医疗惠民，品质先行。
5月19日上午，淄博市中心医院在西院区入院服务中心举行《住院患者“保姆手册”》发布仪式，淄博市卫生健康委党组书记、主任程勤与淄博市中心医院党委书记、院长卢艳丽共同为手册揭牌。
一本内容丰富全面、能够“一站式”解决住院患者尤其是老年人就医问题的便携手册正式向全院推出。
一册在手，住院无忧。
据介绍，《住院患者“保姆手册”》内容涵盖办理住院手续的流程、所需证件；各类检查的地点、共享轮椅及陪护床的设置地点；医保手续和慢性病办理的流程；订餐电话、医院营养餐厅等便民服务点的位置；以及免费陪检、“招手停”便民摆渡车、“健康公交”专线、发票打印、病历复印，以及出院后换药等多项便民措施的介绍。
更为贴心的是，医院还在手册中放置了一个微型便捷式放大镜，方便老年患者使用，并特别设置了身份证、医保卡、报销发票单的透明夹层，患者可将易丢证件、票据等放置其中，易寻找，防丢失。
淄博市中心医院党委书记、院长卢艳丽表示，医院希望通过“保姆手册”的发布和使用，进一步方便住院患者，特别是老年患者，让他们更为准确地了解、掌握、享受住院期间及出院后延伸服务，实现更加便捷地就医。
在发布会现场，医院的医疗、护理、行政、后勤及第三方保安、保洁代表集体作现场表态发言，表示将聚焦群众看病就医“急难愁盼”，落实百日攻坚行动，拧成一股绳，以实际行动服务群众，争当群众的知心人、贴心人、暖心人……
仪式后，与会领导为当日来院办理住院的患者发放手册，并现场交流。
陪伴母亲前来办理住院手续的市民张女士在翻看手册后表示，手册内容很全面，解决了许多住院过程中容易遇到的困难和问题，携带非常方便，考虑到了老年患者的不便，还特别放置了放大镜，是很贴心的服务。
事实上，近年来，淄博市中心医院始终不忘惠民初心，坚持服务患者的公益属性，不断健全发展体系，以问题导向和有解思维，着力解决群众看病就医中的急难愁盼问题，推出“情景式就诊地图”“一次挂号管三天”“CT、核磁、超声检查日清制”“无陪护病房”“无痛胃肠镜日间手术模式”等一系列各具特色、便于落地、可迁移推广的便民服务举措，持续提升医疗品质和服务能力，用实实在在的成效让群众看到新变化、得到真实惠。
而站在山东省卫生健康委员会2023年在全省卫生健康系统开展解决群众急难愁盼问题的百日攻坚行动背景下，上述《住院患者“保姆手册”》的制作推出，是作为山东省省级区域医疗中心的淄博市中心医院，敢于争先破题的又一创新便民举措。
“让医疗有温度，让服务有力度，让百姓更有满意度”，这是新时代赋予医疗机构的新内涵，更是民生所托、百姓所盼。
淄博市“三提三争”的号角已吹响，落脚到卫生健康领域，淄博市中心医院表示，今后，将在市卫生健康委的领导下，按照市委“三提三争”活动要求，在解决群众急难愁盼问题百日攻坚行动走在前、当先锋，把工作做实做细做好，让群众舒心看病、看好病，奋力走在全省省级区域医疗中心前列。
