智能体（AI Agent）：智能应用开发的新时代(智能架构新时代软件目标)

AI 智能体的特点与大语言模型（LLMs）集成：GenAI 智能体利用 LLMs 管理非结构化数据并导航非确定性路径。
自主操作：与需要人类输入的应用程序不同，AI 智能体可以端到端地规划和执行任务，监控输出，适应并使用工具来实现目标。
动态系统：智能体是能够感知并对环境做出反应的动态系统。
持续学习和适应：它们不断学习，自我改进，并适应不断变化的情况和环境。
多智能体协作：允许创建具有功能单一的多个智能体，它们可以共同协作以实现共同目标。
效率提升：预计它们将是变革性的，自动化整个工作流程并带来显著的效率提升。

客户服务：智能体被用于客户服务，以自动生成客户回复。
例如，Salesforce 的 Service GPT 使用 GenAI 来理解客户查询，并筛选各种知识来源，以自动化相关客户响应。

保险索赔处理：在保险行业中，智能体被用于自动化端到端的索赔流程。
例如，使用上传的图像，GenAI 可以自动生成即时结算报价，依靠数百万车辆损坏照片和事故报告的档案。

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