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4月27日，获悉，今年永宁县胜利乡民生服务中心在服务大厅及各村（社区）民生服务代办点打造“有事您说话，服务在身边”服务品牌，通过制作办事指南二维码、提供特色服务、建立代办服务体系三种方式，为群众提供更方便、快捷、高效的服务。
据了解，胜利乡给政务服务装上“智慧芯片”，整合48项服务事项制作成“音乐电子书二维码”，办事群众只要拿出手机扫一扫，伴随轻快的音乐，各事项依次翻动播出，设立依据、受理时限、申请材料、办理流程、咨询电话等信息即可“码”上获知。实现了一扫即查、一点即看，并能随时保存，方便不同群众办事需求，极大地提升了办事效率，二维码不仅成为方便群众的“便民码”，更成为了服务群众的“明白码”。
针对特殊群体辖区开展电话办、上门办、延时办、承诺办等创新服务，同时开通便民服务热线用于接听来电、咨询服务、解惑答疑、预约服务、接受举报等。将服务大厅划分为窗口服务区、等候填单区、休息区、政务公开区等功能区域，配套叫号牌、便民服务箱、饮水机等暖心设施，在显眼位置摆放指示牌、办事指南、宣传资料方便群众拿取，为群众免费复印、代办填单，满足群众需求，实实在在为群众办实事、解难题。
（图片来自网络侵删）
此外，民生服务中心工作人员、10个村（社区）代办员、80个小组网格员还组建了胜利乡网格化代办服务体系，主动将各类服务前伸至各村（社区）民生服务代办点，点对点、面对面地为群众提供社保、医保、民政、就业等48项事项代办服务。 同时，引导群众通过“我的宁夏”APP自助申请各类事项办理，推动“掌上办”扩面提质，通过让“代办”跑起来，把政务服务延伸至群众生活的方方面面，让群众有更多的获得感和幸福感。
孙楠
【责任编辑：付杨】
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