Ø 既要懂产品，又要懂市场，才能做好业务！
如何把一个产品或业务做好？如何解决产品遭遇的各种失败和调整？如何对产品或业务进行全流程的策划？
一个成功产品的策划，不仅仅是产品本身的创新设计，还包括了从市场、产品、到营销和运营的整体打造！
需要建立起这样一种整体思维！
Ø “如何将一个模糊想法，转化为成熟产品？”
PCI-PDA创孵技术，是一种用于产品策划和运营的方法论，涵盖从市场分析和诊断，到产品研发设计、营销运营等全流程产品打造。主要解析“如何将一个模糊的想法，孵化为一个成熟产品”的全过程，既包括产品创新和研发设计，也包括市场营销、商业模式的创新。在统一的企业战略基础上，对产品和营销进行整合协同规划，解决了产品研发和市场营销脱节的问题，提升产品成功率。
PCI-PDA创孵技术，是一个对产品或业务进行全流程策划打造的技术。
PCI-PDA技术对于产品打造的全过程，主要包括前期的市场规划阶段、产品研发设计阶段、以及后期的市场营销运营阶段。整个PCI-PDA技术瀑布式模型，主要包含一下要点：
1) 产品定义：为谁开发？为什么开发？目标和范围？
2) 细分市场分析和评估：目标客户群有哪些？哪个市场更值得做？
3) 产品定位和定价策略：提供一个什么标准的产品？ 价值诉求和价格诉求是？
4) 产品战略和建设路径：产品战略目标计划？如何制定产品发展路径？
5) 商业模式设计：如何盈利？如何运营？
6) 用户情景分析：设计业务流程，分析用户角色
7) 用户需求的分解和管理：用户的需求是什么？是否存在冲突？
8) 问题分析解决和产品概念生成：如何解决用户的痛点和问题？形成产品创意？
9) 产品建模和功能结构设计：如何构建产品基本框架、功能和业务模型？
10) 人机交互和UI设计：如何设计人机交互模式和UI呈现？
11) 产品概念设计、组合和筛选：如何细化设计产品概念，并进行组合和评估？
12) 消费行为分析：客户是如何选购和决策的？
13) 产品卖点设计和包装：如何对产品进行包装和论述？
14) 销售漏斗和客户运营：如何设计销售流程，提升客户转化效益？
15) 大数据分析和运营管理：如何进行经营诊断，并进行整体业务优化改进？
（PCI-PDA技术有瀑布式和迭代式两种流程操作方式。）
（PCI-PDA技术有瀑布式和迭代式两种流程操作方式。瀑布式主要走一个完整策划流程，通常用于新产品新业务策划，迭代式主要用于进行日常业务优化改良为主）
下面就产品打造的主要环节和核心技术模型，进行初步讲解：
Ø 1.产品定义——“你想做一个什么产品、业务或项目？”
你想做一个什么项目、产品或业务？一个冰箱？一个信息系统？开一间店铺？……在早期可能你只有一些模糊的想法，如果这些模糊想法，没有定义清楚，就会导致项目后期会出现不断的调整和变更。譬如，你的客户要你做碗面条给他，那么他提到的“面条”，跟你理解的“面条”，可能不是一样的东西。因此，在早期我们需要进行产品初步的定义：
1） 概念描述：
——你想做什么？一个冰箱？一个IT 系统？一间店铺？。。。。。。
——客户是谁？
——要给客户解决什么问题？
——主要的产品特征、形态和内容是怎样的？
2） 愿景描述：
——你为什么要做这个项目？实现什么战略目标？
——当前面临什么样的机遇和挑战？
——你有什么样的资源和优势？
在我们的实际工作中，有些项目有清晰的定义，而有些并没有。对于有具体产品定义的，下一步就需要推演其目标人群和领域；对于没清晰产品定义，如一些项目的开发，事先并不确定要开发什么内容，则需要从项目需求分析入口进入PCI-PDA策划流程。
Ø 2.目标市场细分和评估——“目标客户是谁？”
下一步，就要确定产品的“目标客户有哪些？哪类客户是核心客户？产品接下来的市场领域是哪些？”，因此需要对目标市场进行细分和评估。市场细分的方法有很多，PCI-PDA技术主要基于底层消费需求的维度，从“消费角色、用途、场景”等要素来细分，使用的MSE模型来进行市场的细分和聚合的。
主要工作包括：
1） 市场调研和数据采集：确定对市场信息的采集和获取方式
2） 目标市场细分：使用MSE模型对客户群画像，并进行细分。
