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上午9点半，开发区领导班子成员来到“12345”接听席位，听民声、畅民意、解民忧、纾民困。在1个半小时的时间内，共接听市民诉求40件。
诉求涉及多个方面：
农林水土
（图片来自网络侵删）
科教文卫
城市综合管理
安全监管
卫生保障
接话结束后，淮安经济技术开发区党工委书记徐子佳与市行政审批局党组书记、局长吴苏等现场研究会办，对相关问题进行归纳汇总，提出具体解决方案。随后，徐子佳、吴苏带队前往东冠·逸景花苑，就市民反映的封闭连廊问题现场督查、解决问题。
截止5月14日下午16时，接话现场解决咨询类诉求3件，由“12345”政府热线交办至其它成员单位办理的诉求2件，现场办结1件，通过协调办结31件，还有3件诉求正在调查协调办理之中。
徐子佳表示，走进“12345”热线，直接倾听百姓呼声，感受百姓的期待，既是政府工作的创新，也是强化社会治理的一个重要的举措。通过“12345”热线，能够了解到目前老百姓遇到的一些问题、关注的一些重点，也更能了解基层同志在解决百姓民生问题当中的具体的做法和态度，在协调解决的过程中，也可以举一反三，尽可能从解决个案问题上，找到面上治理的方案。
：蒋雪
编辑：茹何
责编：于维维
