从事过企业信息化的人都会了解什么叫低效率。企业内部的信息化建设的效率非常的低:项目论证就要经过一个漫长的周期,每年年初编写信息化需求报告,明确信息化的开发任务,大一些的项目还要招投标,接着就是漫长的开发周期,有的时候周期时间太长,到年底能够验收就不错啦。无论是信息化部门、业务部门还是软件开发商都不满意。
令人发狂的信息化建设
那为什么企业信息化的建设效率如此之低呢?我们总结了以下原因。

信息系统对需求的依赖性是非常高的,什么样的业务需求就需要什么样的系统功能去支持。比较理想的是我们的业务需求非常稳定,不会发生太大的变化。但这在实际中非常难做到:,国家的宏观经济情况在变,我们的外部的市场环境在变,客户的需求也在变。企业为了适应这种外部的变化,必须积极地调整自身的组织、流程和绩效。从另一方面看,企业内部对管理也有着自我提升和自我优化的需求。综合看来,企业的信息化建设的根基也就是业务需求不会趋于稳定,只会不断变化。但是,信息系统本质上还是一个技术系统,对技术状态要求稳定。当这种不稳定的需求和稳定的技术状态要求碰撞在一起时就产生了矛盾。国家的信息化战略也在不断调整啊。
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国家信息化战略在说什么!
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只有变化是不变的
二、难以跨越的技术鸿沟
我们首先来看下列两组名词:
1)“质量等级”、“计划价”、“齐套”、“冲账”和“国标”;
2)“Hibernates”、“My SQL”、“Redis”、“维度建模”和“缓慢变化”。
第一组是科研生产业务人员所需要掌握的知识与词汇,第二组是软件开发设计所需要掌握的技术。两者从知识体系几乎没有交集,两个领域又都在高速变化和发展过程中,知识体系几年一更新,使得跨专业人员培养难度更大。
信息技术的鸿沟难以跨越
需求和技术鸿沟并不只是软件工业中出现,工业技能分工的不断优化、细化和专业专业化,是现代工业化的基本特征。我们不清楚两个银行之间是通过什么样的技术手段完成的信息传递和资金结算,但并不妨碍我们汇款;我们也不清楚我们手机、基站和交换机之间是怎么完成信号握手的,但并不妨碍我们打电话。这些行业产品都将技术封装成标准的服务,避免了提供技术内容的定制化,所以完成了对需求和技术鸿沟的跨越。但一旦涉及到定制化的产品和服务内容,问题就会变得繁琐和复杂。
但信息化项目本身就是要建立起企业虚拟管理模型的构建,一定是要进行个性化定制的。凡是个性化定制的行业,还存在需求和技术鸿沟的行业一定都履步维艰,例如住房装修行业:在装修过程中,业主负责提需求,工长负责理解需求并把需求分解成如瓦工、木工和电工等各个专业的工人的具体工作。许多业主都是第一次装修,并不具备装修所必需的基础知识,而工长从经历和知识层面很难理解业主关于装修风格的描述,所以装修工程往往不尽如人意。
三、软件工作的低效率在所有成功的信息化项目中,为了做好软件,许多软件公司致力于培养懂业务的软件人员,但难度很大;软件公司退而求其次,细化岗位,将知识体系进行分段,设置咨询顾问、项目经理、系统架构师、实施、开发、测试、运维等多个岗位,搞知识接力赛,但学习业务知识同样困难,运作效率反而变得更低。
低效率的需求传递
我们都能清晰地找到那样一个人:要么业务人员掌握了IT技术规律,要么软件开发人员真正理解了业务规律。但是这样的复合型人才可遇而不可求啊!
系统孤岛指在一定范围内,需要集成的系统之间相互孤立的现象。原先各自为政所实施的局部应用使得各系统之间彼此独立,信息不能共享,成为一个个信息孤岛。信息孤岛不仅封闭了我们的数据,割裂了我们的流程,也使得我们的信息化建设陷入了低水平重复建设的境地。
缺乏整体规划和技术规划也是我们低效率的原因。缺乏信息化整体规划就会出现大量的重复性的功能,我们在不停的重复的发明轮子。这些重复性的功能消耗掉了开发人员的大部分的精力。缺乏技术规划,每个系统的技术不一样,让信息技术人员难以聚焦。甚至出现了技术状态难以自控,而依赖于软件商的现象。最终结果是什么事情都要花钱,什么事情都要价格谈判,勾心斗角后一地鸡毛。
低效率的信息孤岛
我拿什么拯救你,信息孤岛
此外在各个孤岛之间还需要进行集成。由于前两个规划做得不好整个集成工作也呈现出的效率慢的状态。从整体上来看这种信息化建设的模式很难持续发展。呈现出的效率高成本的运行状态。
五、高速更新的信息技术高速增长的信息技术的发展为企业信息化带来了新的活力。但是技术发展速度过快,也容易对于企业的信息化造成冲击。在信息化建设的技术领域中,几乎没有能够持续到五年以上的信息技术。所有的IT人员都在不停地学习新技术,总是追求新技术构建的系统效率自然就低。那我用老技术不就完了,那你就确实完了,老技术人员必须转型,否则找不到工作。人都找不到了,技术也难以保障。
在国外系统中老系统叫“遗留系统”(Legacy System)。这些系统平常不常更新,但是还是能够稳定地使用。他们这种程序员的焦虑似乎好很多。例如美国空军用于发射核弹的Minuteman III洲际导弹发射系统,基于IBM Series/1进行通讯控制,竟然还在使用8英寸软驱,直到2019年才更新成固态存储。
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