在众多的大公司中,很多项目在落地过程中都会遇到各种挑战和困难,导致最终无法如期实现预期效果。而这些困难背后的原因不仅仅是技术或市场环境等外在因素,更深层次的原因则是来自企业内部的组织和管理结构上的问题。在这篇文章中,我们将从几个方面来分析为什么大公司很多项目无法落地,并提出一种倒金字塔组织型结构的解决方案。
大公司很多项目无法落地,这并不是一个新鲜话题。是什么阻碍了大公司这件越来越重要的事情,让它失去了落地的机会?答案显而易见,这和企业组织管理密不可分。
米娜(化名)是一名王牌营销员,她在大公司工作已经有5年了,这是她梦寐以求的工作。但是,她常常感到困惑和不满。因为她很清楚,有很多项目并没有得到充分的关注和发展。她与同事们分享过自己关于项目方案的看法,但是她们的想法好像都流于表面,并没有真正被接受,更不用说实施了。

米娜的心情也应该能够代表许多人的想法。让我们一起来探究一下大公司为什么很多项目无法落地的原因。
决策链太长在米娜的同事小张,是公司的IT部门一名技术经理,他历经多年磨练,技术能力出色。他认为自己可以扛起更大的责任和挑战,特别是公司的一个新项目交给他时,他更是情不自禁地感到兴奋和挑战。他经过一段时间的调研和和分析,制定了详细的实施方案,并在项目运作的过程中也取得了不少的进步。但是在细节方面却出现了很多问题,公司内部的层级太多,决策链又太长。每一步的决策都需要经过多方面的协调和决策,其中涉及到的人员和部门众多,往往会出现互相指责、拖延和搪塞的现象。因此,项目的实施工作被无限拉长,延期后又停滞不前。
小张感到很疲惫,很失落。她再也无法按照原来的思路和计划继续推进项目,只能暂时搁置起来。在项目推进中,由于决策链太长,很多问题都得不到及时的解决和处理,导致项目进展缓慢,甚至最终无法实现预期目标。
大公司通常有很多层级的管理,这意味着向上汇报和审核的过多。当项目到达顶级决策者时,他们将花费更多时间来决定是否进行。这样的过程往往需要数个月甚至数年,为了等待决策结果,其他机会可能就被错失了。
一项由Accenture联合中国企业家俱乐部发布的研究表明,超过一半的中国企业家认为“决策链太长”是一个最主要的企业管理问题之一(从运营的角度看,这肯定是企业越来越难以管理的一个重要原因)。
一线员工没有执行力米娜下工厂调研,常常会看到一名工人在生产线上站立着,手中持着钳子,却一直在无意识地眺望着远处。他们看似很忙,但实际上却并没有太多的工作量。
这就是任何一个组织中最普遍的现象之一,即一线员工没有足够的执行力。在很多公司中,组织的管理结构过于僵硬,让员工们失去了主动性和创造性,而且很多公司没有有效地对员工进行培训和指导,不能够真正发挥他们的潜力和效能。在这种情况下,即使在项目实施中有很好的计划和方案,一线员工也不一定会积极地去执行和完成。
即使经过决策,有时候接下来的执行依然需要很长的时间才能完成。米娜和她的同事们看到的究竟是什么?她们看到尝试并试图推动项目落地,但是,这样的努力再次落于实际是徒劳的。部门之间的相互关心难以获得实质性的合作,一些部分创造性的员工常常无法成功实现他们手中的有价值的项目。
为什么一线员工没有执行力?可能是因为员工的动力无法真正得到激励或奖励,或者是制度或资源的限制。
项目过于抽象,无法执行不仅仅是一线员工的问题。米娜的老板罗斯,作为这家企业的CEO,凭借着出色的创新能力和强烈的市场洞察力,发现了很多新的业务机会。然而,在执行的过程中,他发现很多项目都过于宏观和抽象,并不能被员工们有效地理解和实践。
这种情况在很多创新型公司里经常发生,因为很多项目的先进性和复杂性都比较高,很难让一般员工们理解和掌握。这就需要公司在项目推进的过程中,不断地进行培训和指导,并制定出符合公司自身特点的实施方案,让一线员工们能够深入理解和切实实践。
有些项目可能过于松散或者过于抽象,没有给员工足够的明确信息,因此导致无法得到推动和发展。
此前发生过,某家知名出租车公司因为安排电子支付服务出问题,导致数万名司机走上街头罢工。该公司的高管们以保密为由,没有将项目中的所有明细告诉员工。结果,这些员工对公司的信任感大大下降,反而对公司进行了抵制。
资源集中在金字塔顶端公司在各种资源的分配问题上常常面临着一些巨大的困难。公司内部的各个部门,往往分别为了获取自己所需的资源而强烈竞争。很多情况下,这些资源都被集中在企业组织的金字塔顶端,而且一些高级别的公司决策者往往会为自己保留更多的资源。
比如银行和保险公司等,它们通常都是由一位董事长或CEO带领的,他们掌握着公司的绝大部分决策权和资源,而其他高层管理人员则在其下服从指挥。这种资源集中在金字塔顶端的组织结构很容易导致下层员工的工作效率低下,因为他们没有太多的自主权,需要不断等待上级制定决策和安排任务,而上级又往往不了解下层员工的实际情况,导致决策失误和资源浪费。
这样的资源分配机制,对企业实施项目都会带来极大的阻力和困难。因为,这些项目需要大量的资源来支持和推进,一旦没有得到足够的支持,就很难使它们真正地落地实施。管理者通常认为,将决策权掌握在自己手中将是企业成功的关键。然而事实并非如此,更加合理的方式是将决策权下放到相应的部门。
