在重庆高新区，有一句话在百姓间口口相传、可谓家喻户晓。“有事找老杨、老杨帮您忙；金凤一群‘杨’、专帮百姓忙。”金凤镇的“老杨群工”，正是重庆创新基层社会治理的鲜活案例。近日，走进重庆高新区金凤镇，了解“老杨群工”从“一个人到一群人”发展壮大的故事。
“老杨”是金凤镇原综治办主任杨永根。杨永根从事了30余年的基层群众工作，总结出了一套“有事找老杨，老杨帮你忙”的基层群众工作的方法经验。重庆高新区以金凤镇“老杨群工”为典例，培育和发展了一群“小杨”，深化拓展“老杨群工”工作方法，聚焦群众反映集中的突出问题，实现“有事找老杨，老杨帮您忙”服务承诺，并同时践行不忘初心使命，改良“群杨”工作方法，群众的安全感、满意度稳步提升，居民幸福感不断增强。
从2015年至今，“老杨群工”从一间小小的办公室，一个人一张桌子几条板凳，到如今遍布镇、乡、县，形成站—室—点大大小小150余个工作站点的千人团队。“老杨”的名片越传越广，影响力越来越大，但更多的，是植根在了园区居民、企业、乡民的心间，形成了一股群“杨”的正能量。
在重庆高新区第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育中，金凤镇深化拓展“老杨群工”品牌载体，聚焦“为民服务解难题”，利用“老杨群工”网络广泛收集意见建议，及时分办督办与反馈。
现在，金凤镇的“老杨群工”由“有事找老杨，老杨帮您忙”，变为“金凤一群‘杨’，主动来帮忙”，变“坐等群众”上门为主动走进院坝、楼栋、企业，将“老杨群工”由以前的民事纠纷调处为主变为民心党建、民情解决、民困帮扶、民纷调处、民风涵养五个工作组组团服务。借助群工系统、“智慧老杨”机器人和“五彩金凤”公众号“有事找老杨”端口，线上及时收集、办理、回复群众意见建议。
此外，金凤镇还号召“党员、干部人人当老杨”，由过去一只“杨”变为一群“杨”。目前，金凤镇的“老杨群工”志愿服务队伍超过1000人。
为了更好地服务群众，金凤镇还将“老杨群工”由线下服务转变为人工智能与线下联动的服务方式。开发“智慧老杨”APP，购置机器人进行业务讲解。用“数字城管”“智能停车系统”“智能抓拍”等手段开启智慧城管。引入OA、视频会议系统进行智慧办公。引进智能语音防火宣传、热感应红外检测系统用于森林防火，配备护林员GPS定位系统。
据悉，第二批主题教育活动开展以来，全镇党员干部共走访群众1.1万人次、企业65户次，收集到意见建议231条。目前，回复、办理157条，解决人行便道、路灯安装、危旧房改造、大件垃圾收运等民生问题60余个，化解矛盾纠纷44起。(李童彤 韩璐)
