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解决方案概况
赋能工具：协同CRM
所属行业：软件
（图片来自网络侵删）
业务挑战：
客户资料的统一管理，特别是针对客户的联系人，不能仅仅是存在销售人员的通讯录中；业务人员开发的单子，基本都需要二次开发，了解开发人员的进度，之前都是通过线下沟通的；业务人员外勤管理，了解每天去哪里了。项目背景与目标
项目背景：
随着搜索、即时通信等基础网络应用使用率趋向成熟，互联网成为线下交易的前台，同时起到推广和成交的作用，成为拉动网络经济的新增长点。在此背景下，互联网软件公司急需一套CRM解决方案。
项目目标：
360度梳理客户信息，比如客户是自主开发、公司分配，还是合作分配转成客户的，以及客户联系人信息等，将客户画像描绘清晰完整挖掘更多可能；根据公司业务线设置跟单流程，管控销售行为，让公司更了解销售集成企业微信，业务人员通过手机端一键完成外勤签到和签退，保证工作纪律
解决方案与应用效果
应用流程：
1、建立详细的客户分类，根据客户类型渠道客户、直营客户、代理商建立基本信息，管理者查看系统就能了解客户是自主开发、公司分配，还是合作分配转成客户；
2、根据公司业务搭建软件类和场馆类项目跟进流程，保证整个流程按阶段一步步推进，及时掌握业务人员每天的工作内容和绩效，拜访了哪些客户、增加了多少商机、完成了多少单子等？
3、员工通过手机即可一键完成外勤签到和签退，并上传拜访照片和填写客户跟进记录，操作简单快捷。管理者则可以在工作台查看团队全体成员的签到记录和签到统计。
应用亮点：
1、通过CRM系统，实现客户信息精细化管理，线上线下互通，保证客户资料规范沉淀，团队成员之间信息同步；
2、根据业务搭建不同的跟进流程，实时掌握业务人员工作进度；
3、外勤一键签到，系统自动生成活动轨迹图，清晰查看员工的行动轨迹，维护团队工作纪律
