为此，我们将通过这些系统的开发创始团队来了解专门为宠物店及医院开发的管理系统。
1.请简单介绍一下宠物店管理系统
蜗牛小店是宠物店的一个管理营销系统，主要由三个方面组成
1. 店务管理：门店内部的收银、会员、报表等用户基础信息记录查询
2. 营销活动：海报、刮刮卡、朋友圈素材库、卖点等这类功能帮助门随时开展活动、提升专业形象、刺激更多的用户消费。
3. 铲屎官助手：铲屎官助手是一个宠物店与会员之间连接器，通过这个小程序来规范会员的预约习惯，发布新的活动，在线开微店能够售卖门店没有的商品。
2.是什么原因促使你专门为宠物店及医院开发这套管理系统？
在经历了宠物社交、宠物家庭寄养平台这两个个失败的宠物项目后，认识到小团队想直接做2C的项目是比较苦难的，所以16年开始才把目光投向B端，经过对行业的梳理后，我们发现宠物店是一个非常有前景的群体：宠物店是服务行业，会一直存在并且不断升级。而中国养宠用户小白居多，宠物店其实扮演的是一个区域KOL教育小白的角色，这个在其它行业是没有这样强属性的。所以我们相信，在一个品牌并不强势的行业，如果能聚合全国的宠物店，本质上就聚合了最大的渠道。
3.从产品上线到现在你是否对自己开发的系统满意？
虽然蜗牛在行业一直是以颜值跟产品见长，但是我给我们的产品只能勉强打60分，几个方面有减分项：
1. 速度慢：我们每个月收到用户提的新需求大约有200来个，其中我们认为合理的有一半，但是我们目前的开发能力只能每次选出30个最重要的进行迭代。
4. 偏传统：其实除了我们UI比较精致，操作逻辑跟传统软件差别是不大的，我们未来要实现跟美容设备，寄养房间，摄像头，烘干箱等设备更加智能的绑定，现在只是一个长得好看的传统SaaS。
5. 行业属性不足：美容、寄养、活体、训练这些功能上，我们做得都很初级，还有非常大的改进空间。
4.在众多管理系统中，你认为你的管理系统与别人不同的地方在哪里吗？
其实大部分的宠物店目前已经有了管理系统，这其中有主动想换系统需求的可能只占1成不到，因为在提升效率这方面门店痛点不大，并不会因为你蜗牛小店颜值高一些就切换，毕竟已经用习惯了导数据又闲麻烦。
后面我们抓住了宠物店另外一个很重要的需求：营销。夫妻店在做拉新获客方面的能力是比较弱的。我们就重点打造这部分的功能，比如一年的营销策划在蜗牛小店都生成海报发朋友圈、发放优惠券、刮刮卡、打包价、老带新、美容报告等帮助门店提升服务形象跟活动策划的功能。这些营销相关的功能基本没有宠物店会拒绝。
5.从店老板的角度更多考虑的是系统的稳定及数据的安全，这方面你们有哪些保障？
这里包含两个问题，一个是稳定性，一个是数据安全
稳定性其实不用细说，在云技术相当成熟的时代，这些大部分都是阿里云的功劳，要想获得更高的稳定性无非就购买更多阿里云的服务包，比如负载均衡，DDos高仿IP，专业云服务器备份等。这方面我们非常重视，所以跟安全相关的服务我们都有使用。再加上我们有技术安全相关的大牛，能够确保万一服务器奔溃能在短时间内迅速恢复服务。
另外一个问题是数据安全，我认为这个问题主要看两个因素：1. 制度 2. 动机
所有云服务的公司理论上都能知道用户的数据，但是这个数据是否容易外泄，取决于这家公司是否完全是自己的技术团队，外包或合作是不可把控的。蜗牛完全是自身的开发团队，在数据安全上有非常严格的制度，包括后端操作数据的权限都有严格控制。其次是动机，蜗牛的动机是聚合宠物店未来打通上游做S2b2c，会永远依靠宠物店来服务，所以我们的利益跟宠物店是一致的。再说直接一点，我们的目的是联合线下店与品牌商谈条件，未来真正竞争对手是电商。所以卖数据或者自己干电商这种事情，我们瞧不上。
所以至少蜗牛在数据安全管理制度跟动机上，都会确保数据的绝对隐私。
6.从产品上线到现在大概有多少用户在使用你们的系统？
蜗牛16年11月产品上线，到现在一年半的时间，公司都没有一个商务BD人员，因为我们认为产品口碑是最好的传播方式，而验证下来事实也是如此，我们目前有6000+门店入驻，我们做过回访大部分的用户获取蜗牛小店的方式是其它宠物店推荐。加上今年在营销跟内容上的发力，预计今年年底做到20000家宠物店覆盖。
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