我市供暖报修又添新渠道(报修供暖程序情况信息)

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本报讯（张迪） 2月26日，自市热力有限公司获悉，该公司开发的供暖报修微信小程序“濮小暖”已在中区分公司面向热用户开放测试。
开发人员将对接单情况进行分析，查找问题，并及时进行优化，为下一个供暖季的供暖报修服务积累经验。

据介绍，为进一步提升智慧化供热管理水平，市热力有限公司开发了一个关于供暖报修的微信小程序——“濮小暖”。
该小程序综合利用大数据、智能定位等技术，集报修、查询、回馈、管理、协调、共享等功能于一体，维修人员采用“滴滴抢单”模式进行接单。
该小程序无须下载，易分享、方便使用，能够较好地解决供暖初期客服电话占线忙、乱等问题。

目前，该小程序的功能使用仅以市热力有限公司中区分公司为试点。
热用户绑定个人信息后，可在小程序点击“一键报修”，并根据需要填写联系人、用热卡号、住址、报修内容等信息。
维修人员采用“滴滴抢单”模式进行接单，接单后可自行与热用户预约上门时间，维修结束后将现场照片及处理情况记录上传至平台。
报修信息提交后，热用户还可实时查询到自己提交工单的处理情况。
报修工单完成后，热用户还可以对此次报修情况进行评价，不满意可再次报修。