3） 目标市场评估：评估和分析每个细分市场的容量、规模、流动性、竞争性、成本和风险等，从中对市场领域进行分级和排序
4）市场经营策略：确定每个细分市场的打法，竞争激烈的市场怎么做？空白市场怎么做？
Ø 3.产品策略设计——品类规划和产品定位
不同的客户，有不同的需求和偏好。因此，需要针对不同客户群体提供差异化的产品或服务，差异化主要体现在产品品类和定位上。这里主要就PCI-PDA技术里面FFP定位模型的内容讲解，主要包括：
1） 产品线规划和产品组合管理：针对不同客户群，要引入哪些新的产品线或产品？哪些产品线或产品要调整？需要根据市场情况进行产品线和产品组合进行调整。
2） 品类细分和产品布局：确定产品品类和细分之间的覆盖关系。哪些产品要覆盖特定市场，哪些产品要同时覆盖多个细分市场？由于消费者的偏好既有共性之处，也存有差异，所以一款产品的定位要尽可能覆盖更多的客户群体。
3） 产品定位设计：每个产品需要进行定位，确定产品的性价比及其差异性。产品定位首先要在消费者偏好的基础上来做定位，不同消费者，有不同购买偏好；而同一消费者，在不同场景，购买偏好也是变化的。需要重点分析在企业当前的营销渠道、场景和方式下，消费者存在哪些购买障碍和偏差，识别该场景下的购买偏好项目。另外，产品定位还需要结合企业的战略目标以及不同生命周期阶段来制定。如新产品刚进入市场时的产品定位，跟进入成熟期的定位是不同的。
4） 产品定价设计：根据不同产品定位，形成产品的价格区间、价格基准，然后再确定整个供应链价格体系，不同的产品组合会形成组合定价、套餐价或解决方案定价。
Ø 4.产品战略路径和计划——如何制定产品的发展路径计划？
新产品投放到市场上，都会存在一定的成本和风险。如何管控好成本和风险，让产品跟市场的磨合，能够一步步相互调和，并根据市场上可能出现的各种竞争和挑战，制定应对措施，这就需要对产品制定一个整体和长期的发展路径、计划和策略。主要包括：
1） 产品生命周期管分析：由于产品生命周期不同，遭遇到的客户情况，竞争情况都会不同，因此需要基于生命周期来制定产品的战略计划。这里会涉及到市场策略、产品策略和战略目标，三个要素之间的相互调和和迭代。在制定具体策略前，要对企业的优劣势、资源情况进行分析和战略定位。
2） 产品创新孵化模式：不同的产品，其情况不同，要结合自身情况来设计创新路径，从而避免风险。“MPB新产品创新孵化迭代模型”，根据产品类型不同，提出了多种产品迭代，和市场迭代模型。如：
“项目型产品迭代模式”——如何把一个定制化的项目，迭代成一个标准产品？
“新产品迭代模式”——如何将一个创新型的问题产品，迭代成一个成熟商品？
“技术升级迭代模式”——如何将一个微创新的产品，迭代成一个核心技术创新的产品？
因此，新产品孵化模式，就是根据企业情况，制定出一个产品迭代和市场迭代的策略，来保障产品在入市后能够灵活应对各种变化，让产品生命周期管理变得可预期、可管理，控制好产品入市后的风险、投入和收益，保证产品在每个时期，一步步与市场磨合，实现市场目标，促进产品升级迭代。
Ø 5.商业模式设计——如何盈利？如何运营？
商业模式设计，也就是去规划整个产品的商业是如何运作的？哪一种运作方法是最符合企业战略目标的？譬如“产品的研发生产，是自主研发，还是外包？”“营销模式，是线上还是线下？销售流程如何？”“盈利模式，是收费还是免费？如何收费？”等。其中包括了生产模式、营销模式，以及盈利模式等设计。
“面向多维价值流分析的商业画布设计（MVSA Business Mode）”，是以供应链为主线，需要先定义出供应链上的每个要素的运作模式，如从研发、设计、采购、制造、包装、销售、客户服务等每个环节的经营管理模式，分析不同模式下的成本和绩效。主要包括：
1） 盈利模式设计：基于前面产品定位确定的产品定价，来判断其盈利性，如果盈利性达不到预期目标，就需要调整盈利模式。包括扩展新的盈利点、挖掘新的商机、控制成本管控模式，建立新的收支循环模式。
2） 运营模式设计：不同类型企业，资源不同、企业体质不同，会建立不同的供应链运营模式，大公司有大公司的运营模式，小公司有小公司的运营模式。不同的运营模式，都对应这不同的运营成本和效益。
