2.转变管理理念:ERP系统的实施不仅仅是一个IT项目,更是一个管理项目。ERP系统带来的不仅仅是一套软件,更是一整套全新的管理理念。中小企业的高级管理人员在配备ERP系统之前,要充分认识到ERP系统的实施必然会对中小企业原有的管理思想、管理模式、风格习惯、程序方法,以及责权利关系和制度结构产生冲击。只有深入理解、消化、吸收新的管理思想,并结合中小企业的实际情况加以应用,实现中小企业管理的全面变革,才能充分发挥ERP系统带来的效益。很多中小企业都想使用ERP系统,但是大多数中小企业的高层管理者并没有意识到ERP系统的实施必须同时实现中小企业的管理变革。实施ERP系统时,只要求系统模拟中小企业当前的经营状况,只是将原有的管理模式电脑化,这是ERP系统应用不成功的重要原因。因此,中小企业在实施ERP系统时,也必须推动管理理念的转变。从某种意义上说,这是中小企业成功实施ERP系统最关键的因素。
3、中小企业必须确定自己的需求和实施重点。从整体和战略的角度,分析中小企业与主要竞争对手的差异,找出影响中小企业竞争力的主要因素,找出这些因素是否可以通过ERP解决,中小企业希望通过ERP系统在市场上建立什么样的竞争优势。在考虑ERP软件的具体功能时,需要分析中小企业的生产环境和生产类型,中小企业的组织形式对软件的要求,以及中小企业的特点对软件功能的特殊要求。我国中小企业实施ERP系统成功率不高的重要原因之一,就是前期没有明确自身需求和实施重点。很多中小企业误解了ERP系统,没有建立正确的预期,认为ERP系统是“灵丹妙药”,可以解决中小企业存在的所有问题。因此,在决定建立ERP系统之前,他们并没有分析自己的需求。尚不清楚中小企业管理中存在的问题以及这些问题的严重性。目前还不清楚如何通过ERP系统来解决这些问题,中小企业在管理上想要达到什么样的效果。
4、改革中小企业旧的组织结构和管理模式。按照ERP的现代管理思想,调整中小企业结构,改革生产经营管理模式,更新中小企业文化。要充分认识改革中小企业管理模式的重要性和难度。很多中小企业在实施ERP系统时,对实施业务流程再造的必要性缺乏清晰的认识,只要求ERP系统的功能适应原有的手工业务流程和工作方式,而不是对原有的管理模式、管理方法、业务流程和组织进行改造和调整,导致ERP功能难以得到充分利用,中小企业也难以通过实施ERP系统来达到提高管理水平和整体质量的目的。同时,业务流程再造必然涉及部门职能的重新划分、岗位职责的调整、权力和利益的重新分配等。而且新的管理模式对人员素质提出了更高的要求,给部分人造成岗位危机,进而对项目实施产生阻力。如果中小企业不能妥善处理这些问题,就会给中小企业带来不稳定因素,这也是ERP系统实施的难点。

5、实施组织和政策,稳定团队。采用多层次的项目组织架构,支持实施团队中的专业人员,拥有优秀的团队;需要通过有针对性的政策来保证实现者的稳定性,保证技术团队。ERP系统的实施是一项涉及管理和技术的庞大系统工程,工作量非常大。为了保证项目的顺利实施,需要组织实施,即成立项目领导小组和项目实施小组。领导小组主要负责制定方案的优先顺序、体系的总体方案、确定中小企业管理改革方案、合理配置资源、重大事项决策政策、组织协调各部门关系、解决项目组在体系实施中无法解决的问题等。中小企业领导最好亲自担任领导小组组长,也就是所谓"一把手工程"。只有"一把手"亲自主持、参与和指导系统实施,动员全体员工共同参加,才能克服实施中的困难,取得成功。项目团队具体负责系统的实施,团队主要由中小企业内部的管理者、各大业务部门的业务骨干和技术人员,以及中小企业外部的专业顾问组成。项目负责人应是具有足够权限和协调能力的中小企业高层领导,便于协调EPR项目实施中各部门的工作。
6、必要的准备工作。(1)明确各方面人员的职责和考核方式,各部门的参与和配合:通过建立职责和考核制度,将引导和强制相结合,使中小企业各级管理和业务部门人员积极参与ERP实施。坚持例会制度是有效的方法。(2)数据准备和编码标准化:数据的准确性和完整性是ERP最重要的技术因素之一,编码标准化也是ERP系统的基础。(3)加强人才培养,深入宣传ERP管理模式:中小企业各级人才的培养要始终贯穿于ERP工程工作中,使ERP管理思想为中小企业人员所接受。(4)选择合适的软件和厂商,消化吸收,再开发:根据中小企业的需求分析,选择合适的ERP软件,充分利用软件厂商和技术支持单位的技术支持和服务;但最重要的是中小企业人员要消化吸收,负责或参与ERP软件的二次开发,这样软件才能本地化或中小企业化。(5)资金落实:资金是项目实施的基本保障,必须按照实施计划及时到位,否则会耽误或停建项目。
现在正值大力发展我国ERP软件产业的大好时机。在“走以信息化带动工业化”的新型工业化道路方针指引下,随着“制造业信息化工程”、“中小企业信息化”、“国家软件园”等重大专项的展开,我国越来越多的中小企业在应用 ERP得到了前所未有的发展空间。我们要抓住这一有利时机,大力实施和发展ERP,促进我国中小企业快速良性发展,增强其在信息时代世界市场的核心竞争力。
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