福建日报App-新福建4月17日讯（福建日报 郑雨萱 通讯员 邓忠卫）人工智能AI机器人语音回访、无线门磁系统远程防控、智慧音箱一体化传输、智能垃圾箱分类识别……这是15日在南平市建阳区潭城街道看到的场景。
面对严峻的防疫形势和现代化基层治理难题，建阳以潭城街道为示范点，借助现代信息化科技手段，探索“智能化+党建”基层治理模式。
“智慧设备”促进减负增效
“您好，我是建阳区潭城街道的智能语音客服，想对您做个约1分钟的回访。”连日来，只要在潭城街道辖区药店购买过感冒药品的市民都会接到这样的电话。电话里，AI智能语音机器人会用温柔的“女声”向市民咨询买药的用途等问题。
“每天街道工作人员都要对近千人进行电话回访，耗时耗力。”潭城街道办事处主任张年说，为提升电话回访工作效率，启用AI智能语音系统，请出“AI回访员”一对一快速呼出，向海量的辖区居民群众主动拨打电话了解情况。原本20个工作人员一到两天才能完成的工作，现在只需几个小时，大大提升了疫情防控宣传、摸排的工作效率。
“智能研判”推动精准施策
潭城街道有13个社区、8个建制村，现有1500余户居民需要居家隔离观察。
潭城街道利用无线电子门磁系统对辖区内居家医学观察对象进行远程实时监控，居家医学观察对象擅自外出、私自开启门磁，系统即会自动发出电话或短信警报给接收人，远程知晓居家状态，及时采取管控措施。
张年告诉，通过“人工+智能”的通力联合，潭城街道切实实现了对居家隔离人员的全覆盖、无遗漏的严格管控。同时，街道还建立了监管人员白名单，当社区工作人员上门提供送菜、送快递等服务时，可以临时开启“电子封条”，避免产生大门开启误报的情况。一旦居家隔离期满，就会第一时间上门将感应门磁拆除，重新编码后再循环使用。
“智慧场景”提供精准服务
近日，为推动垃圾分类工作落地，实现生活垃圾减量化、资源化、无害化，建阳区潭城街道在辖区内10余个新小区投入使用“物联网+智能垃圾分类”的智能垃圾桶。为了引导居民完成垃圾分类，提高环保意识，街道特别推出了“扔垃圾、赚积分、兑礼品 ”等趣味活动。
而在潭城街道辖区内的8个建制村，每天村民都能在家听到智能音箱广播循环播放的防疫提示。“部分偏远农村信息相对闭塞，尤其是偏远村落的孤寡老人、五保户、盲人等群体。”张年说，为此，街道斥资5万多元在8个村中心装上了智慧音箱，不同于传统广播功能单一、管理困难等难题，智能音箱实现了街道统一管理，统一发布，定点传输，打通了农村宣传的“最后一公里”。
