十年“网事”成就最美网格员(网格折页最美上门自制)

比亲闺女还亲的“朱丫头”

“301还在家啊？我是社区小朱，来核实信息。
”

“胡大爷，大雪天路面滑您别出门了，我联系居家养老中心，安排每天给您送餐。
”

“刘师傅，这个灭火器要放在显眼易拿的位置，不要藏起来，还有你们这个数量不够啊。
”

平淡质朴的话语，背后却是建邺区南苑街道爱达社区4号网格网格员朱青的十年青春。
6幢楼，19个单元，295户，752人，3000多个日夜，这个80后女孩摸着石头过河，用一份极致平凡的坚持在这一方网格里激起了浪花朵朵。

一日双巡，常态化检查，风雨无阻。
“我会根据前一天巡查的情况，以及居民反映的问题，有的放矢地计划第二天的巡查内容”。
在看似按部就班的常态化走访过程中，孤寡老人、特困户家庭、弱势群体、重点人群、关爱对象是朱青的重点关注对象，环境卫生、城管违章、公共安全，也是她要“顺便”看看的地方。

上门送自制宣传单页。

朱青拎着手提袋，径直走向5楼张阿姨家，一进门就迫不及待献上了自己的“宝贝”，“您之前特地来社区问我老年证怎么办理。
其实不少跟您差不多年纪的叔叔阿姨都有这个疑问，所以我做了个宣传折页，上面有详细的办理事项……”9点50分，朱青又赶到3楼杨阿姨家，杨阿姨是一名拥有40多年党龄的老党员，支部向他们宣传“学习强国”APP，无奈杨阿姨对智能手机着实有些“搞不定”，便给朱青打了通求助电话。
第二天，朱老师就上门教学了：从下载、注册、登录，到阅读、视频、答题，唯恐有什么疏漏，遇到稍微复杂的操作便反复示范，不厌其烦。
没一会儿，杨阿姨便掌握了要领，心中的一块大石头可算落下了，“这都要感谢朱丫头，她对老年人特别有耐心，我们觉得她是真的把我们当家人，是我们的贴心人！
”

最美网格员十年“网事”缩影

“你们这么多人，一定要注意安全啊！
”有居民反映3幢7号1楼出租屋存在扰民问题，朱青马不停蹄联系上辖区辅警上门核实，在入户排查隐患时，发现了电线私拉乱接、消防设备缺失等情况，朱青反复强调的就是那句，“没有什么比平安更重要”。
也正是这轻声细语的一句话，让出租屋里的租客们都倍感暖心。

良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。
对常住居民也好，对流动租户也罢，朱青始终愿意用最温暖的态度去对待网格内的每一个人、每一颗心。
在她看来，对待外来务工人员更要谦和些，“他们身处异乡，我更要对他们好些，让他们感受到来自社区、来自政府、来自南京的友好。
”

8个小时，朱青挎着手提袋走访了辖区空巢老人、高邻独居老人、老党员、社矫对象家庭，巡查了两间出租屋，还顺手清理掉了几处“牛皮癣”，又通过一体化平台将工作情况一一上报、处置，完成当日数据推送接受工作，当日复核，当日完成审核。
一天的忙碌才算告一段落。
晚上6点，手机显示，朱青一天走了18075步，这只是朱青十年“网事”的一个缩影。
据了解，2018年，朱青共处理矛盾纠纷206条，收集社情民意108条，排查安全隐患168条，她在日常巡查中发现辖区网格监控盲点存在安全隐患，为确保辖区无死角，亲自布点，去年上半年网格增加视频监控点46个，网格内失窃率明显下降，大幅提升居民安全感。

在建邺区，像朱青这样“以网格为家”的网格员还有很多，他们经年累月，用脚步丈量网格，用真心守护万家灯火。
了解到，自2018年10月起，全区共划分846个网格，专职网格员719人。
年内共完成户籍人口签收239580人，流动人口签收117599人，寄住人口签收41706人，出租房签收55027户，上传省级平台有效数据18万余条，处理各类矛盾纠纷3万余条，发现并处理治安隐患8000余条。

手记

印象中，我们习惯把社区工作者误称为“居委会大妈”。
长大后，因为职业的关系，我常常跟社区工作者打交道，渐渐明白，他们的日常远比我们看到得更忙碌、他们的目光所及也比我们想象得更广阔，当下的社区工作组织团队愈发年轻化、专业化，每一名工作人员所学所用都涵盖党建、民政、政法等多个领域。
如今，社区工作者又多了一个新的身份，叫做网格员，除了政府条口工作，网格化管理工作也是他们责无旁贷的使命了。

第一眼见到朱青，我有些诧异和不确定，眼前这个娃娃脸，笑起来眼睛弯弯的，跟资料上的“十年工作经历”似乎有些格格不入。
她很热情地跟我打招呼，然后开始介绍起自己的日常：宣传惠民政策、收集社情民意、化解矛盾纠纷、排查安全隐患、走访重点人群……

常态化走访过程中，我看到朱青对网格内每一个小角落的“不放过”，她说“这里也是她的家”；我看到她跟来往的居民热情招呼，她能清楚地跟我说出每一户家庭的基本情况；我还看到她对空巢独居老人发自内心的关怀，“将心比心，如果是我的父母或长辈来社区办事情，我也希望他们被热情接待”，这是她从没忘记的初心。

朱青跟居民的对话，很多时候是普通话开头，南京话收尾，用她的话说，这也是一种工作方法，“爱达社区老南京人很多，你说南京话，彼此都会觉得很亲切，距离也就在无形中拉近了”。
作为一名年轻的共产党员，在十年的基层工作中，朱青积累了丰富的工作经验，摸索出了许多工作的技巧和方法。
她说，自己用一个十年探寻到了基层工作的真正意义，未来希望用更多的十年去践行这份热爱。

通讯员 葛闿乾 吉静

南京晨报/爱南京见习 周敏

编辑：思源

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