1、介绍自己、介绍平台、介绍公司
2、帮客户开通平台账号
3、了解客户情况,包括:类型、规模、产品特点、需求、合作渠道、顾虑等

4、添加微信,确保能长期与客户沟通
5、推荐加入会员、合约会员福利、微信看片等功能服务
客户转化工作是一个看似简单但又有些复杂的事情,涉及到方方面面,要想做好这项工作我们主张打伏击战,而不是遭遇战,提前做好功课,不打无准备之战,要学会分析、把握时机。
一、 对注册用户进行分析和分类
注册客户类型比较多,主要有婚纱、写真、儿童、工作室、肖像馆、照相馆、图片社、图文店等,不同类型的客户需求点不同,合作模式也会有所不同。
婚纱影楼采购单价高,能达成合作的话月均消费也比其他影楼要高一个档次,首次合作对产品的质量、价格、配送时间、结算方式都有严格要求,但一旦确认了合作,量也是非常可观,样品的问题也是解决的一个难点,其次就是对产品的款式没有固定形式,一百个影楼可能有100种不同的产品款式,这就决定了无法将某一款产品推广到大部分影楼,产品推荐时可根据影楼要求推荐,这样容易成交,其次,影楼对结款方式会要求账期,物流配送和返工也是婚纱影楼比较重视的两点,耽误了她的客户麻烦就大了
儿童、写真类转化难度比婚纱要低,产品款式、质量、价格、配送没问题,提供一些样品,客户就有可能转化成功。但也需要多次沟通、拜访,打消客户的各种疑虑,保持一种很好的客户关系。其他类型客户对产品要求有针对性,找到合适的产品,合适的价格,转化也没多大问题。
注册的客户不是一定会跟你合作的客户,每个客户都有自身的特点,有的注册只是想获得一个渠道,以备用;有的注册确实看好平台的产品和价格,有真正需求;有的注册没目的,看看而已;我们的客户经理要转化客户,就需要在地推时把握好机会,真正了解此客户是否有合作的可能,而不能为了注册而注册。了解了客户的真正需求,针对客户的需要推荐各种服务,后面的转化难度就低些。
PSPP影楼采购网儿童类引流产品展示
如何将客户进行分类呢,举个例子:某客户经理2020年12月份新注册用户50家,其中有20%极有可能合作,也就是10家是潜在目标客户,要找出来,备注好客户信息,有60%的客户处在观望、犹豫的状态,就是30家,这30家客户就需要多次沟通,打消客户的各种疑虑才有可能转化;另外的20%即10家基本上合作很难,原因很多:客户规模小,订单少,不愿意预存,认为价格高,产品没有合适的,有很好的采购渠道,不相信人等等,这部分我们可以先搁置,等有机会再说,优先转化最有可能合作的潜在目标客户10家,再通过努力转化那30家观望的客户,如果把这部分客户转化成功,那么这块市场占有率也能达到个80%。
转化客户一定要做客户分析,找出最有可能合作的客户,把精力和时间花在最有可能合作的客户身上。前期地推工作如果铺垫得好,后期转化就容易些,不要期望所有注册用户都能合作,但也不放过任何一个可能合作的客户。