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事情经过
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一位网友爆料自己乘坐网约车时，原本8公里左右的行程，结束后账单却显示路程长达160公里，费用超过200元，远远超出了最初预估的30元左右，这让他无比气愤。
（图片来自网络侵删）
当天晚上，滴滴客服负责人对这件事做出回应，说是司机通过作弊软件，修改了车辆订单，这才使得订单里程和金额发生变化，平台对此会做出相应整改，并加强培训。
网友看法面对使用作弊软件坑乘客的网约车司机，管理部门必须下狠手，尽快查办这些案件，公开处理结果，用重罚和取消开车资格来警告其他人，真正保护乘客不受骗。
乘客也要长个心眼，乘车之前先留下预估费用截图，如果发现与预估费用相差过大，及时向平台投诉，保护自己的合法权益。
这件事出现后，网上有不少网友都在称赞最新出现的萝卜快跑，但我认为，无人驾驶汽车目前还有诸多不足，在服务方面，肯定与网约车存在一定差距。
网约车行业要想健康稳定的发展下去，司机们也得自觉遵守高标准，诚实服务。相关行业协会要出面制定规矩，表扬做得好的司机，让大家向他们学习，把那些动歪脑筋的人排除出去，杜绝出现这种陋习。
司机提高服务质量，网约车平台同样得为乘客的公平体验负责，应该升级技术，堵住作弊软件的漏洞，设置好投诉渠道，让受损失的乘客能快速得到赔偿，如果出现问题，平台决定不能逃避责任。
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