我的手机号是2021年由移动转入电信的。那时已经退休在家，因电话业务减少，不想每月再交上百元的手机费用。当时，移动和电信比较，电信套餐费用优惠于移动，故就选择了电信。根据个人情况，最后选了一个每月29元：通话700分钟、流量30G的套餐。
前几年，我在户外不怎么看手机，每月都剩余不少流量，具体剩余多少，电信并没有通过信息告诉过我。
今年四月份，朋友告诉我可以下载一些软件，听歌、走路都可以挣钱。这样在户外用手机的时间就多了起来，相应的用的流量也就有所增加。
本月中旬收到了电信通知，流量已用21G，算算到月底还有10多天的时间，流量不到9个了，想着要控制下流量。在外没有网络的情况下，尽量不看手机。不然超出了流量，电信公司就会直接扣你的票子了。
因为我原来每月都有剩余流量，套餐是我们花钱买的，既然是我们花钱买的东西，那就应该是我们的，我们原来剩余的流量，电信公司就应该如数的归还给我们。抱着这种心态，我拨打了中国电信1000号。
中国电信工作人员告诉我：
“你反映的问题，24小时之内，有枣庄电信有关工作人员给你答复。”
我：‘请问我们每月剩余的流量是否给转入下月’？
枣庄电信：“是的”。
我：‘原来每月都剩余流量，那为什么还说我用超了流量，还扣我六元钱的流量费’？。
枣庄电信：“因为你把上月剩余的流量和本月的流量用完了，超用了，就扣你六元的流量费”。
我：‘我不明白，这几年每月都剩那么多流量都跑哪里去了’？。
枣庄电信：“都作废了”。
我纳闷了，剩余流量可以转入下月，为什么会作废呢？。
工作人员解释了半天我才明白，她告诉我，电信公司规定：“当月剩余流量只能转入下月使用，也就是说，你三月份的流量一点不用，到了四月底就清零了”。
我：‘我们双双有书面合同吗’？。
电信公司：“没有”。
我：‘入网时并没有告诉我有这项规定，是你们公司单方的规定’。
电信公司：“是的”。
我就想问一下枣庄电信公司：
一、没有合同、没有口头协议，你有什么权利把我花钱买的东西给我作废呢？。
二、三年多了，我剩下多少流量，你们不给一点奖励不说，五月份就超了几个流量，你们就扣了我六元钱的流量费。
枣庄电信，让我怎么形容你们：
形容你们是小偷，因为我们花钱买的东西，没有经过我们同意你就给偷走了。
说你们是孬种下三滥，因为你们就会想着办法从我们手里抠点钱花。
我看，这两种形容都不为过。
