种位置一般都有走廊或者门,需要在此部位设置双目摄像机进行采集,如下图所示:
图3.景点及走廊环境现场图
3)室外步道
室外散客通道及景区一些主要步道,需要对相应区域内的摄像机进行游客流量进行分析,此种环境下,摄像机需要防尘防水,客流摄像机需要选用室外版本,安装图如下所示:
图4.室外步道环境现场图
系统设计时,需要规避客流相机不被遮挡,同时需要兼顾摄像机的最大检测范围,超出范围的需要增加摄像机,同时,摄像机视野内有障碍物的如玻璃门、屏蔽门、闸机等可能会影响摄像机统计的精确度,需要将被分割的通道进行单独统计,如下图所示:
图5.客流相机安装规范
1.1.4业务设计本系统科结合售票检票系统对景区进出人员进行统计分析。系统可通过LED实时显示屏景区/景点客流的总体客流情况及保有量情况,当进入景区游客人数超过预设阈值,并联动前端视频监控点位进行弹图报警,核实景区重点区域的人员实际分布情况,提醒景区管理人员,同时可配合语音广播系统进行温馨提示,引导游客分流。
通过景区出入口客流摄像机进出人数的检测及统计,进行综合的判断,相关数据则通过数据库进行实时保存以便日后进行更大范围、更长周期内的分析比较,并为大数据挖掘提供基础数据。
图6.客流分析统计流程
鉴于景区中有些出入口较宽,需要多个客流相机进行覆盖,而且景区中有多个出入口情况,系统可支持多个统计点位、多种进出方式的统一核算,客流分析系统可判断游客的进出方向,进而知道游客是进门还是出门,通过统计景区各门所有通道的进出情况,计算出客流数据,数据传送到管理平台,由管理平台的软件进行分析。同时平台可生成各类报表数据和柱状图、折线图等,实现数据的多样化呈现,进行黄金周及指定的时间段内的游客分析,实现对未来几天内的游客人数预测,提前安排人力物力资源。同时,系统还可支持通过手机客户端进行远程查看。
图7.客流分析统计业务
1.1.5系统功能旅游景区客流分析统计系统的建设,将实现以下功能需求:
1)支持多个门的区域绑定统计。
2)支持多个进出通道的实时统计分析。
3)支持多个区域的信息配置和统计显示。
4)实现客流阀值设定,当游客人数超过阀值,可联动前端视频图像进行弹图、语音报警、电子邮件、短信等信息通告,提醒管理人员。
5)支持LED屏的接入并进行客流人数的信息输出显示。
6)支持多种报表的分析查询,支持折线图、柱状图等图表展现。
7)支持历史同期黄金周的对比分析。
8)支持手机移动展示。
图8.手机客户端界面
9)支持电子地图客流呈现,展示各个出入口及景点及景区总体的游客客流统计情况,同时显示景区各个区域的热度。
图9.客流电子地图界面
这套弱电资料,汇总了大量的技术文档,313个PPT方案,279个标准规范,60个设计方案,119份图纸素材,8套施工图纸,20套工程量清单,20个施工组织设计,69份visio拓扑图及图块,54个excel表格,完整的施工过程文档及验收文档等等,非常的全面。