阿里巴巴云客服
余杭妇联专场第六期来啦！
即日起，阿里巴巴云客服
将正式进入双11招募期，
报名通道今天十点开启！
阿里巴巴云客服
阿里巴巴云客服是阿里巴巴集团提供的一种在线服务众包模式，也是共享经济下全新的职业形态，具有足不出户、居家办公、上班时间自由选择、薪资多劳多得、按月结算等特点。
自2010年成立以来，已有超过62万人参与报名，超过26万人实现了云上就业，实现了报名、培训、考核、成长培养、薪酬发放等全流程的线上高效完成。
岗位内容
工作内容主要在淘宝、天猫等阿里平台为消费者和商家提供在线咨询解答，目前岗位工作模式分为三种：
语音客服：使用电话接线语音服务方式，线上解答淘宝/天猫消费者咨询问题
在线客服：打字服务
专项客服：打字服务、电话跟进
注：本期推出岗位为语音客服
岗位薪资与要求
1
岗位薪资
不同岗位薪资不同，采用按件计酬、多劳多得形式。其中语音岗位按件结费（每小时大约20-25元）。
2
岗位要求
业务&选班时间：离线工单外呼专项客服，9:00-21:00之间可选班，1个班次1小时。班次内会有工单派发，班次结束后仍存在工单处理情况。
岗位描述：主要通过外呼方式处理离线工单业务，配合使用旺旺在线沟通。
岗位要求：
1.拥有独立、安全、不受干扰的工作环境和提供服务所需的、独立使用的必要软硬件设施（详细设备要求见下）；
2.具备良好的沟通能力和同理心，能够换位思考，有灵活充裕的可兼职时间；
3.高中或中专以上学历（专科及以上优先）；
4.电脑打字每分钟60字以上；
5.具备3个月以上的客服服务经验；
6.如名下有淘宝/天猫店铺，报名前需关闭店铺。
硬件及软件要求：
根据我司的标准，您的硬件及软件需满足以下要求，具体如下：
1.电脑操作系统：Windows10、Windows11、Mac（10.15版本以上）；
2.电脑设备要求：主频≥2.0GHz、核心数≥4、内存≥4GB ；
3.电脑软件安装要求：上班电脑需安装虚拟办公桌面（简称云PC），上线服务需在云PC启动状态下工作；
4.其他硬件：电脑自带摄像头或有外接摄像头，安装云境插件，上线服务需在云境插件启动状态下工作；
5.网络：带宽≥10Mbps（建议 100Mbps）、延迟≤70ms、抖动≤50ms 。
注意事项：
1.请使用本人实名认证的手机号码参与报名、注册并登录钉钉，并关闭团队验证按钮；
2.请在报名成功2小时内同意阿里巴巴云客服组织的邀约，若未同意或点击拒绝、忽略视为放弃报名资格，无法进入培训，需再次参与报名；
3.若您已有阿里旗下/外包账号，目前无法开通该岗位上班权限，请勿参与报名；
4.本次报名岗位面向女性群体。
报名流程
报名时间：2024年7月5日上午10点至2024年7月8日中午12点
注意事项
1.报名时，请使用本人身份证实名认证的手机号码接收验证码；
2.请使用接收短信验证码的手机号码注册并登录钉钉（手机号码务必是本人身份证实名认证，若是他人身份证认证的副卡，后续将无法上岗）。
3.报名成功后，请您及时使用该手机号码注册并登录钉钉，同意加入群聊，等待面试。
▲信息重要，请务必认真阅读
更多信息
若需了解“阿里巴巴云客服”更多信息，请关注“阿里巴巴云客服”官方微博账号、官方微信公众号。
若有疑问，可私信“阿里巴巴云客服”官方微博账号进行咨询。
照片征集中……
供稿 | 区妇联
编辑 | 周颖
一审 | 付腾梓
二审 | 杨兰