例如,曾经有一家大型银行在推广一项新的金融产品时,由于该产品涉及的领域比较复杂,需要深入了解客户需求和市场情况,但上级领导并没有充分赋予下属员工自主权,而是执意按照自己的想法推行,结果导致该银行在市场上相继遭到了竞争对手的反击和客户的投诉,最终导致该产品推广失败。这个案例就表明了在资源集中的金字塔组织结构下,下层员工的能力和智慧没有得到充分发挥,导致整个组织的效率低下和失误。
流程没有反馈约束机制很多公司在制定流程时,往往只考虑了形式上的合理性,而没有考虑机制上的约束性。当企业的流程没有被具体地执行和反馈的约束机制时,很容易出现问题和失误,导致企业项目无法如期落地实施。还有一些公司在项目实施中缺乏反馈约束机制。米娜的公司虽然一直致力于实行这样的机制,可这种反馈不一定能让整个公司变得更加优秀。
在美国政府医疗保健机构有一个项目——无纸化健康记录系统。该项目是一个广泛部署的医疗电子记录系统,最初于2004年启动,并计划在10年内使美国医疗保健业全面过渡到电子化。 该项目的目标是通过使用电子健康记录,实现更好的医疗协调,提高患者满意度和减少医疗错误。然而,这个项目最终长期“拖延”,且无法正确完成。它花了近10年的时间才实现并部署。
造成这种“拖延”和“无法落地”问题的一个关键原因是,该项目的流程和反馈机制并不充分,导致项目在开始阶段没有得到充分测试和反馈。在整个项目进度中,各种管理层级之间的沟通也没有得到解决。
由于缺乏反馈机制,项目管理人员无法准确了解项目是否按时交付、项目进展情况以及实现是否符合组织预期。此外,由于没有有效沟通和反馈,项目的需求也无法及时更新,导致项目最终没有得到成功的实现。
以上几个方面,可以看出大企业很难将项目落地实施的主要原因。要让企业项目真正落地实施,就必须采取一些措施,以解决这些瓶颈和难题。例如,采取倒金字塔组织型结构,让一线员工更具有执行力;同时,要制定切实可行的方案,降低项目的抽象性,让员工们能够充分理解和实践;在资源分配时,要避免金字塔顶端过度占有优势位置,充分满足各级别员工的需要;同时,企业的流程一定要有反馈约束机制,以便及时发现问题和做出相应的调整。
针对这个问题,我们还有一些具体的策略可以供参考:
01 删除高位管理者,砍掉层级
好的管理者应该能够在减少层次结构的决策链后,让一些人的脚步更容易被听到。底层的员工可以快速与其上级联系,以提高执行效率。通过增强一线工人的团队合作,公司的业务、目标以及客户需求将能更容易被执行。
02 直接汇报
譬如,Facebook就推出了一项“Hello”的应用,这与其他人力资源软件不同,该应用主要是帮助员工汇报问题。员工能够迅速报告某个项目的实施问题,然后由其他同事及时帮助解决这个问题。
通过底层员工的直接汇报和增加处理流程,实现了解决问题和执行力提升。与此同时,高层的需要和沟通也得以加强。这意味着,管理者需要更加重视员工的意见和意见反馈,以使企业的目标更加清晰、交互更加顺畅。结果,企业成功被划分为以客户为中心的身份。
03 转向扁平化管理
管理者必须意识到,员工的态度对整个项目的成功有很大影响。有时,员工常常对公司的内外资源选择非常有建设性的方法,而这些方法不一定得到了管理层的同意。因此,通过扁平化管理策略,让员工提出建设性的意见,公司的积极性会大大提高,从而使执行力变得更有力量。
04 将企业组织管理从金字塔型转变为倒金字塔型
将企业组织管理从金字塔型转变为倒金字塔型的价值在于可以更好地发挥员工的才能和能力,提高员工的参与度和满意度,从而提高整个组织的效率和价值。一家在线旅游服务提供商Booking.com,就用了这种组织管理结构。
Booking.com CEO Gillian Tans为了提高公司的创新和效率,采用了倒金字塔型的管理模式,即将最终决策权下放到底层的工作人员那里,赋予他们更大的自主权和决策权。这些工作人员被称为“成就团队”,并被赋予做出决策的权利。组织中的高级管理人员则更多的是为成就团队提供资金和资源,以支持他们的决策。
这种倒金字塔型的管理模式为公司带来了很多好处。首先,它增强了员工的积极性和幸福感,因为他们被赋予了更大的责任和自主权,可以更好地发挥自己的能力和创造力。此外,这种模式能够提高决策的速度和准确度,使公司更加敏捷和适应变化。
丰田车间主任有决策权,华为让炮兵决策,鞍钢宪法这些真实的管理模式都是很好的体现。在倒金字塔组织型结构中,企业会更注重底层人员的培养和管理,让每个员工追求卓越和创新。企业的决策链也说简单化,更能做出快速反应,更自由、更灵活。如果企业真正地了解这些问题,然后采取相应的措施去解决,就可以极大地改善项目的推进和落地。
最后总结一下
大公司许多项目无法落地由于决策链太长、一线员工没有执行力、项目过于抽象、资源集中在金字塔顶端以及流程没有反馈机制。为解决这些问题,我们需要从删除高位管理人员中获得振奋,建立直接汇报工具,增加处理流程,以及转向扁平化管理策略中茁壮成长。将企业组织管理从金字塔型转变为倒金字塔型将实现基于客户需求的革新型管理思想。
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作者:互联网追风人 and chatGPT