3） 商业模式评估：盈利模式和运营模式，这两者要结合起来进行设计，并评估其收益性。通过识别不同模式下商业价值流的流动情况，分析不同商业模式下的产品投入和产出，以此来评估该商业模式是否符合战略目标，选择最佳商业模式，至此完成产品的商业策划部分。
产品战略设计，和商业模式之间往往是需要随时相互调试的。在早期完成产品的战略愿景后，需要初步确定好商业模式，而随着商业模式的不断细化，又会对产品战略不断做出调整。
Ø 6.用户需求分析——用户如何使用产品？存在哪些痛点？
在确定好产品的基本定位和方向之后，下一步就需要将这种模糊的产品方向，转化为具体的产品设计。那么就需要进一步去了解用户的具体需求。这里主要包括：
1） 用户使用情景分析：要做用户需求分析，就需要研究用户的活动动线和活动情景，需要进行情景分析。由于不同的用户、在不同场景会产生的不同需求，因此需要建立不同的使用场景，来挖掘用户的各种痛点和问题。
2） 用户需求分析：用户的需求是多样的、有层级的。如果不知道用户需求包括哪些需求的话，就无法挖掘更多的用户痛点。EUP-URA用户需求分析模型，对于用户需求的分解，分为产品性能类、人机交互类、适应性、经济性和风险性这五个大类，每个大类下还有多个小类。如产品性能类的需求，包括质量、数量、效率、拓展性等指标；人机交互类需求，包括可用性（如便携性、可读性、可理解性、省力性等），以及情感性（如舒适性、愉悦度、社交化、自尊感、成就感等）；
3） 用户需求评估：用户在使用产品过程中的需求是多样的、矛盾的、冲突的。我们使用手机时，既希望手机功能多，但过多功能又会对系统的性能、稳定性和安全性产生很多问题。手机的屏幕大，好处是可读性很好，但同时又会造成便携性、耗电的问题。所以用户的需求有时候需要进行管理和平衡。否则，满足了用户某个需求，另一个需求又会出现。
因此，需要对用户需求进行评审和管控，否则再好的产品都无法让客户满意。需求该如何评审，这里又会回到产品定位，基于定位，来对产品的需求进行评估，确定需求的权重和基准值。这里会进行一个迭代，最终会形成一个需求清单。
Ø 7.产品创新设计——创意生成、设计和筛选
在用户需求确定之后，需要将需求转化为产品设计，主要包括：
1） 问题的分析和创意生成：用户需求，就是用户遇到的问题和期望。要满足用户的需求，就需要对问题进行分析和解决。如，用户希望产品“不要死机”“耐用性好”“使用方便”等等，这些都是用户需求，我们要满足这些需求，就需要进行问题分析，也就是“导致死机、不耐用、不方便的原因是什么？”所以要解决问题，需要先进性问题分析，然后确定解决问题的环节，是在源头解决，还是在中间或者最后解决问题？是解决一个小问题，还是一个大问题；然后使用TRIZ等工具，形成产品的创意。
2） 新产品概念设计和建模：要把一个产品创意，构建成一个产品，中间还需要经过建模、原型设计等多个过程。
我们要设计一款产品，首先需要建立产品的抽象模型，然后将抽象模型，再逐步转化成生产模型。所有的产品，包括有形产品或无形产品，都有基本的功能逻辑和框架，基于这种逻辑框架，形成产品的基本功能模型结构。产品功能建模，一方面可以更好地完善产品的功能结构，避免产品的功能逻辑混乱，造成各种质量和效率问题，另一方面，也可以对产品标准化、模块化和系列化。所以，产品功能建模，是产品设计过程中非常重要的一环。
产品除了核心功能链的设计之外，还有交互层的设计。人机交互的设计，包括了人机边界、人机关系、导航系统、UI、外观等设计。
3）新产品概念组合和选型：产品的功能结构、人机交互该如何设计，才能让用户满意？这跟用户需求是紧密相关的。因此，根据不同的用户需求偏好，对产品每个功能设计进行组合变化，形成更多的新产品概念，以及定义出每个功能的基本规格。产品功能的设计和变形，包括在技术原理上的变化，和功能形态上的变化。
由于不同的产品概念，都各有好坏，需要根据不同的用户需求偏好，和商业可行性进行评估，选出最终的产品设计方案。最后可以通过QFD等工具，确定产品的最终功能规格。
Ø 8.产品卖点设计和包装——如何表达和呈现产品价值？
