太仓远程虚拟窗口来了
助力长三角“一网通办”
小伙伴们办事更方便！
日前，在太仓市行政审批局长三角“一网通办”窗口，工作人员通过新推出的虚拟窗口，成功为太仓市向中危险品货物运输有限公司办理了货物运输方面的查验事项。
太仓市向中危险品货物运输有限公司为我市一家危险品运输公司，该公司的危险货物运输车辆进入上海嘉定地区，需通过全国重点营运车辆联网联控系统的查验。
当天，市行政审批局长三角“一网通办”窗口的工作人员通过云端导办系统，与上海嘉定区的审批人员进行视频连线。市行政审批局工作人员帮助企业出示了车辆行驶证、卫星定位安装证明等材料，并通过文件传输功能将所需材料一并发送给嘉定方，10分钟左右，企业就通过了核验。
太仓市向中危险品货物运输有限公司相关负责人：
以前我们要跑到上海去办理，现在线上视频即可操作。这种审批模式对企业来说，办事简便多了。
在推进长三角“一网通办”工作过程中，有企业、群众反映，在网上办事时存在不理解政策，不清楚如何填报信息、如何准备合规材料等问题，从而无法顺利完成网上申报。如果到就近的线下窗口办理，由于长三角办事业务标准很难统一，窗口人员需要学习长三角不同地方的办理要求，不仅学习成本高，收件效率也会降低。
跨省通办远程虚拟窗口服务模式的推出
很好地解决了这些问题
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长三角政务服务跨省通办远程虚拟窗口
依托远程虚拟窗口技术和服务模式，运用远程屏幕共享、音视频智能交互等技术，通过“屏对屏”，实现跨时空的“面对面”。
通过属地窗口人员的远程协助办理，架起帮助企业、群众跨越业务鸿沟的桥梁。
建立跨省业务互信机制，属地窗口直接受理，窗口人员不再需要学习异地不同的业务规则，可以快速拓展跨省通办事项范围。
市行政审批局相关负责人：
在不改变长三角三省一市原有业务办理规则和受理系统的基础上，通过远程虚拟窗口，属地窗口手把手远程指导帮助办事人完成线上或线下的事项办理，实现企业、群众在就近窗口即可获得与属地窗口“同质同效”的服务。
虚拟窗口的推出，解决了原先远程通办产生的材料审核不及时、远程交互核实不畅通、网上填报导办困难等问题，实现了两地审批工作人员及办事人员三方“面对面”共同办理。
据了解，目前我市的虚拟窗口已经实现交通运输领域的业务办理，后续还将在企业许可、出入境等领域拓展更多的政务服务事项。
来源：太仓发布
