而DTC则是起源于互联网
通过线上官网,向消费者直接贩卖、寄送物品
由于没有中间商,DTC品牌产品的售价往往低于市场价格

在降价的同时,DTC品牌还会在产品上做优化
使其质量远高于市场上同类产品
过去十年,DTC营销策略获得了新的动力
因为品牌们利用社交媒体、
热点内容和搜索引擎优化取得了不错的效果
所以,今天
和大家聊聊
互联网时代,品牌该如何做DTC营销?!
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市值已超过3000亿美元
看特斯拉如何做好DTC营销
传统车企4S销售渠道存在着不少的弊端,比如车企厂家是通过经销商出货,消费者必须要到4S店才能购买心仪的汽车,那么车企就无法直接与消费者沟通对话,无法获得消费体验的一手数据;而且车企与经销商之间的利益纠葛,还会限制用户体验的提升。
有别于传统车企的销售渠道模式,特斯拉在做营销渠道时,是完全采用直营店的模式,落地DTC营销理念。自2013年特斯拉在北京开出了国内第一家直营店以来,目前特斯拉已在国内开出58家体验店及展厅。
特斯拉的直营体验店具备DTC优势,可以直面消费群体,获得一手反馈信息,利于产品体验提升;能为用户提供试驾、订车、交付、售后等“一条龙”服务,超预期服务体验增加用户忠诚度;同时“个性化”定制服务,还能深度挖掘消费需求。
特斯拉的这种直营体验店DTC营销模式,是奉行汽车“新零售”,这意味着和用户关系的改变,需要和用户建立关系、形成信任,通过可靠的服务形成情感连接!
02
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品牌做好DTC营销
对未来发展都有哪些帮助
首先,企业做DTC营销可以把中间商的钱省下来给消费者。而DTC模式的意义就在于,可以通过消除中间商,给人们带来更多的价值。比如,去一些线下实体店购买床垫或手工运动鞋都比在网上买要便宜。所以,企业必须重新把价值传递给消费者!
其次,可以提供更高质量的产品给消费者。企业做DTC营销,需要直接面对消费者,品牌需要利用技术将更大的价值传递给客户,同时以低于现有竞争对手的价格出售商品,迅速扩大规模,打败那些未能做出改变的公司。这也就意味着为消费者提供更低的价格,更高的质量,更好的产品设计。
最后,可以提供友好的客户服务。如今,随着各行业的竞争压力越来越大,客户的体验也变得越来越重要,客户体验甚至决定一个品牌是否能做大做强的最重要因素。因为品牌如果做DTC营销,它是直接面对消费者,所以可以第一时间了解到消费者的诉求,对产品进行优化,并提供相应的服务,从而赢得消费者的信赖!
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直接面向消费者
品牌该如何做好DTC营销
首先,可以采用对话式营销。品牌商在做 DTC营销时,不要指望通过单方面叙述就能取得来自消费者的良好反响,品牌商应当加强互动和对话,从而取得销售额的提升。品牌商可以考虑采用比如利用私信、社媒互动等方式与消费者沟通。对话式营销具有很强的适应性,可以及时调整对话双方的关系!
其次,怀旧式营销。怀旧式营销可以将正面积极情绪与品牌形象联系起来,并赋予一种情感上的升华,尤其在动荡不安和经济低迷时期。
然后,则是社会公益营销。如今,越来越多消费者的社会意识在不断崛起,因此品牌在做DTC营销时,可以涉及到一些比如心理健康、社会公正等消费者关注的话题,这样品牌商可以与消费者建立情感联结,从而创造更强烈的品牌共鸣。
紧接着,就是线上社交游戏。疫情让许多人足不出户,这促进了线上社交游戏的蓬勃发展,它不仅能分散注意力,更是一种调节情绪和参与社交的方式。疫情期间人们纷纷转向在互联网中进行线上社交,并涌现出各类线上社区。所以,品牌商在做DTC营销时,可以考虑通过直播和视频类内容形式进行社交互动。
最后,品牌商不要忽略高龄消费人群。有研究数据显示,美国 55-64 岁婴儿潮一代网民中有70%表示他们在过去一个月内在网上有购买商品,其中有 37%的人表示,以后会更加频繁地使用电商线上购物。所以,品牌商在做DTC营销时,可以从他们的兴趣、爱好、生活需求角度切入进行营销,并尽可能保证转化和购买流程的便利性!
总结:
其实DTC营销模式下各种方法并不是独立的,只有综合运用才能真正发挥DTC整合营销的魅力,在实际运用过程中要根据产品品类特点、消费人群、营销策略的不同而有所变化!