老王在一家互联网公司工作了8年，赶上了软件技术高速发展的风口，身为程序员的他，这8年来一直在一线写代码，摸爬滚打再加上不断自我学习，在35岁的时候终于脱离了一线，管理一支30人的研发团队。
但是，就在升任管理岗的第二个月，老王却有了离职的念头，在一次业务会议后，终于忍不住了，跑去找Boss说出了开头的那句话。
“为什么？”Boss云淡风轻地问了一句，似乎早已看透了老王的内心。
“原来我做研发的时候，每年到了这段时间都是用户高峰，全公司的资源都在向我们倾斜，可为什么今年我来带这个部门了，服务响应量比去年翻了一倍，大家的压力都特别大，公司反倒不闻不问了，我实在扛不住了！
”老王有点不敢看Boss的眼睛，低头说出了心中的委屈。
“你有没有想过，公司现在的业务发展方向是什么？你所负责的业务还是不是公司的主要方向？你所坚持的运维标准和方式，那都是以前我们定下来的，你有没有想过要去改变和创新？”
Boss一句话问得老王哑口无言，满心的委屈，却说不出一句话，“我要接替好上一任的职责呀，为什么还能改变标准呢？原来的业务就不要了？”
Boss看老王不说话，补充了一句：“虽然你管理的是研发团队，但作为一名管理者，不能光想着代码和旧规则，要去思考业务的方向和实际需要，才能带好你的团队。”
老王似懂非懂地回到工位，过了一会，微信上Boss发来了一条信息：“我给你报名了王立杰老师的《“创新设计思维/Design Thinking”工作坊》，你去学习吧，跳出工作，抬头看路，才能走得更远”。
“设计思维”（Design Thinking）源自美国硅谷，由全球最大的商业创新咨询机构IDEO提出，已成为商业创新最热门的话题之一。设计思维和“设计师”职业没有直接关系，是一套产品与服务创新的方法论，可以用于流程改进、商业模式创新、用户体验改进等，是每一个想要突破自我、做出创新的个体和组织都需要掌握的一套方法、工具和理念。
王立杰老师为埃森哲/普华永道/华为/联通/招商银行/花旗银行/华润/南方地产/Sony/阿尔卑斯等公司做过几十场《创新设计思维》内训，现在将这套课程设计为开放的工作坊培训，在2天的时间内，通过设计思维的培训学习、沙盘演练和微路演等多个环节，帮助学员掌握业务设计的思维和能力，更好地实现商业创新。
工作坊时间：5月22-23日，《“创新设计思维/Design Thinking”工作坊》（北京站）
工作坊特色
本课程以“设计思维”流程框架为主线，引入适当的创新工具，并结合老师的现场引导，以沙盘推演的形式，针对企业当前面临的问题或挑战，与真实项目／产品相结合，引导学员共创，打开创新思维之门，设计出全新的产品/服务流程，或找出现有产品/服务的改进点，为用户提供极致体验。
课程目标是“使企业将要提供的服务有用、可用、高效、有效和被需要”。
小班授课，分组练习，注重理论与实践相结合，课程互动性强。国内外多个真实产品案例总结，贴近实战，实践性很强。在讲座、案例学习的同时，辅以动手练习、交流研讨，获得最直观的感知。团队共创，经验互补，从企业真实问题出发，产出落地方案，紧接地气。讲师
王立杰
资深敏捷创新专家，华为云MVP，曾任京东首席敏捷创新教练、IBM客户技术专家。PMI-ACP授权讲师、规模化敏捷SAFe认证咨询师(SPC5)，北大光华管理学院/新华都商学院《创业机会分析与识别》课程特邀讲师，京东大学《京东创新之路》、《从0到1的商业模式探索》金牌讲师。
超过15年的研发管理、敏捷转型、产品创新指导经验，曾经提供培训与咨询的企业包括百度、京东、VMWare等互联网企业，中国移动、Agilent、IBM、阿朗、爱立信、诺基亚、东软等传统电信/IT/软件企业，招商银行、工商银行、中信银行等金融企业，E人E本、长虹、海尔等白电企业，海天建筑、同方威视、中大医疗等传统行业；曾经在“Scrum Gathering、 AgileChina敏捷中国、敏捷之旅/Agiletour、51CTO、MPD、质量竞争力大会/TiD”等大会做过多次演讲，被评为质量竞争力大会/TiD 2014最受欢迎10大讲师；目前专注于企业敏捷组织转型、研发效能提升、企业产品创新。
（王立杰老师的著/译作）
课程大纲
模块1: 设计思维基础 ---（2小时）
1）破冰游戏与创新热身
2）什么是设计思维？
硅谷的创新奥秘忘了MBA吧三域模型—问题洞察域、解决方案域、测试评估域设计思维框架流程模型(5步心法)3）设计思维的应用案例
“超市购物车”iPad Pulse聚合应用“拥抱”婴儿保温袋京东分拣流水线、京东购物优惠券体验优化、京东无人餐厅模块2: 实战沙盘演练 ---（10小时）
以客户真实“挑战/Chanllenge”为起点，分组实战，解决真实问题，找出创新解决方案
Step1: 移情/Empathize
目的：
理解公司的服务文化和想要达成的目标在解决问题之前先了解利益干系人，找出其关注点视觉化可见的和潜在的不可见的服务，进行服务评级使用工具
服务生态图项目地图/Project Map用户画像/Persona同理心/移情图 客户旅程地图Step2: 定义/Define
目的：
找出服务改善场景形成洞见/POV问题风暴比头脑风暴更重要使用工具
HMW概念提取场景洞察Step3: 创想/Ideate
目的：
发散思维、激发创意进行创新收敛使用工具
头脑风暴的法则Crazy 8激发创意/PO的四大维度随机输入法价值困难矩阵亲和图Step4: 原型/Prototype
目的：
从全局观点，让员工把服务视为不可分割的整体，并与“我要做什么”关联起来，从而加强以用户为导向的重点用最短时间，设计并实现能被用户感知的极致产品与服务使用工具
服务设计蓝图纸面原型POP/墨刀原型视频MVP原型Step5: 验证/Test
目的：
快速验证，快速失败，低成本的失败进行创新收敛使用工具
Out Of Building故事板角色扮演，情景话剧/Role Play模块3: 微路演与课程回顾总结 ---（2小时）
1）分组展示工作成果，相互点评
2）圆桌会议与行动计划
往期现场
5月22-23日，《“创新设计思维/Design Thinking”工作坊》（北京站），＋“CH050791”~
