以前，每个工作人员面前摆放着一本意见簿。办完事，工作人员就会告诉你，有什么意见建议请写在意见簿上，对于好的建议他们会采纳的。我曾经翻看过几本意见簿，上面都是空空如也，根本就没一条意见。现在换成了电子评价器，会有人去按下评价按钮吗？
昨天我是去为公司一位职工办理退休手续的。我按照社保局以前的规定，将填写好的退休人员基本情况表连同退休人员养老保险缴费手册、独生子女证复印件、身份证复印件交给工作人员。
工作人员认真看过后，告诉说还需要一份退休人员银行卡复印件。银行卡号我已经填写在退休人员基本情况表上了，为什么还需要复印件呢？以前办退休的时候可是从来都不需要的呀？工作人员说，以前有的单位办事人员不细心，填错了银行卡号，社保局发放养老金的时候无法把钱打到退休人员的银行卡上。现在办退休都要求提供银行卡复印件，主要是为了在登记退人员电子档案时进行核对确认，以免发放养老金时出现差错。
既然是规定，我还得返回公司叫这位职工将银行卡复印一份给我再送到社保局。收好资料正转身要走，突然下起了雨来。工作人员抬头往外看了看，告诉我说，都下着雨就不要再跑一趟了，让我打电话给这位职工，让他用手机把银行卡照一张发给我，可以在办事大厅靠墙的那几台电脑上免费打印的。这是好事，省了我多跑一趟。
电话叫公司职工把他的银行卡照了发给我，在办事大厅的电脑上打印好，我把所需要的材料交给办事人员，她又认真核对了一遍，告诉我，退休审核每月20日前完成，审核完成后她会打电话联系我的。离开柜台时候，我毫不犹豫地在电子服务评价器上摁下了“非常满意”键。
办完事，雨还没有停，我就来到办事大厅的休息区坐下来刷手机。这个时候，走过来一位袖套上写着“副局长”的男子。他走到我旁边坐下后，说自己是社保局副局长，问我对今天办理业务满不满意。工作人员态度好，还为我们来办事的人着想，让我少跑了一趟，这没得说，肯定满意呀。这位副局长告诉我，社保局从上周开始实施“亮身份、满意在窗口”活动，要求社保局所有工作人员在工作期间亮明身份，每名工作人员受理业务后，由来办事的人通过电子服务评价器进行评价，社保局每月通过后台对评价进行统计汇总，对评价为最后一名的工作人员实行待岗处理。
听这位副局长说完，我总算明白了。以前到社保局办事，有几个窗口的工作人员服务态度我是真的不敢恭维，办完一件事，连头都没有抬起过一次，多问两遍，还恶狠狠的，好像我们去办事的人欠她们家钱似的。现在安装了电子服务评价器，立马就变了个人一样，不但笑脸相迎，工作认真，也开始为来办事的人着想了。原来她（他）们是怕末位待岗啊。不管怎么说，对社保局现在工作作风的转变，我觉得挺满意。
走出社保局，我不禁想起了两个月前到红河考察项目的事。记得在那次项目考察过程中，一位副局长充当司机，全程陪同着我们，我有点过意不去，让他叫个工作人员陪同我们就行了。他当时是这样说的：企业就是我们的衣食父母，我的本职工作就是为企业做好服务。如果没有你们企业缴纳税收，我们这些公职人员都得喝西北风。
现在想想这位副局长说的话，我觉得，作为一名公职人员，口号喊得再响亮、总结汇报写得再精彩，人民群众都不会满意。只有你真正把人民群众装在心中，真心诚意去为人民群众办实事，办好事，哪怕只是办了一件微不足道的小事，人民群众都会记住你的好。
监督只是一种手段,目的是通过有效的监督,促进工作人员转变工作作风,提高工作效能。试想，只要心里真正装着人民群众，真心实意为人民群众办事，差评又从何而来呢？#看见人间百态#