在产品设计好后，如何将产品进行卖点的提炼和包装？很多新产品，做了很多创新研发，但是客户看不懂，或者客户感受不到产品的价值，都会导致产品的研发转化不了市场价值，那么该如何包装产品？什么样的产品包装才是客户有感的包装？这里涉及到对消费者行为的分析，主要包括：
1） 消费者行为分析：要让客户对产品有感，就需要研究客户的消费认知行为。分析客户通过什么渠道来挑选产品？消费者如何学习和了解产品？对什么热词、卖点和设计有感？消费者的知识结构是怎样的？ PMA-BMS消费者购买心智分析模型，主要从消费动机、触点、消费者感知认知等一连串消费过程进行研究和识别客户的购买障碍，从而由此制定产品的包装和宣传策略。
2） 产品论述框架和逻辑：企业开展营销工作，有的是线上营销，有的是线下营销，不同的营销场景，客户的产品认知模式是不同的。要在不同营销场景来销售和论述产品，就需要有不同论述逻辑。有的产品论述是以广告形式进行，有的是由销售人员来进行论述，所以论述的内容和形式都会根据营销场景的不同可烦可简，但是底层的语言逻辑是一致的。
3） 卖点设计、包装和呈现：针对不同客户来提取卖点，通过FAB法则，来对产品进行定义，描述产品价值。除了卖点的提取外，如何将卖点的价值呈现出来？也是很重要的一环。一款蛋糕很好吃，如何呈现好吃的感觉？一个产品运行很安全，如何呈现这种安全感？这里都涉及到卖点的呈现问题。
因此，要完成一个针对性的、打动客户的产品论述，核心点在于要研究透客户的认知模式。PMA-BMS消费者购买心智分析模型，主要用来透析客户的认知障碍点，找到为什么客户对产品无感或不喜欢的关键点，并形成相关宣传策略。
Ø 9.销售漏斗设计和客户运营——如何进行客户的引流、转化和升级？
如何做好客户运营？如何针对不同客户，制定针对性的销售流程和策略，提升销售转化率？PCI-PDA技术针对线上、线下等多种营销场景，建立了不同的销售模型，主要包括：
1） 陌生客户引流：包括客户分布、渠道触点设计、时机选择；
2） 目标客户的识别：哪些是核心客户？哪些不是？哪些有价值？哪些没有？
3） 潜在客户转化：针对有意向的客户如何设计培养机制，重塑产品形象？
4） 客户防流失：对于无意向的客户，如何提升销售黏性？挖掘新的商机？
5） 存量客户升级：如何促进存量客户二次消费、重复购买？
6） 客户口碑传播：如何让客户愿意去传播和分享产品？驱动力是什么？
Ø 10.大数据分析和运营——如何诊断分析经营现状，并不断迭代优化？
在产品上市运营后，企业需要随时监测产品运营情况，并快速灵活制定经营策略。但由于产品、营销和商业模式等要素之间是息息相关的。往往调整一个要素，另外的要素也会发生相应改变，如果不具备这种全局观，只是单一从技术或销售角度来提出改进意见的话，最终无法达到想要的市场结果。譬如产品价格发生调整，对应的市场策略、产品策略、内部运营都需要发生相应调整，才能保持市场的稳定性。所以PCI-PDA迭代模型，建立了个商业要素之间的关联关系，形成了多个迭代模型：
1） 大数据经营诊断模型：如何对企业进行经营分析，分析客户、渠道、产品、经营成本情况，发现经营过程中的深层问题？
2） 产品创新战略迭代模型：主要用来优化和调整产品创新方向和战略路径；
3） 产品创新设计迭代模型：主要用来优化和调整产品设计方案和技术选型；
4） 可生产性迭代模型：主要用来优化和调整产品采购研发和生产模型，改进产品的成本和效率；
5） 市场营销战略迭代模型：主要用来优化和调整企业的市场影响方向、阶段和计划；
6） 营销组合设计迭代模型：主要用来优化和调整产品销售流程和策略的；
7） 可营利性迭代：主要优化产品定价和盈利模式的。
Ø 适用行业和领域
以上是PCI-PDA技术的瀑布式模型，主要用来对产品进行一个全流程的策划和打造，，包括了前期的市场分析规划、用户需求分析和产品设计、和产品运营。如果是对现有产品进行改进，也可按该流程走，侧重点略有不同。不同类型的产品或项目，流程入口和侧重点会有所不同，这个技术模型是多入口的。
从产品策划方法上来说，PCI-PDA技术模型的应用，并无特定行业、特定产品的限制，可用于各类型的产品或服务策划——如实物、软件、互联网平台、快消品、大型项目、房地产、以及金融、旅游、物流等产品。只是不同产品，策划流程的具体内容和定义会有所不同，但基本思路是一致的。
