ERP系统可跟踪生产、物流和财务流程的各个方面,提供整个业务流程的透明度。它们充当企业端到端工作流和数据的中心枢纽,让各个部门可以访问。IBM将ERP描述为一种自动化和集成的业务管理软件系统,用于管理和简化组织的职能、过程和工作流程。
ERP实施方案是企业在决定部署ERP系统时制定的详细计划,它包括项目的目标、范围、团队构成、时间表、预算、实施步骤等关键要素。
对于市场上的乙方,软件销售企业该怎么写好一份ERP实施方案,是件不容易的事,因为ERP实施方案写的好坏直接影响到软件是否能成功卖出去。

ERP实施方案,是提供给客户一个完整的软件交付过程管理方法。包括明确实施的范围、组织、策略、计划、实现方法、交付标准、风险控制等,让双方项目团队很清晰知道什么时候做什么事情。简而言之,实施方案是一份带有明确目的,指导项目双方有效完成工作的项目落地交付方法。
那么写好一份实施方案就需要注意这些关键内容了:
1、明确实施范围
在ERP系统的实施过程中,定义“实施范围”是至关重要的一步。实施范围明确了ERP系统将覆盖的业务流程和功能模块,以及项目的目标和预期成果。假设我们当前正在实施一个制造型的项目,如果工厂内的每个业务都由我们实施,那么工作量肯定很大,实施周期也会很长。根据客户情况,我们带着甲方项目团队实施这家工厂,确定ERP系统将支持哪些核心业务流程,确定ERP系统将在企业内部的哪些部门或组织单元中实施。并且在实施的过程,教方法给他们,多让他们动手,授人与鱼不如授人与渔,毕竟甲方自己是后续实施的主导力量。所以我们在写实施方案中就需要写明实施的范围或主体是这间工厂,其余工作的实施,我们仅提供技术支持和项目配合。
2、建立项目组织
成立项目组,包括项目领导小组、实施小组、业务小组等,明确各自的职责分工。项目组织是确保项目成功的关键因素之一。众所周知,项目组织如果缺乏执行力,或者项目组织权责不明确,那么这个项目十有八九会失败。所以在写实施方案的时候,需要细致规划项目组织的构成,确保项目组织结构的设计应保证涉及所有关键利益相关者都参与到项目中,并且每个团队成员都清楚自己的角色和责任。良好的组织结构和沟通机制可以提高项目效率,减少误解和冲突,从而提高ERP实施的成功率。
3、实施策略与计划
实施ERP系统是一个复杂的过程,需要一个详细的策略与计划来确保项目的成功。实施策略与计划主要是为了统一双方项目团队的思想,让大家很清楚知道整个项目该如何做,事有先后,所谓统一部署,分步实施。通过周密的策略和计划,可以提高ERP实施的成功率,为企业带来更大的价值。实施方案中这部分内容应该明确列出,并且结合企业的具体情况和需求列出详细的规划,确保计划的可行性和有效性。关键是让客户感知到你写的实施方案的计划性、可执行性,也让客户知道在项目的每个阶段该如何调配企业内部资源配合实施工作。
4、交付标准
ERP系统的交付标准是一套确保ERP实施项目成功完成并满足企业需求的规范和条件。我个人认为,在实施方案中写明交付标准,是一个避免双方在沟通中出现误差的有效方法。定义清晰的交付标准有助于确保双方沟通的一致,避免你说的是长江我说的是黄河。通常这些标准可以从软件功能本身出发,说明实施完成时能满足哪些业务需求和功能要求。同时需要在方案中界定清楚管理需求带来的问题不在交付标准之内,这些需要实施团队和甲方的管理层沟通清楚,并确认。
5、风险控制
在ERP实施过程中,风险控制是确保项目顺利进行并达成目标的关键环节。风险控制贯穿着整个项目的始终,从头至尾。风险控制最能体现一个实施顾问的项目管理能力和专业能力。我们在做实施方案的时候,需要尽可能的识别所有可能影响项目成功的潜在风险,并制定相应的应对策略。实施过程中难免会遇到各种困难和突发事件,做好应急计划,以便在风险发生时迅速采取行动,有备无患。同时建立一个有效的沟通机制,确保风险信息能够及时传达给所有相关方。
在考虑完这些关键因素之后,写项目实施方案还需要避免出现这些问题。
1、没有明确实施范围。不明确实施范围或者实施主体,很容易导致项目“没完没了”;你说事情已经做完了,甲方说还有其他的,直接影响到客户满意度,造成项目最后没办法交付结案。
2、没有明确项目计划。面对客户的诸多需求,我们基本上都是会遵循统一部署,分步实施原则;先处理一些简单的需求,让客户感受到一些实施成果,这样双方都会对完成项目有信心。有明确的项目计划,让双方项目组成员知道项目分几个阶段,同时也让客户知道在项目的每个阶段该如何调配企业内部资源配合实施工作。让他们知道每个阶段什么时候开始,什么时候结束,不会陷入一眼望不到边的等待中。
3、没有将实施方案与客户高层进行充分沟通。与各部门经理沟通后的实施方案初稿,一定要呈报给客户的高层,还应该就一定重点问题与其沟通,并取得他们支持,这样实施方案就比较容易落地了。
4、没有分析清楚客户的实际需求。ERP软件只是一个处理工作的工具,并不能十全十美的解决客户的所有问题,有一些需求是软件功能方面的,有些需求是企业管理方面的。所以,我们需要跟客户沟通清楚,他们的实际需求是什么,为什么有这个需求,不能盲目的答应,避免出现一些管理方面的需求也出现在交付标准里。
当然在实施ERP系统的过程中,如何平衡标准化流程与企业特定需求之间的关系,以确保系统的灵活性和可扩展性,同时满足企业的核心业务需求?这些都是方案需要考虑的问题。那么大家认为在实施一个新的项目或方案时,面临的最大挑战是什么,以及如何制定策略来有效应对这些挑战,确保项目成功落地?