2018年6月，我作为项目经理参与了某县智慧停车系统项目的建设。该项目投资共4460万元人民币，建设工期为12个月。通过该项目的建设，完成了城区道路公共停车位的智能化改造，搭建起城区停车位智慧管理平台，实现停车位静态交通可视化、数据管理和实时分析。
整个系统采用“平台+应用”的模式进行搭建，该项目建设分为3个部分：利用物联网技术对停车位进行智能化改造；智慧停车综合管理平台开发；移动客户端app开发。其中智能化改造是基础，要求信号传输接收稳定可靠。智慧管理平台是中枢，通过智能停车位实时数据传输，对停车资源进行动态化分析和管理，内容涵盖城市停车设施运营的调度、管理、统计分析等内容，实现数字化云平台管理，并使城市汽车出行可通过云平台实现停车位精准预知与引导，进而实现城市停车资源的标准化管理与高效利用。移动应用平台是服务，是智慧管理平台的前端展示，方便群众实时查找停车资源信息，以上所有功能都是模块化开发。移动应用平台支持无缝接入基于安卓Android、苹果IOS系统的各类手机和平板设备。系统开发遵循国家颁布的电子政务标准、规范和协议，便于后期系统升级建设以及整合。
由于项目顺利实施涉及到业务考核，因此在该项目中，范围管理尤其重要，在项目开始时就要明确哪些是必须要做的、哪些是不该做的，如果项目范围不明确，就会给项目进展、成本带去一系列的连锁反应。所以，我作为项目经理除了对其他管理领域进行恪尽职守的管理外，对项目范围管理过程进行如下管理。
一、规划范围管理。
因为停车位的管理问题涉及到民生领域，群众关注度高，我也意识到项目范围管理的重要性。因此在该项目中，我们团队征求了公司之前类似项目的项目经理和团队技术专家的意见，通过召开会议、小组讨论的形式，将范围管理计划、需求管理计划报给公司管理层领导，最终确定了一份详细的范围管理计划，用来指导整个项目期间如何管理范围。
二、收集需求。
需求收集的过程非常关键，我带领团队分为两步走。第一是团队内部的数据收集，我们认真分析项目章程、招标文件，通过专家判断、同行业产品标杆对照、问卷调查、小组讨论等方式，拟定出一份初步的需求文件。第二步是积极对接项目发起单位相关干系人，让发起单位积极参与需求收集中，通过召开会议、一对一交谈、邀请项目发起人现场观摩的方式，对需求文件进行了进一步的补充、优化，避免了因项目范围、边界描述不清楚，而造成理解上的歧义。同时由项目牵头单位组织召开了个职能部门参加的意见征求会，收集相关干系人的需求意见，最终确定了项目需求文件和需求跟踪矩阵。
三、定义范围。
依据前期确定的范围管理计划和需求文件等，我召集了项目主要干系人的研讨会议，由我讲解项目的可交付成果相关信息，项目技术人员针对系统功能、操作等问题进行了一一解答和演示。最终确定下来了项目范围说明书，具体包含有：项目的产品范围的详细描述；可交付成果、验收标准、项目除外责任等。
四、创建WBS。
基于项目范围管理计划、需求文件，我和团队对项目工作进行分解，目的是把项目的框架搭建起来，让项目层次和阶段目标更加清晰。使用的分解方法是自上而下方法，分为三层，第一层是项目的3个模块和项目管理；第二层是对应的设计、测试和验收；第三层是各个具体的工作包。对分解结构中的每一项内容、每个工作包都指定了专人负责，定人、定岗、定责任。虽然确定下来了WBS分解结构，在后续工作中，让然进行了多次微调修改，包括人员的调整、软件功能的删减等，总体把范围控制在合理可接受的范围内。通过确定WBS，也进一步明确了项目的范围基准和项目范围说明书，对后期交付成果有了更为清晰的定义。
五、确认范围。
在该项目中共分2次完成，第一次是按照项目牵头单位的要求，通过现场和后台查看停车位的智能化改造成果。第二次是智慧平台和移动平台的现场操作演示与应用，在符合交付标准和质量的前提下，牵头单位正式签字验收。
在该过程中我重点关注了以下几个方面：第一是公司的管理层，把项目的资金、人员使用情况进行了阶段性总结汇报，项目的范围、质量和成本使用情况，管理层能实时掌控。第二点是与项目牵头单位的持续性交接，项目有进展、更新时，会及时沟通对接、解释，确保了项目范围变更在合理范围内。第三是组织开展了公司内部的审计，主要针对项目的质量、范围、成本进行综合评测，提出了一些改进意见，确保了项目范围的一致性和准确性，提高了项目通过验收的成功率。
六、控制范围。
在这个过程，主要工作是保持对项目范围基准的维护，重中之重是对变更请求的控制和处理。比如，在项目开发期间，牵头单位自行组织了一次到杭州、上海的交流学习，参观了他们智慧城市管理指挥平台，之后对我们项目提出要求，要预留能满足接入后期城市管理指挥平台的需求，因该指挥平台还没有开发，在系统、数据兼容上存在着未知性。针对该范围变更请求，我与技术人员向牵头单位沟通，在数据兼容上，我们会完全配合后期指挥平台的开发，并指定1名专业技术人员负责对接，以书面承诺形式递交牵头单位，有效的控制了范围的不确定性蔓延。
经过团队的不懈努力，10个月完成项目建设工作，2个月进行了调试使用、人员操作培训。在调试期间，移动平台客户端app/小程序，群众使用方便，满意度较高。双方于2019年7月，在甲方的办公室进行了智慧平台的演示和项目验收，甲方代表对公司的交付成果给予了高度评价，验收通过。
项目结束后，公司召开了项目总结会议，回顾1年的工作，项目成功得益于公司领导层对项目的支持、资源的保障，认可我对项目科学规范的整合管理工作，促使项目完成效率高，投入的人力和屋里资源可以接受，对我进行了表彰。同时也总结了不尽如人意的细节问题，比如风险预判的不足、前期平台服务运行能力不高、团队管理中出现了摩擦冲突等。在今后的工作中，我一定要继续学习，多和同事、同行业进行交流，提高自身业务能力和管理水平，力争在接下来的信息系统管理项目工作中发挥更大的作用。
