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从公司成立最初，腾飞就针对售后工程成立了专门的“售后工程小组”。与单纯的售后维护不同的是，售后工程主要是帮助客户解决在试料过程中的诸多技术问题。
与技术研发相比，售后工程工作需要工程师付出更多的耐心与细心！
因为客户在试料过程中很可能遇到各种不同的问题，需要工程师一一排查，找出问题所在，并帮助客户解决问题！
在腾飞，有一件售后事件被传为佳话：
（图片来自网络侵删）
客户午夜打来电话，告知客户经理原料出现问题，导致生产的成品出现次品！
客户经理部发觉事态严重，立即致电生产闫部长，闫部长深夜召集售后工程师开会，并与客户视频联系，视频中从人、机、料方面简单排查原因，初步分析，可能是机器出了问题。随后闫部长立即派张工前往客户工厂，达到客户工厂后，张工对机器进行仔细排查，最终确定原因，确实是机器故障导致成品次品率上升。
徐州腾飞工程塑料有限公司
张工二话不说，拿出随身携带的工具开始帮助客户修理起来。
反复调试后，试生产，成品品质合格，客户连声夸赞：你们设备商这次售后效率很快啊。
而张工腼腆一笑，收拾起工具说，我们是徐州腾飞工程塑料，是材料供应商，不是设备商。
此次售后工程工作，真正让客户体验了，优质的服务近在咫尺，得到客户的高度评价！
