截至昨天统计，在短短7个月内，锦州市政府政务便民型APP“锦州通”注册用户超过96万，占地区总人口三分之一， 而且都是活跃粉儿，日均上线30余万人，APP服务点击量达200万次。 “锦州通”APP粉丝数排名不但成为辽宁政务APP “亮点”，还超过了部分省会城市，怎么做到的？锦州市委书记王德佳给出答案：让服务活起来，让网友用起来。
人民网发布，中山大学政务APP研究组曾对国内70个大中城市的政务APP调查发现，我国城市层面的政务APP处于较低水平，用户整体满意率不足4成。掌上政府应该以什么形象展现在网友面前？2018年辽宁锦州事业单位改革，重新组建的锦州市信息中心全体成员开动脑筋：“一定要办出不一样的政务APP，打破僵化魔咒！
掌上人民政府形象不应冷冰冰地，‘锦州通’要让网友们有用，让网友们办事方便，让网友们成为掌上政府的忠实粉丝。”
方向定了，骨架、功能等让辽宁维森信息技术股份有限公司来完成。经过一年多的准备，2019年10月， “锦州通”APP正式上线。但上线3个月后的黄金推广期却遇到了新冠肺炎疫情，这可咋整？无数次头脑风暴后，招儿有了！
转危为机，辽宁维森的技术团队加班加点，及时开发出“锦州通”APP“扫码登记系统”，无论在医院还是小区，都能实现随时采集、动态管理人口信息。这个强大而贴心的功能正好触动了用户心坎，避免了市民排队人工登记，节省了大量的人力和时间，市民纷纷下载。目前，此系统已为锦州105201家机构和6499台营运车辆生成并印制了出入登记二维码，累计登记人数141.12万人，全市机构累计扫码次数969.83万次，营运车辆累计扫码次数78.33万次。
下载的刚性需求只是赢得了粉丝基础，及时配套各种便捷服务才能增加用户黏度。空中课堂被搬到“锦州通”上，当地18所学校开通了34个直播课堂，2万余名学生通过“锦州通”APP进行线上听课。为做到“让百姓少跑腿、让数据多跑路”，养老助残、金融、卫生、云祭扫等多领域为市民服务频道全方位上线。各市直部委办局的政务服务功能也在“锦州通”上高度集成，让网友们办事儿不再一次次下载各单位APP，下载一个“锦州通”就全搞定。这样即提高效率，大大节省了行政成本，也为网友节省了手机存储空间。
“疫情是对掌上政府综合水平的一次大考，不仅仅体现政府形象，更要让服务活起来，网友用起来，这样才能赢得网友的喜爱。”锦州市信息中心主任宋志强对说。
图文｜孟嘉多 侯树河
编辑｜侯树河
