客户的年轻化、互联网化导致寻医、就医消费方面发生变化。体现在疗效的传播会放大，因为口碑传播，人与人之间还是一个小范围的疗效，互联网工具可以迅速发酵放大。疗效好会影响患者就医的导向，大主任、专家教授这些名头对患者的吸引力在下降。
广告几乎无效，活动效果有限。你去做一个硬广告，带来的患者量几乎是没有什么效果。做活动，义诊之类的效果也在降低。
你如果不去研究互联网上的年轻人的消费，他们如何去找到一个医生，可能过去的一切营销，效果都在下降，然而你却不知道为什么。
总之，在国家大力发展中医的当下，在人文绿色自然被深切呼唤的当下，在中医独特的优势被不断挖掘和呈现的当下，中医正被越来越多的社区居民认可，其中，针灸、推拿、拔罐、埋线、刮痧这些项目最受欢迎。
虽然中医馆不能为了赚钱而赚钱，但是也得赚钱才能维持经营。那么什么样的中医馆最受顾客欢迎，最能赚钱呢？
相关人士称，第一，手艺得好，真能给人治病；第二，得有特色，治哪一种病特别在行；第三，掌舵人有良好的经营理念，太过功利心终会被患者疏远。首要目的应该是治疗，其次是赚钱，如果搞反了，很快就会关门；第四，有一个善于管理的团队。中医馆和别的店铺不一样，别的生意，管得最多的可能是物，而中医馆，则以人为主。对内，得让员工为病人尽心尽力服务；对外，则能让病人花钱少、见效快，增加回头客并成为免费宣传员。
目前内容发布平台众多，诸如微信公众号、微博、今日头条等。但总体而言，诊所、医馆等更适合使用微信公众号。微信已被称为国民级应用，覆盖90%以上的智能手机，是人们的生活中不可或缺的日常使用工具。
最新数据统计显示，微信每月活跃用户已达到5.49亿，用户覆盖200多个国家、超过20种语言。而且，各类的微信公众账号总数已经超过800万个。
总之，诊所也好，医馆也罢，当然得投客户所好。
（1）建立自己的微信公众号。
（2）通过公众号可以建立相关企业简介、特色宣传、招聘信息发布、客服功能展示、商务合作通道、医生出诊时间等页面宣传，让客户一目了然，很快找到你。
（3）通过公众号，可以给大家推荐和发布一些实用常识及日常注意事项，以及医馆动态宣传等，要注重内容质量，慢慢吸引粉丝，并拉近彼此距离。
（4）建立并时常更新活动菜单，与患者保持一种持续性、阶段性的互动联系，宣传之外，更释放福利，吸引更多人气。
（5）开通微信公众号预约挂号方式，减少患者排队等待时间，方便准时就诊。相比官方电话、官方网站、小程序等，可以说微信公众号，基本是目前最方便的预约途径，
（6）实现直接在微信上缴费功能，缴费成功后，可自动获取智能导诊服务，告知取药窗口、治疗位置等，并选择是否需要中药代煎和配送服务等。
（7）通过微信公众号引导患者积极留言咨询，并耐心解答，不能及时回复的，要做好相关解释。在满足患者需求的同时，提高线下看诊的转化率。进而根据每个人的情况，做针对性的调养，真正做到“专人专方，专症专汤，私人订制”，凸显自己的差异化。
（8）可以和一些相关医疗机构、部门合作，为更多患者提供治疗援助服务、免费获得诊疗方案及辅助治疗建议等福利。
（9）通过微信公众号的消息提醒等方式，引导患者进行评价，同时也可以采用一定的鼓励措施，比如赠送积分等。对于投诉，要及时处理消除不满，进而培养为忠诚粉丝。
（10）联动官网、贴吧等，通过微信公众号展示已就诊患者的评价。新患者在浏览其他患者评价时，如果是大量好评的话，能引导他们很快决定选择你。
（11）通过公众平台，适当引导、鼓励患者在朋友圈、微博等社交平台分享，传播医馆品牌，鼓励方式有赠送代金券或适当减免等。
（12）在回访中医业务流程的基础上，利用微信公众号建立医馆与患者互相沟通的渠道，让患者得到及时专业的医疗建议，提高回访效率，增强患者满意度。
